--- sourceDocument: Analyse de la plateforme Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/now-intelligence Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Analyse de la plateforme Xanadu ft:clusterId : - par bundleId : - par workflow : - Platform --- # Aperçus d'analyse proactive sur les tableaux de bord # Aperçus d'analyse proactive sur les tableaux de bord {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 6 minutes de lecture L'analyse proactive automatise l'extraction des informations à partir de vos Analyse des performances indicateurs. Recevez des notifications sur vos Platform Analytics tableaux de bord des changements et événements potentiellement intéressants dans vos processus. Remarque : * Les aperçus proactifs sont un utilitaire à utiliser avec Analyse des performances des indicateurs sur Platform Analytics les tableaux de bord. Pour bénéficier de cette fonctionnalité, vous devez avoir mis en place des indicateurs. Il peut s'agir d'indicateurs que vous avez créés vous-même ou d'indicateurs inclus dans Solutions Platform Analytics. Pour plus d'informations, consultez [Analyse des performances (Sources de données de l'indicateur)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nqV8cXno48S6xs7~_ri_IQ "ServiceNow Analyse des performances est une solution d'optimisation des processus intégrée à la plateforme qui permet de créer des tableaux de bord de gestion, de générer des rapports sur les KPI et les mesures, et de répondre aux questions commerciales clés afin d'améliorer la qualité et de réduire les coûts de la prestation de services."). * Vous devez avoir un abonnement actif à pour disposer de l'analyse Analyse des performances proactive. Pour plus d'informations, consultez [Activation de votre Analyse des performances abonnement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ALFY5JFEGH1ooaka~NCozA#c_PremiumPerformanceAnalytics "Sans abonnement payant Analyse des performances , votre utilisation est limitée à 180 jours de collecte de données (cinq mois pour les indicateurs mensuels) et à des indicateurs spécifiques fournis par ServiceNow. Pour un accès illimité à toutes les fonctionnalités, souscrivez un abonnement à Analyse des performances."). * Pour activer ou désactiver l'analyse proactive et sélectionner les types de cartes d'aperçu à afficher, ouvrez les paramètres du tableau de bord. Pour plus d'informations, consultez [Configurer les Platform Analytics paramètres du tableau de bord](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WAF~TsLZ7d5gZG_1hBujEw#configure-ac-db-settings "Vous pouvez définir les détails de l’intervalle d’actualisation et les couleurs d’arrière-plan, activer la mise en cache des données pour accélérer l’actualisation des pages et choisir les cartes d’aperçu à afficher."). * Les analyses proactives sont disponibles uniquement sur Platform Analytics les tableaux de bord, y compris les tableaux de bord techniques. Ils ne sont pas disponibles sur [les tableaux de bord réactifs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KQiIh4iTI1LeqXJdqFjivA "Les Tableaux de bord dynamiques vous permettent d'afficher sur un seul écran plusieurs widgets d'analyse des performances, de rapports et autres. Utilisez ces tableaux de bord pour créer une story avec des données que vous pouvez partager avec divers utilisateurs."), y compris les tableaux de bord réactifs vers lesquels ils ont été migrés en mode de Platform Analytics compatibilité. {#proactive-analytics__ul_cnj_xc2_m1c} ## Types d'aperçus/d'analyses {#proactive-analytics__section_vng_ywh_mbc} L'analyse proactive se compose de cartes d'aperçu sur vos Platform Analytics tableaux de bord. Le système vérifie vos indicateurs quotidiennement et génère des cartes d'aperçu pour les événements suivants : Tendances : Si un indicateur est défini sur Maximiser ou Minimiser, mais qu'il suit une tendance opposée, une carte d'aperçu est générée. Événement de seuil ou de cible d'indicateur : Une carte d'aperçu est créée pour les événements suivants : * La cible d'un Analyse des performances indicateur (KPI) est manquée. * La cible d'un indicateur risque d'être manquée (cible prédictive). * Le seuil d'un indicateur est dépassé. S'il s'agit d'un plus haut ou d'un plus bas historique, ce fait est mentionné. * Le seuil d'un indicateur est susceptible d'être dépassé (seuil prédictif). {#proactive-analytics__ul_a5z_f1d_3xb} Pour en savoir plus sur la définition de cibles et de seuils dans un indicateur, reportez-vous à la section [Analyse des performances Cibles et seuils](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DaUd28C6ijg9iQXsI2eusw "Les cibles et les seuils vous permettent de définir des points importants dans vos données et de fournir des notifications lorsqu’un score atteint un point spécifique."). Vous pouvez également définir des cibles et des seuils dans une [Détails des KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LYLmkybPnDQhUy8lZ_Eyjw "Détails des KPI est une vue exploratoire des indicateurs, utilisée pour une analyse plus détaillée. Il vous permet de consulter les tendances, les prédictions, les répartitions et les enregistrements associés pour un indicateur spécifique. La Détails des KPI page vous permet d’explorer les informations qui sous-tendent vos indicateurs clés de performance.") page. Exploration de processus : Si vous utilisez Exploration de processus, une carte d'aperçu peut être générée pour tout goulet d'étranglement potentiel dans les flux de processus associés à l'indicateur. Ces informations sont destinées à aider les propriétaires des processus informatiques. Vous pouvez également recevoir des suggestions de Exploration de processus projets à créer, et ces projets généreront également des aperçus. Pour plus d'informations, consultez [Création de projets d'exploration de processus à partir des suggestions d'analyse proactive](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Lf3Z2yWRE8F9TqWN3ejd6w#pm-projects-insights-suggestions "Si vous utilisez l’analyse proactive avec Exploration de processus, celle-ci peut suggérer de nouveaux Exploration de processus projets. Un simple clic à partir d’une suggestion crée et exécute le projet."). Remarque : * Le rôle sn_process_optimization_analyst est nécessaire pour voir ces aperçus. * Les aperçus d'exploration de processus sont inclus dans le module d'extension d'aperçus d'exploration de processus DA. {#proactive-analytics__ul_nqk_r51_mbc} Événement de signaux des KPI : Un signal tel que défini dans [Signaux des KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4pK2JTETO1jNeP3JP7k~OA "Signaux des KPI vous avertit lorsque le comportement d’un processus change de manière significative. Cette fonctionnalité applique des graphiques statistiques standard de comportement des processus aux Analyse des performances indicateurs.") est généré. Signaux des KPI utilise des graphiques statistiques standard de comportement des processus pour identifier les changements significatifs dans les processus. Les signaux suivants génèrent des cartes d'aperçu : * Valeur hors norme : score au-delà de la limite supérieure ou inférieure de trois écarts-types (3 sigma). * Exécution courte : quatre scores consécutifs, tous supérieurs ou tous inférieurs à la valeur moyenne, dont trois en dehors des écarts-types deux ; * Long terme : sept scores consécutifs, tous supérieurs ou inférieurs à la valeur moyenne. * \<\< Anti-signal \>\> : Message d'information indiquant que l'indicateur est stable depuis longtemps. {#proactive-analytics__ul_a2z_lyf_syb} Important : Signaux des KPI doivent être configurés pour qu'un indicateur génère des Signaux des KPI événements pour cet indicateur. Pour plus d'informations, consultez [Signal, aucun signal et anti-signal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GxweemC26LewR4yns0glkA "Lorsqu’il Signaux des KPI détecte une variation anormale des scores d’un KPI, il génère un signal. Lorsqu’il Signaux des KPI ne détecte pas de variation anormale pendant une période de temps significative, il génère un « anti-signal ». L’anti-signal vous permet de savoir que votre flux de travail est sous contrôle.") et [Activer Signaux des KPI la surveillance pour un indicateur (KPI)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6bwN7gUUk0NfE_JI0jP_ag "Signaux des KPI ne surveille pas les indicateurs par défaut. Vous activez la surveillance pour les indicateurs individuels. Lorsque vous activez Signaux des KPI un indicateur, vous devenez un utilisateur responsable de cet indicateur."). Conseils aux contributeurs clés : Un contributeur clé est une répartition sur un Analyse des performances indicateur que le système identifie comme ayant un impact particulier. Le système utilise Signaux des KPI pour effectuer cette détermination, mais vous n'avez pas besoin d'activer Signaux des KPI les indicateurs. Le système utilise sa propre Signaux des KPI configuration. Avertissement : Soyez prudent lorsque vous modifiez un travail de Analyse des performances collecte de données après que le système a démarré pour identifier les contributeurs clés. Vous pouvez modifier la Signaux des KPI base de référence ou l'intervalle d'évaluation, ou les deux. Par conséquent, vous pouvez avoir des incohérences dans les aperçus. Si vous remarquez de telles incohérences, identifiez l'UUID de la combinaison indicateur-répartition affectée. Supprimez ensuite l'enregistrement correspondant de la table État de l'analyseur de corrélation PA \[pa_correlation_analyzer_state\]. Pour plus d'informations, consultez [UUID de détails des KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i~Jd_4rEuUg9_5rIfJnlHw "Chaque combinaison de répartitions, d’éléments, d’agrégation de série chronologique et d’un domaine que vous spécifiez pour un indicateur possède un identificateur unique (UUID). Pour comprendre le fonctionnement des Détails des KPI applications and Signaux des KPI , vous devez comprendre comment ces UUID sont construits."). Aperçus personnalisés : Certains tableaux de bord inclus dans Solutions Platform Analytics d'autres applications peuvent avoir des aperçus personnalisés. Pour plus d'informations sur ces aperçus, consultez la documentation de l'application ou du concerné Solution Platform Analytics . ## Affichage des cartes d'aperçu sur les tableaux de bord {#proactive-analytics__section_vml_mvt_4xb} Pour afficher les cartes d'aperçu, sélectionnez le bouton Aperçus en regard du bouton Modifier . S'il y a de nouveaux aperçus à afficher, le bouton est marqué d'un cercle orange. ![Le bouton Aperçu de vue du tableau de bord.]() Un panneau s'ouvre affichant des cartes d'aperçu. Ces cartes ont une durée de vie de 30 jours. Vous pouvez faire défiler les cartes. Les aperçus du même type sont regroupés sur une seule carte. Chaque carte affiche le type d'événement qui s'est produit et les détails de l'événement. Chaque carte dispose également d'un bouton qui ouvre la page appropriée pour le suivi, en fonction du type d'aperçu :{#proactive-analytics__table_etx_qrf_syb__entry__2} | Type d'aperçu | Page ouverte | |-|-| | Cible ou seuil | Détails des KPI | | Signal | Volet Détails des KPI avec signaux des KPI ouvert | | Contributeur clé | Détails des KPI (vous devez définir manuellement le filtre sur le contributeur clé) | | Résultat d'Exploration de processus | Analyst Workbench | [ ] {#proactive-analytics__table_etx_qrf_syb} ## Notifications d'aperçu dans les visualisations de données {#proactive-analytics__section_krz_ngb_mbc} Si l'option Afficher les notifications sur les visualisations est activée pour un tableau de bord, les visualisations de ce tableau de bord auront une icône de notification s'il existe des aperçus associés aux indicateurs affichés dans cette visualisation. Vous pouvez ouvrir le volet Aperçus à partir du menu Actions supplémentaires sur cette visualisation. ## Cartes d'aperçus groupées {#proactive-analytics__section_rhx_2ys_kbc} Plusieurs aperçus du même type sont regroupés dans une seule carte. Si d'autres aperçus de ce type sont générés avant l'expiration de la carte (14 jours), ils sont ajoutés à la carte existante. Si un tableau de bord affiche à la fois des aperçus de tendance et des aperçus cibles ou de seuil, la tendance est affichée sur toutes les cartes d'aperçu de cible ou de seuil. Aucune carte de tendance distincte n'est générée dans ce cas. ## Limitations et exigences {#proactive-analytics__section_swf_czt_4xb} La Xanadu version d'Analyse proactive s'applique uniquement aux Analyse des performances indicateurs. Les événements cibles et seuils ne sont affichés que lorsqu'une cible ou un seuil a été défini sur l'indicateur. Pour plus d'informations, consultez [Analyse des performances Cibles et seuils](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DaUd28C6ijg9iQXsI2eusw "Les cibles et les seuils vous permettent de définir des points importants dans vos données et de fournir des notifications lorsqu’un score atteint un point spécifique."). Signaux des KPI Les événements ne sont affichés que pour les indicateurs avec Signaux des KPI Activé. Pour plus d'informations, consultez [Activer Signaux des KPI la surveillance pour un indicateur (KPI)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6bwN7gUUk0NfE_JI0jP_ag "Signaux des KPI ne surveille pas les indicateurs par défaut. Vous activez la surveillance pour les indicateurs individuels. Lorsque vous activez Signaux des KPI un indicateur, vous devenez un utilisateur responsable de cet indicateur."). Les conseils relatifs aux contributeurs clés ne sont fournis que pour les indicateurs Analyse des performances dont la fréquence est quotidienne. Bien que les événements de contributeurs clés soient également basés sur Signaux des KPI, il n'est pas nécessaire Signaux des KPI qu'ils soient activés dans l'indicateur. **Concepts associés** * [Cibles d'indicateurs dans Détails des KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RBHCoiTKOGrpYRLAOK~hqw "Les cibles sont des objectifs que votre organisation souhaite atteindre. Ils indiquent la différence entre les scores souhaités et les scores réels d’un indicateur à une date donnée.") * [Seuils d'indicateur dans Détails des KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Wql~RzifY3JJew~zdhsSVg#kpi-details-thresholds "Les seuils définissent une plage normale de scores pour un indicateur et vous alertent lorsque certains événements se produisent, par exemple lorsqu’un score atteint un niveau record.") **Information associée** * [Create a flow with a Proactive Analytics trigger](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-flow-proactive-analytics&version=xanadu&pubname=xanadu-build-workflows&ft:locale=en-US)