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sourceDocument: Analyse de la plateforme Xanadu
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    - xanadu

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    - Analyse de la plateforme Xanadu

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    - Platform


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# Implémenter Analyse des performances

# Implémenter Analyse des performances {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Suivez ces étapes pour commencer à utiliser Analyse des performances afin d'améliorer vos niveaux de service.

## Planifier et préparer {#implementing-pa__section_kyn_qcc_hhb}

Définissez des objectifs et des mesures pour évaluer et stimuler l'amélioration.

1. Identifiez les processus business que vous souhaitez mesurer et améliorer.
2. Déterminer les facteurs et les comportements qui affectent l'intégrité de ces processus business.
3. Décidez des mesures à mesurer.
{#implementing-pa__ol_zmg_tcc_hhb}

Pour obtenir un outil vous permettant de planifier et de préparer votre solution, reportez-vous à la Analyse des performances section [Concevez votre Analyse des performances solution avec KPI Composer](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZUba1Gzgwt9JPyvjAn1yzw "KPI Composer S’assure que votre stratégie de gestion de la performance s’aligne sur les objectifs de l’entreprise et bénéficie du soutien des sponsors exécutifs. Utilisez KPI Composer pour combler le fossé entre la définition de votre stratégie de mesure de la performance et la réalisation de cette stratégie de l’intérieur Analyse des performances. Commencez par vos objectifs commerciaux et planifiez tous vos composants à l’aide d’indicateurs jusqu’au tableau de bord final.").

## Commencer par Solutions Platform Analytics {#implementing-pa__section_xbg_wcc_hhb}

Avant de créer de nouveaux indicateurs, essayez les tableaux de bord intégrés et les indicateurs disponibles dans Solutions Platform Analytics.  
Important :  
Configurez et testez les Solutions Platform Analytics sur une instance de non-production avant de les activer dans une instance de production.

1. Vérifiez vos droits de licence et activez les solutions applicables, comme décrit dans [Solutions d'analyse](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jaxw3t8fWirmlRKitCbcuw "Des solutions prêtes à l'emploi comprenant des tableaux de bord Platform Analytics avec des visualisations de données et des indicateurs clés de performance (KPI) sont disponibles pour de nombreux produits ServiceNow. Utilisez ces solutions pour démarrer rapidement.").
2. Vérifiez que vos sources d'indicateur et de répartition font référence aux tables appropriées.
3. Personnalisez vos indicateurs et répartitions pour répondre aux besoins de votre organisation.
{#implementing-pa__ol_ayl_yfc_hhb}.

## Collecter des données {#implementing-pa__section_yqf_dfc_hhb}

Les tâches de collecte doivent être configurées pour s'exécuter à la fréquence souhaitée et activées.

1. Planifiez et activez les tâches du collecteur de données.
2. Exécutez des tâches de collecteur de données historiques en une seule fois pour renseigner les indicateurs vides.
{#implementing-pa__ol_kmj_jfc_hhb}

## Partager les résultats {#implementing-pa__section_myv_ngc_hhb}

Affichez des KPI activables qui racontent l'histoire de votre processus business et affichent le bon niveau d'informations pour les téléspectateurs visés.

1. Explorez le contenu préconfiguré disponible pour vous faire une idée de vos données et choisir les personnalisations de tableau de bord.
2. Accordez l'accès au tableau de bord aux personnes concernées.
3. Donnez à chacun les moyens d'agir grâce à des analyses intégrées en temps réel.
{#implementing-pa__ul_ocq_3hc_hhb}
* **[Planification de vos indicateurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CJvuepT_czLZQlaEE27UNA)**   
  Avant de créer un indicateur, clarifiez les objectifs que vous souhaitez atteindre avec l'indicateur.
* **[Flux de données d'Analyse des performances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iOOqTihX~GuyoIkb8DNruw)**   
  Avant de commencer avec Analyse des performances, comprenez comment les données circulent dans la plateforme, ce qui vous permet de visualiser les améliorations des processus.
* **[Architecture de Performance Analytics](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iLZC7PiEEVtsqnCP7qLURg)**   
  Avant d'utiliser Analyse des performances, familiarisez-vous avec la façon dont les couches d'architecture vous font passer des entrées de base de données brutes aux visuels perspicaces sur les tableaux de bord.