--- sourceDocument: Analyse de la plateforme Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/now-intelligence Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Analyse de la plateforme Xanadu ft:clusterId : - par bundleId : - par workflow : - Platform --- # Explorer les indicateurs avec Détails des KPI # Explorer les indicateurs avec Détails des KPI {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 minutes de lecture Cette Détails des KPI fonctionnalité vous permet d'explorer les informations qui se cachent derrière vos indicateurs clés de performance. Appliquez des prévisions, des tendances, des cibles et des seuils. Filtrer par élément de répartition ou appliquer des agrégations de séries chronologiques. ## Vue d'ensemble de Détails des KPI {#kpi-details-components__section_wkh_zwz_m4b} La Détails des KPI page comporte trois sections : En-tête : L'en-tête contient le nom de l'indicateur, la date de la dernière collecte de données et le score lui-même. L'en-tête d'une cible définie pour une date sélectionnée affiche également la valeur cible et l'écart par rapport à la cible pour la date sélectionnée.Si les scores en temps réel sont activés pour l'indicateur, vous pouvez choisir de les afficher ou non dans l'en-tête. Pour plus d'informations, consultez [Scores en temps réel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CI63rC95Eq6MWPZBReJ65w "Vous pouvez afficher certains Analyse des performances scores en temps réel plutôt qu’à partir du travail de collecte de données le plus récent. Si les scores en temps réel sont activés, vous pouvez les afficher sur et Centre d'analyse dans certains widgets et rapports."). Avertissement : Les scores en temps réel peuvent varier d'une visionneuse à l'autre et diffèrent des scores collectés. Les scores en temps réel sont extraits directement des tables de faits pertinentes. Par conséquent, les listes de contrôle d'accès (ACL) de ces tables de faits déterminent les scores en temps réel que chaque utilisateur connecté voit. Graphique de l'indicateur : Le graphique de l'indicateur montre : * Le menu Options de graphique * Un sélecteur de dates pour choisir la plage de dates des informations dans la visualisation * Représentation graphique de série chronologique de l'indicateur au fil du temps * Un sélecteur d'agrégation de série chronologique * Le bouton bascule Afficher les enregistrements , qui affiche les enregistrements associés au score d'indicateur à la date sélectionnée. {#kpi-details-components__ul_ykh_zwz_m4b} Avertissement : Dans certains cas, lorsque vous collectez des répartitions de deuxième niveau, le score et le nombre d'enregistrements ne concordent pas. Lorsque ces valeurs ne concordent pas, le score est correct. Pour plus de détails et un exemple, voir [KB0748969](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0748969). Important : Les enregistrements ne sont pas répertoriés pour l'élément de répartition \<\< Sans correspondance \>\> lorsque vous le sélectionnez dans le filtre. Remarque : La vue de liste des enregistrements affichés suit l'un des paramètres suivants, par ordre de priorité : 1. Valeur de la propriété de configuration de la vue de liste Enregistrements dans le Générateur d'IU, si elle est définie 2. Valeur du champ Vue de liste sur la source d'indicateur, si définie 3. La vue par défaut {#kpi-details-components__ol_c2s_5sm_dpb} Barre latérale : Utilisez les contrôles de la barre latérale pour : * Filtrer par répartition et par élément ![](). * Vue Signaux des KPI de l'indicateur ( ![icône dans la barre latérale des détails des KPI permettant d’ouvrir les signaux des KPI, indiquant qu’un nouveau signal existe]()). Consultez [Signaux des KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4pK2JTETO1jNeP3JP7k~OA "Signaux des KPI vous avertit lorsque le comportement d’un processus change de manière significative. Cette fonctionnalité applique des graphiques statistiques standard de comportement des processus aux Analyse des performances indicateurs."). * Définissez une cible d'indicateur (![]()). Consultez [Cibles d'indicateurs dans Détails des KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RBHCoiTKOGrpYRLAOK~hqw "Les cibles sont des objectifs que votre organisation souhaite atteindre. Ils indiquent la différence entre les scores souhaités et les scores réels d’un indicateur à une date donnée."). * Définissez un seuil d'indicateur (![]()). Consultez [Seuils d'indicateur dans Détails des KPI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Wql~RzifY3JJew~zdhsSVg#kpi-details-thresholds "Les seuils définissent une plage normale de scores pour un indicateur et vous alertent lorsque certains événements se produisent, par exemple lorsqu’un score atteint un niveau record."). {#kpi-details-components__ul_zkh_zwz_m4b} ## En-tête {#kpi-details-components__section_e4s_pdy_jlb} En haut à gauche de l'onglet, vous voyez : * Nom de l'indicateur suivi d'une icône d'information (![]()). Cliquez sur l'icône correspondant à la description, à la fréquence et à la direction du KPI. Les KPI basés sur des indicateurs de formule affichent également la formule dans le panneau d'informations. * Score à une période de collecte de données sélectionnée. Par défaut, le score correspond à la dernière période de collecte de données. * Changement, absolu et en pourcentage, entre ce score et le score de la période de collecte précédente. * Calendrier pour la sélection de la période de collecte de données. Le score de cette période s'affiche, et il s'agit également de la dernière période que la visualisation affiche. Par défaut, la période de collecte de données la plus récente est sélectionnée. * Si les scores en temps réel sont activés sur l'enregistrement de l'indicateur, une icône permettant d'afficher les scores en temps réel s'affiche. Cette icône est solide lorsque des scores en temps réel sont affichés (icône ![Scores en temps réel activée]()). Il est transparent lorsque les scores en temps réel sont désactivés ( ![icône de scores en temps réel désactivée]()). Pour plus d'informations, consultez [Scores en temps réel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CI63rC95Eq6MWPZBReJ65w "Vous pouvez afficher certains Analyse des performances scores en temps réel plutôt qu’à partir du travail de collecte de données le plus récent. Si les scores en temps réel sont activés, vous pouvez les afficher sur et Centre d'analyse dans certains widgets et rapports."). * Si Exploration de processus elle est activée, vous disposez d'un lien pour ouvrir l'indicateur dans un Exploration de processus tableau de bord. Pour plus d'informations, consultez [Exploration de processus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CE5ZeEs3nsqiMTxudnIvIg "Exploration de processus aide les analystes et les propriétaires de processus à analyser et optimiser rapidement leurs processus business."). {#kpi-details-components__ul_yks_jd4_xcb} Les résultats sont codés par couleur pour indiquer la favorabilité. Si la direction d'un indicateur est Maximiser, les augmentations de scores s'affichent en vert et les diminutions en rouge. Si la direction d'un indicateur est Minimiser, les augmentations de scores s'affichent en rouge et les réductions en vert. De même, une barre de couleur indique si la cible a été atteinte ou manquée. Les couleurs dépendent de la combinaison de couleurs définie pour la cible. Pour en savoir plus, consultez [Créer une combinaison de couleurs cible](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i50hRVk~rfrQmkjvSIenMA#t_CreatingTargetColorSchemes "Une combinaison de couleurs cible permet de visualiser la position du score de l’indicateur par rapport à sa cible."). La période associée à un score s'affiche au-dessus du score. Les contrôles vous permettent de passer d'une période à l'autre. La date que vous sélectionnez ici est reflétée dans le graphique de score, de changement, de pourcentage de changement et de séries chronologiques. La période sélectionnée est conservée lorsque vous passez à un autre onglet. La durée d'une période (jour, mois, trimestre, etc.) est la même que la fréquence de l'indicateur. Vous pouvez également sélectionner la date en cliquant le long du graphique des séries chronologiques. Lorsque vous naviguez vers l'emplacement Détails des KPI à partir d'un widget, la date sélectionnée dans le widget persiste. ## Plage de dates {#kpi-details-components__section_ff5_pr4_xcb} Vous pouvez définir la période des scores décrite sur la Détails des KPI page. Pour ce faire, les commandes se trouvent au-dessus du côté droit de la visualisation. La période que vous choisissez est reflétée dans le graphique, le score, le changement, le pourcentage de changement et les séries chronologiques. Définissez la période en ajustant le calendrier.Figure 1. Détails des KPI Exemple de plage de dates Sélectionnez une plage de dates dans le calendrier ou une période relative prédéfinie dans le menu de gauche. Seules les périodes passées sont valides. La sélection d'une période dans le futur entraîne l'affichage d'un message d'erreur.