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sourceDocument: Analyse de la plateforme Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/now-intelligence

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Analyse de la plateforme Xanadu

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    - Platform


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# Indicateurs de Gestion des connaissances

# Indicateurs de Gestion des connaissances {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture

Les indicateurs inclus dans le Gestion des connaissances Solution Platform Analyticsfichier .
Pour plus d'informations, consultez [Gestion des connaissances (com.snc.pa.knowledge_v2).](https://www.servicenow.com/docs/access?context=knowledge-content-pack&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US)
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| Indicateur | Version introduite |
|-|-|
| Évaluation totale des articles de la base de connaissances publiés | Avant Kingston |
| Somme de l'évaluation des nouveaux commentaires de la base de connaissances | Avant Kingston |
| Nombre de questions actives | Avant Kingston |
| Nombre d'articles publiés affichés | Avant Kingston |
| Temps moyen pour publier des articles de la base de connaissances | Avant Kingston |
| Nombre d'articles publiés utilisés | Avant Kingston |
| Nombre moyen des vues par article de la base de connaissances | Avant Kingston |
| Nombre de vues moyen des articles publiés | Avant Kingston |
| Nombre d'incidents déviés par la base de connaissances | Avant Kingston |
| Nombre de questions actives ayant reçu une réponse | Avant Kingston |
| Nombre moyen de réponses aux questions | Avant Kingston |
| Nombre de nouveaux commentaires sur la base de connaissances | Avant Kingston |
| Nombre d'articles publiés marqués | Avant Kingston |
| Nombre de nouveaux articles de la base de connaissances | Avant Kingston |
| Somme du nombre de vues des artiches publiés de la base de connaissances | Avant Kingston |
| % d'articles publiés marqués non utiles | Avant Kingston |
| % d'articles publiés marqués utiles | Avant Kingston |
| Nombre d'articles de la base de connaissances consultés | Avant Kingston |
| Nombre d'utilisateurs uniques affichant des articles de la base de connaissances | Avant Kingston |
| Faire la somme en utilisant le nombre d'articles de la base de connaissances publiés | Avant Kingston |
| Nombre d'articles de la base de connaissances publiés | Avant Kingston |
| Moyenne d'évaluation de l'article | Avant Kingston |
| % d'utilisation des articles de la base de connaissances vus | Avant Kingston |
| % d'articles publiés marqués | Avant Kingston |
| Utilisation moyenne par article de la base de connaissances | Avant Kingston |
| % d'articles publiés affichés | Avant Kingston |
| % de questions ayant reçu une réponse | Avant Kingston |
| Nombre d'articles de la base de connaissances marqués | Avant Kingston |
| Nombre d'articles publiés marqués utiles | Avant Kingston |
| Nombre moyen de vues des questions | Avant Kingston |
| % d'articles publiés utilisés | Avant Kingston |
| % d'articles de la base de connaissances marqués | Avant Kingston |
| Durée cumulée des articles publiés | Avant Kingston |
| Nombre d'articles de la base de connaissances publiés marqués non utiles | Avant Kingston |
| Nombre de nouveaux commentaires de la base de connaissances notés | Avant Kingston |
| Nombre d'articles de la base de connaissances utilisés | Avant Kingston |
| Nombre d'articles de la base de connaissances | Avant Kingston |
[Tableau 1. Knowledge Management, version antérieure à Londres (obsolète)]

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| Indicateur | Version introduite |
|-|-|
| % d'articles de la base de connaissances publiés | Londres |
| Classement moyen des clics | Londres |
| Délai moyen de publication | Londres |
| Taux de clics | Londres |
| Évaluation moyenne mensuelle de l'article | Londres |
| Nombre d'utilisateurs actifs ayant effectué des recherches : mensuel | Londres |
| Nombre d'utilisateurs actifs ayant consulté des articles : mensuel | Londres |
| Nombre d'articles actifs de la base de connaissances | Londres |
| Nombre d'articles de la base de connaissances publiés | Londres |
| Nombre d'articles de la base de connaissances évalués : mensuel | Londres |
| Nombre de recherches dans la base de connaissances avec classement : mensuel | Londres |
| Nombre de recherches dans la base de connaissances : mensuel | Londres |
| Somme des évaluations des articles de la base de connaissances : mensuelles | Londres |
| Somme des classements de recherche de connaissances : Mensuel | Londres |
| Classement moyen des clics pour les utilisateurs non authentifiés | Québec |
| Taux de clics pour les utilisateurs non authentifiés | Québec |
| Nombre de vues de l'article par des utilisateurs non authentifiés : mensuel | Québec |
| Nombre de recherches de connaissances par des utilisateurs non authentifiés --- Mensuel | Québec |
| Nombre de recherches dans la base de connaissances avec classement des clics pour les utilisateurs non authentifiés : mensuel | Québec |
| Somme des classements de recherche de connaissances par des utilisateurs non authentifiés : Mensuel | Québec |
[Tableau 2. Gestion des connaissances v2]

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