Configurer Activités commerciales de la fabrication
Mis en place Activités commerciales de la fabrication pour permettre aux agents gouvernementaux et aux gestionnaires de services de fournir des services gouvernementaux aux citoyens, aux entreprises et à d’autres organismes.
La configuration Activités commerciales de la fabrication implique plusieurs tâches principales :
- Installation et configuration de l’application Activités commerciales de la fabrication .
- Installation et configuration des Operational Technology applications Gestionnaire, Réponse aux vulnérabilités, Gestion des incidents et Gestion des changements.
- Configuration du Gestionnaire de processus industriel.
Installation et configuration Activités commerciales de la fabrication d’applications
En tant qu’utilisateur disposant du rôle administrateur, effectuez les tâches de configuration principales suivantes pour configurer vos Activités commerciales de la fabrication applications.
| Tâche de configuration | Description |
|---|---|
| Installer et configurer l’application Gestion du service client | Installez l'application Gestion du service clientèle depuis la boutique ServiceNow Store. Cette application permet à vos agents et chargés de compte d’obtenir une visibilité sur les systèmes et les outils client dont ils ont besoin pour fournir des services proactifs aux clients. |
| Installer et configurer l’application Service Model Foundation | Installez l'application Base du modèle de service depuis la boutique ServiceNow Store. Ce cadre de travail vous permet de créer des modèles de données structurés et flexibles qui représentent les besoins de votre entreprise. |
| Installer et configurer l’application Gestion des opportunités | Installez l'application Gestion des opportunités depuis la boutique ServiceNow Store. Cette application permet à vos agents commerciaux et chargés de compte de créer et de gérer des opportunités qui identifient et suivent les ventes potentielles en fonction des besoins identifiés des clients. |
| Installer et configurer l’application Gestion des devis | Installez l'application Gestion des devis depuis la boutique ServiceNow Store. Il permet à vos agents commerciaux de générer des devis de vente pour les produits ou services qu’un client souhaite acheter. |
| Installez et configurez l’application Gestion de la base d’installation | Installez l'application Gestion de la base d'installation depuis la boutique ServiceNow Store. Cette application vous permet de capturer l’utilisation ou l’achat d’un produit par un client avec l’application Activités commerciales de la fabrication . |
| Installer et configurer l’applicationOrder Management | Installez l'application Gestion des commandes à partir du ServiceNow Store. Cette application permet à vos agents de capturer, de gérer et d’exécuter les commandes des entreprises clientes. Remarque : Si vous disposez d’un abonnement à Gestion des services de télécommunications, installez l’application Gestion des commandes pour Telecommunications, Media, and Technology à partir du magasin. Cette application comprend l’application Order Management ainsi que les ServiceNow implémentations des API TMF pour les produits de télécommunications. |
- Travaillez avec un spécialiste de la mise en œuvre pour rationaliser votre processus de configuration de fabrication. Pour en savoir plus, consultez le Customer Success Center.
- Rejoignez la communauté ServiceNow Manufacturing pour partager vos connaissances, collaborer et réseauter avec des pairs du monde entier qui relèvent les mêmes défis et opportunités du secteur.