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sourceDocument: Référence de l’API Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/api-reference

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Référence de l’API Xanadu

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    - crapiref

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    - crapiref

workflow :

    - Creator


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# File d'attente - Dans le champ d'application

# File d'attente - Dans le champ d'application {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

L'API de file d'attente fournit des méthodes qui vous permettent de récupérer ou de rejoindre une file d'attente Support de Connexion de messagerie instantanée.

Pour exécuter cette classe dans une application incluse dans le périmètre, utilisez l'identificateur `d'espace` de noms sn_connect. Le module d'extension Connect Scriptable API (ID : com.glide.connect.scriptable) doit être activé pour accéder à l'API de file d'attente .

## File d'attente incluse dans le périmètre : obtenir (sysID String) {#ariaid-title2}

Récupère une file d'attente de messagerie instantanée spécifiée.
{#queue-get-string__table_qbp_5l2_wbb__entry__3}

| Nom | Type | Description |
|-|-|-|
| SysID | Chaîne | Sys_id d'une file d'attente à partir de la table File d'attente de messagerie instantanée \[chat_queue\]. |
[Tableau 1. Paramètres]

{#queue-get-string__table_qbp_5l2_wbb} {#queue-get-string__table_rbp_5l2_wbb__entry__2}

| Type | Description |
|-|-|
| Objet | Renvoie un objet de file d'attente de conversation. |
[Tableau 2. Renvoie]

{#queue-get-string__table_rbp_5l2_wbb}  

    var queue = sn_connect.Queue.get("ab73be7dc09a4300964f336ee6b74361");

## File d'attente incluse dans le périmètre : join(question de chaîne) {#ariaid-title3}

Ajoute l'utilisateur actuel à une file d'attente de messagerie instantanée existante Support de Connexion et publie la question spécifiée.
Avant d'appeler cette méthode, vous devez appeler la [File d'attente incluse dans le périmètre : obtenir (sysID String)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h5dOaUG~gtBdEaWjgirkYg#queue-get-string "Récupère une file d’attente de messagerie instantanée spécifiée.") méthode pour récupérer la file d'attente de messagerie instantanée à laquelle joindre l'utilisateur actuel.
{#queue-join_String__table_xcb_kq2_wbb__entry__3}

| Nom | Type | Description |
|-|-|-|
| Question | Chaîne | Question à ajouter à la file d'attente de messagerie instantanée. |
[Tableau 3. Paramètres]

{#queue-join_String__table_xcb_kq2_wbb} {#queue-join_String__table_ycb_kq2_wbb__entry__2}

| Type | Description |
|-|-|
| Objet | Enregistrement (objet GlideRecord) dans la table Entrée de file d'attente de messagerie instantanée \[chat_queue_entry\]. |
[Tableau 4. Renvoie]

{#queue-join_String__table_ycb_kq2_wbb}  

    var queue = sn_connect.Queue.get("ab73be7dc09a4300964f336ee6b74361");
    queue.join("How do I access my email?");