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sourceDocument: Référence de l’API Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/api-reference

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Référence de l’API Xanadu

ft:clusterId :

    - crapiref

bundleId :

    - crapiref

workflow :

    - Creator


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# API d'actions de boîte de réception AWA

# API d'actions de boîte de réception AWA {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 11 minutes de lecture

L'API d'actions de boîte de réception AWA fournit des points de terminaison permettant d'accepter ou de rejeter un élément de travail au nom d'un agent. Cette API récupère également les raisons du rejet des éléments de travail rejetés.

Cette API nécessite le module d'extension (com.glide.awa) et le Affectation de travail avancée rôle awa_integration_user. Pour plus d'informations, reportez-vous à [Affectation de travail avancée](https://www.servicenow.com/docs/access?context=awa-overview&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).

## Actions de la boîte de réception AWA : GET /awa/inbox/actions/reject_reasons/{channel_id} {#ariaid-title2}

Obtient les raisons de rejet de l'élément de travail pour un canal de service spécifié.

### Format d'URL

URL versionnée : /api/now/awa/inbox/actions/reject_reasons/{channel_id}

URL par défaut : /api/now/{api_version}/awa/inbox/actions/reject_reasons/{channel_id}

### Paramètres de demande pris en charge

{#awa-inbox-actions-GET-reasons__entry__2}{#awa-inbox-actions-GET-reasons__version-RESTAPI}

| Nom | Description |
|-|-|
| api_version | Facultatif. Version du point de terminaison auquel accéder. Exemple : <kbd class="ph userinput">v1</kbd> ou <kbd class="ph userinput">v2</kbd>. Spécifiez uniquement cette valeur pour utiliser une version de point de terminaison différente de la dernière. Type de données : chaîne |
| channel_id | Sys_id d'un canal de service répertorié dans la table Canaux de service \[awa_service_channel\]. (pour en savoir plus, consultez ) ; |
[Tableau 1. Paramètres de chemin d'accès]

{#awa-inbox-actions-GET-reasons__entry__8}

| Nom | Description |
|-|-|
| Aucun |   |
[Tableau 2. Paramètres de requête]

{#awa-inbox-actions-GET-reasons__entry__12}

| Nom | Description |
|-|-|
| Aucun |   |
[Tableau 3. Paramètres de corps de demande (XML ou JSON)]

### En-têtes

Les en-têtes de demande et de réponse suivants s'appliquent à cette action HTTP uniquement ou s'appliquent à cette action d'une manière distincte. Pour obtenir la liste des en-têtes généraux utilisés dans l'API REST, consultez [En-têtes d'API REST pris en charge](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CFQa7z9NIrhoOq1u1cRN7g "REST (REpresentational State Transfer) est une architecture simple sans état qui fournit des normes entre les systèmes informatiques sur le Web, ce qui leur permet de communiquer plus facilement les uns avec les autres.").
{#awa-inbox-actions-GET-reasons__entry__16}{#awa-inbox-actions-GET-reasons__accept-RESTAPI}

| En-tête | Description |
|-|-|
| Accepter | Format de données du corps de la réponse. Types pris en charge : application/json ou application/xml. Valeur par défaut : application/json |
[Tableau 4. En-têtes de demandes]

{#awa-inbox-actions-GET-reasons__entry__20}

| En-tête | Description |
|-|-|
| Aucun |   |
[Tableau 5. En-têtes de réponses]

### Codes d'état

Les codes d'état suivants s'appliquent à cette action HTTP. Pour obtenir la liste des codes d'état possibles utilisés dans l'API REST, consultez [Codes de réponse HTTP de l'API REST](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CFQa7z9NIrhoOq1u1cRN7g "REST (REpresentational State Transfer) est une architecture simple sans état qui fournit des normes entre les systèmes informatiques sur le Web, ce qui leur permet de communiquer plus facilement les uns avec les autres.").
{#awa-inbox-actions-GET-reasons__entry__24}{#awa-inbox-actions-GET-reasons__entry-200-status-code}{#awa-inbox-actions-GET-reasons__entry-400-status-code}{#awa-inbox-actions-GET-reasons__entry-401-status-code}{#awa-inbox-actions-GET-reasons__entry-403-status-code-awa}{#awa-inbox-actions-GET-reasons__entry-500-status-code}

| Code d'état | Description |
|-|-|
| 200 | Réussi. La demande a été correctement traitée. |
| 400 | Demande incorrecte. Un type de demande incorrecte ou mal formé a été détecté. |
| 401 | Non autorisé. Les informations d'identification de l'utilisateur sont incorrectes ou n'ont pas été transmises. |
| 403 | Interdit. Raisons possibles : * L'utilisateur n'a pas le rôle awa_integration_user.{#awa-inbox-actions-GET-reasons__li-403-role} * La valeur de la propriété glide.awa.enabled n'est pas vraie. Cette propriété est répertoriée dans la table Propriétés système \[sys_property\] si le module d'extension Affectation de travail avancée (com.glide.awa) est installé. Pour plus d'informations, [reportez-vous à la section Composants installés avec Affectation de travail avancée](https://www.servicenow.com/docs/access?context=installed-with-awa&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).{#awa-inbox-actions-GET-reasons__li-403-awa-disabled} {#awa-inbox-actions-GET-reasons__ul_gch_n34_tsb} |
| 404 | Enregistrement introuvable. L'ID de canal fourni n'est pas valide. |
| 500 | Erreur interne du serveur. Une erreur inattendue s'est produite lors du traitement de la demande. La réponse contient des informations supplémentaires sur l'erreur. |
[Tableau 6. Codes d'état]

### Paramètres du corps de réponse (JSON ou XML)

{#awa-inbox-actions-GET-reasons__entry__38}

| Nom | Description |
|-|-|
| display_value | Valeur d'affichage du champ Motif dans la table Raisons du rejet \[awa_reject_reason\]. Type de données : chaîne |
| order | Ordre dans lequel les motifs du rejet sont répertoriés dans la boîte de réception de l'agent. Type de données : nombre |
| valide | Valeur du champ Motif du rejet stocké dans la base de données. Type de données : chaîne |
| Sys_id | Sys_id d'un motif de rejet pour ce canal de service. Les motifs sont répertoriés dans la table Motifs du rejet \[awa_reject_reason\]. Type de données : chaîne |
[ ]

L'exemple suivant montre comment récupérer les motifs de rejet pour le canal de service de messagerie instantanée.

    curl "https://instance.service-now.com/api/now/awa/inbox/actions/reject_reasons/27f675e3739713004a905ee515f6a7c3" \
    --request GET \
    --header "Accept:application/json" \
    --user 'username':'password'

Corps de réponse affichant les tâches rejetées avec les motifs de rejet.

    {
      "result": [
        {
          "order": 2,
          "value": "Not my expertise",
          "display_value": "Not my expertise",
          "sys_id": "31e3fa29b38023002e7b6e5f26a8dc17"
        },
        {
          "order": 1,
          "value": "Busy",
          "display_value": "Busy",
          "sys_id": "4e93fa29b38023002e7b6e5f26a8dc20"
        }
      ]
    }

## Actions de la boîte de réception AWA : PUBLIER /awa/inbox/actions/accept {#ariaid-title3}

Accepte un élément de travail dans l'état En attente d'acceptation pour le compte d'un agent.

### Format d'URL

URL versionnée : /api/now/{api_version}/awa/inbox/actions/accept

URL par défaut : /api/now/awa/inbox/actions/accept

### Paramètres de demande pris en charge

{#awa-inbox-actions-POST-accept__entry__2}{#awa-inbox-actions-POST-accept__version-RESTAPI}

| Nom | Description |
|-|-|
| api_version | Facultatif. Version du point de terminaison auquel accéder. Exemple : <kbd class="ph userinput">v1</kbd> ou <kbd class="ph userinput">v2</kbd>. Spécifiez uniquement cette valeur pour utiliser une version de point de terminaison différente de la dernière. Type de données : chaîne |
[Tableau 7. Paramètres de chemin d'accès]

{#awa-inbox-actions-POST-accept__entry__6}

| Nom | Description |
|-|-|
| Aucun |   |
[Tableau 8. Paramètres de requête]

{#awa-inbox-actions-POST-accept__entry__10}{#awa-inbox-actions-POST-accept__awa-api-ph-work_item_id}

| Nom | Description |
|-|-|
| agent_id | Sys_id de l'agent répertorié dans la table Utilisateur \[sys_user\]. Type de données : chaîne |
| work_item_id | Sys_id de l'élément de travail répertorié dans la table Élément de travail AWA \[awa_work_item\]. L'élément de travail doit répondre aux critères suivants : * L'élément de travail doit être affecté à l'agent spécifié. * L'élément de travail doit être dans l'état En attente d'acceptation . {#awa-inbox-actions-POST-accept__ul_zcs_rh3_htb} Type de données : chaîne |
[Tableau 9. Paramètres de corps de demande (XML ou JSON)]

### En-têtes

Les en-têtes de demande et de réponse suivants s'appliquent à cette action HTTP uniquement ou s'appliquent à cette action d'une manière distincte. Pour obtenir la liste des en-têtes généraux utilisés dans l'API REST, consultez [En-têtes d'API REST pris en charge](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CFQa7z9NIrhoOq1u1cRN7g "REST (REpresentational State Transfer) est une architecture simple sans état qui fournit des normes entre les systèmes informatiques sur le Web, ce qui leur permet de communiquer plus facilement les uns avec les autres.").
{#awa-inbox-actions-POST-accept__entry__16}{#awa-inbox-actions-POST-accept__accept-RESTAPI}

| En-tête | Description |
|-|-|
| Accepter | Format de données du corps de la réponse. Types pris en charge : application/json ou application/xml. Valeur par défaut : application/json |
[Tableau 10. En-têtes de demandes]

{#awa-inbox-actions-POST-accept__entry__20}

| En-tête | Description |
|-|-|
| Aucun |   |
[Tableau 11. En-têtes de réponses]

### Codes d'état

Les codes d'état suivants s'appliquent à cette action HTTP. Pour obtenir la liste des codes d'état possibles utilisés dans l'API REST, consultez [Codes de réponse HTTP de l'API REST](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CFQa7z9NIrhoOq1u1cRN7g "REST (REpresentational State Transfer) est une architecture simple sans état qui fournit des normes entre les systèmes informatiques sur le Web, ce qui leur permet de communiquer plus facilement les uns avec les autres.").
{#awa-inbox-actions-POST-accept__table_qsk_1hj_mtb__entry__2}{#awa-inbox-actions-POST-accept__entry-200-status-code}{#awa-inbox-actions-POST-accept__ph-404-status-code-awa}{#awa-inbox-actions-POST-accept__entry-401-status-code}{#awa-inbox-actions-POST-accept__entry-403-status-code-awa}{#awa-inbox-actions-POST-accept__entry-500-status-code}

| Code d'état | Description |
|-|-|
| 200 | Réussi. La demande a été correctement traitée. |
| 400 | Demande non valide. Raisons possibles : * ID de l'agent manquant.{#awa-inbox-actions-POST-accept__li-404-reason-missing-agent-awa} {#awa-inbox-actions-POST-accept__li-404-reason-missing-agent-awa} * ID de l'élément de travail manquant.{#awa-inbox-actions-POST-accept__li-404-reason-missing-workitem-awa} {#awa-inbox-actions-POST-accept__li-404-reason-missing-workitem-awa} * L'élément de travail est affecté à un autre agent.{#awa-inbox-actions-POST-accept__li-404-reason-agent-assign-awa} {#awa-inbox-actions-POST-accept__li-404-reason-agent-assign-awa} * L'élément de travail n'est pas dans l'état d'acceptation en attente.{#awa-inbox-actions-POST-accept__li-404-reason-wrkitm-not-pend-awa} {#awa-inbox-actions-POST-accept__li-404-reason-wrkitm-not-pend-awa} {#awa-inbox-actions-POST-accept__ul_khl_t2l_ntb} |
| 401 | Non autorisé. Les informations d'identification de l'utilisateur sont incorrectes ou n'ont pas été transmises. |
| 403 | Interdit. Raisons possibles : * L'utilisateur n'a pas le rôle awa_integration_user.{#awa-inbox-actions-POST-accept__li-403-role} * La valeur de la propriété glide.awa.enabled n'est pas vraie. Cette propriété est répertoriée dans la table Propriétés système \[sys_property\] si le module d'extension Affectation de travail avancée (com.glide.awa) est installé. Pour plus d'informations, [reportez-vous à la section Composants installés avec Affectation de travail avancée](https://www.servicenow.com/docs/access?context=installed-with-awa&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).{#awa-inbox-actions-POST-accept__li-403-awa-disabled} {#awa-inbox-actions-POST-accept__ul_gch_n34_tsb} |
| 500 | Erreur interne du serveur. Une erreur inattendue s'est produite lors du traitement de la demande. La réponse contient des informations supplémentaires sur l'erreur. |
[Tableau 12. Codes d'état]

{#awa-inbox-actions-POST-accept__table_qsk_1hj_mtb}

### Paramètres du corps de réponse (JSON ou XML)

{#awa-inbox-actions-POST-accept__entry__36}{#awa-inbox-actions-POST-accept__ordr-row-error}

| Nom | Description |
|-|-|
| documentTable | Nom de la table répertoriant le document affecté à cet élément de travail. Type de données : chaîne |
| documentSysId | Sys_id de l'enregistrement de document affecté à la tâche. Situé dans la table nommée dans le documentTable champ. Type de données : chaîne |
| erreur | Détails décrivant une erreur rencontrée au cours du processus de demande. Type de données : objet "error": { "detail": "String", "message": "String" } |
| error.detail | Détails de l'erreur rencontrée au cours du processus de demande. Valeurs possibles : * ID de l'agent manquant : le agent_id n'a pas été fourni dans le corps de la demande. * ID de l'élément de travail manquant : n'a work_item_id pas été fourni dans le corps de la demande. * L'élément de travail est affecté à un autre agent : l'élément de travail spécifié n'est pas affecté à l'agent spécifié. * ID erroné de l'élément de travail : l'élément de travail fourni dans le corps de la demande est inexact ou n'existe pas. * L'élément de travail n'est pas dans l'état d'acceptation en attente : l'élément de travail fourni dans le corps de la demande est dans un état autre que Acceptation en attente. {#awa-inbox-actions-POST-accept__ul_yqf_jk4_htb} Type de données : chaîne |
| message.erreur | Message de l'erreur rencontrée pendant le processus de demande. La description est fournie dans la error.detail propriété. Type de données : chaîne |
| statut | Statut d'une demande ayant échoué. Cette propriété n'est incluse dans la réponse qu'en cas d'erreur. Valeur valide : échec Type de données : chaîne |
[ ]

### Demande cURL

L'exemple suivant montre comment changer l'état d'un élément de travail d'un agent sélectionné de Acceptation en attente à Accepté.

    curl "https://instance.service-now.com/api/now/awa/inbox/actions/accept" \
    --request POST \
    --header "Accept:application/json" \
    --header "Content-Type:application/json" \
    --data "{
     \"agent_id\":\"46c9e158a9fe198101d44d0d22cb640d\",
     \"work_item_id\":\"fd69abfc878b01101ae365b83cbb35fe\"
    }" \
    --user 'username':'password'

Le corps de la réponse répertorie le sys_id et la table du document associé à l'élément de travail.

    {
      "result": {
        "documentSysId": "57af7aec73d423002728660c4cf6a71c",
        "documentTable": "incident"
      }
    }

## Actions de la boîte de réception AWA : POST /awa/inbox/actions/reject {#ariaid-title4}

Rejette un élément de travail dans l'état En attente d'acceptation pour le compte d'un agent. En cas de réussite, le champ Affecté à est vide et la valeur du champ Rejeté est Vrai pour l'élément de travail spécifié.

### Format d'URL

URL versionnée : /api/now/{api_version}/awa/inbox/actions/reject

URL par défaut : /api/now/awa/inbox/actions/reject

### Paramètres de demande pris en charge

{#awa-inbox-actions-POST-reject__entry__2}{#awa-inbox-actions-POST-reject__version-RESTAPI}

| Nom | Description |
|-|-|
| api_version | Facultatif. Version du point de terminaison auquel accéder. Exemple : <kbd class="ph userinput">v1</kbd> ou <kbd class="ph userinput">v2</kbd>. Spécifiez uniquement cette valeur pour utiliser une version de point de terminaison différente de la dernière. Type de données : chaîne |
[Tableau 13. Paramètres de chemin d'accès]

{#awa-inbox-actions-POST-reject__entry__6}

| Nom | Description |
|-|-|
| Aucun |   |
[Tableau 14. Paramètres de requête]

{#awa-inbox-actions-POST-reject__entry__10}{#awa-inbox-actions-POST-reject__awa-api-ph-work_item_id}

| Nom | Description |
|-|-|
| agent_id | Sys_id de l'agent répertorié dans la table Utilisateur \[sys_user\]. Type de données : chaîne |
| reject_reason_id | Sys_id d'un motif de rejet pour ce canal de service. Les motifs sont répertoriés dans la table Motifs du rejet \[awa_reject_reason\]. Type de données : chaîne |
| work_item_id | Sys_id de l'élément de travail répertorié dans la table Élément de travail AWA \[awa_work_item\]. L'élément de travail doit répondre aux critères suivants : * L'élément de travail doit être affecté à l'agent spécifié. * L'élément de travail doit être dans l'état En attente d'acceptation . {#awa-inbox-actions-POST-reject__ul_zcs_rh3_htb} Type de données : chaîne |
[Tableau 15. Paramètres de corps de demande (XML ou JSON)]

### En-têtes

Les en-têtes de demande et de réponse suivants s'appliquent à cette action HTTP uniquement ou s'appliquent à cette action d'une manière distincte. Pour obtenir la liste des en-têtes généraux utilisés dans l'API REST, consultez [En-têtes d'API REST pris en charge](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CFQa7z9NIrhoOq1u1cRN7g "REST (REpresentational State Transfer) est une architecture simple sans état qui fournit des normes entre les systèmes informatiques sur le Web, ce qui leur permet de communiquer plus facilement les uns avec les autres.").
{#awa-inbox-actions-POST-reject__entry__18}{#awa-inbox-actions-POST-reject__accept-RESTAPI}

| En-tête | Description |
|-|-|
| Accepter | Format de données du corps de la réponse. Types pris en charge : application/json ou application/xml. Valeur par défaut : application/json |
[Tableau 16. En-têtes de demandes]

{#awa-inbox-actions-POST-reject__entry__22}

| En-tête | Description |
|-|-|
| Aucun |   |
[Tableau 17. En-têtes de réponses]

### Codes d'état

Les codes d'état suivants s'appliquent à cette action HTTP. Pour obtenir la liste des codes d'état possibles utilisés dans l'API REST, consultez [Codes de réponse HTTP de l'API REST](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CFQa7z9NIrhoOq1u1cRN7g "REST (REpresentational State Transfer) est une architecture simple sans état qui fournit des normes entre les systèmes informatiques sur le Web, ce qui leur permet de communiquer plus facilement les uns avec les autres.").
{#awa-inbox-actions-POST-reject__entry__26}{#awa-inbox-actions-POST-reject__entry-200-status-code}{#awa-inbox-actions-POST-reject__entry-401-status-code}{#awa-inbox-actions-POST-reject__entry-403-status-code-awa}{#awa-inbox-actions-POST-reject__entry-500-status-code}

| Code d'état | Description |
|-|-|
| 200 | Réussi. La demande a été correctement traitée. |
| 400 | Demande non valide. Raisons possibles : * ID de l'agent manquant. * ID de l'élément de travail manquant. * ID du motif du rejet manquant. * L'élément de travail est affecté à un autre agent. * L'élément de travail n'est pas dans l'état d'acceptation en attente. {#awa-inbox-actions-POST-reject__ul_khl_t2l_ntb} |
| 401 | Non autorisé. Les informations d'identification de l'utilisateur sont incorrectes ou n'ont pas été transmises. |
| 403 | Interdit. Raisons possibles : * L'utilisateur n'a pas le rôle awa_integration_user.{#awa-inbox-actions-POST-reject__li-403-role} * La valeur de la propriété glide.awa.enabled n'est pas vraie. Cette propriété est répertoriée dans la table Propriétés système \[sys_property\] si le module d'extension Affectation de travail avancée (com.glide.awa) est installé. Pour plus d'informations, [reportez-vous à la section Composants installés avec Affectation de travail avancée](https://www.servicenow.com/docs/access?context=installed-with-awa&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US).{#awa-inbox-actions-POST-reject__li-403-awa-disabled} {#awa-inbox-actions-POST-reject__ul_gch_n34_tsb} |
| 404 | Introuvable. L'élément demandé est introuvable. Raisons possibles : * ID d'agent incorrect : il n'existe aucun enregistrement pour l'utilisateur spécifié. * ID du motif de rejet incorrect : il n'existe aucun enregistrement pour le motif de rejet spécifié. * ID incorrect de l'élément de travail : il n'existe aucun enregistrement pour l'élément de travail spécifié. {#awa-inbox-actions-POST-reject__ul_g1r_43l_ntb} |
| 500 | Erreur interne du serveur. Une erreur inattendue s'est produite lors du traitement de la demande. La réponse contient des informations supplémentaires sur l'erreur. |
[Tableau 18. Codes d'état]

### Paramètres du corps de réponse (JSON ou XML)

{#awa-inbox-actions-POST-reject__entry__40}{#awa-inbox-actions-POST-reject__ordr-row-error}

| Nom | Description |
|-|-|
| agent_id | Sys_id de l'agent répertorié dans la table Utilisateur \[sys_user\]. Type de données : chaîne |
| erreur | Détails décrivant une erreur rencontrée au cours du processus de demande. Type de données : objet "error": { "detail": "String", "message": "String" } |
| error.detail | Détails de l'erreur rencontrée au cours du processus de demande. Valeurs possibles : * ID de l'agent manquant : le agent_id n'a pas été fourni dans le corps de la demande. * ID de l'élément du motif de rejet manquant : le reject_reason_id n'a pas été fourni dans le corps de la demande. * ID de l'élément de travail manquant : n'a work_item_id pas été fourni dans le corps de la demande. * Il n'existe aucun enregistrement pour awa_reject_reason : \<reason_sys_id\> : l'enregistrement reject_reason_id fourni dans le corps de la demande n'a pas d'enregistrement correspondant dans la table Raisons du rejet \[awa_reject_reason\]. * Il n'existe aucun enregistrement pour awa_work_item : \<work_item_sys_id\> : l'enregistrement work_item_id fourni dans le corps de la demande n'a pas d'enregistrement correspondant dans la table Élément de travail AWA \[awa_work_item\]. * Il n'existe aucun enregistrement pour sys_user : \<agent_sys_id\> : l'enregistrement agent_id fourni dans le corps de la demande n'a pas d'enregistrement correspondant dans la table Utilisateur \[sys_user\]. * L'élément de travail n'est pas dans l'état Acceptation en attente : l'élément de travail fourni dans le corps de la demande est dans un état autre que Acceptation en attente. {#awa-inbox-actions-POST-reject__ul_o5m_22t_gtb} Type de données : chaîne |
| message.erreur | Message de l'erreur rencontrée pendant le processus de demande. La description est fournie dans la error.detail propriété. Type de données : chaîne |
| statut | Statut d'une demande ayant échoué. Cette propriété n'est incluse dans la réponse qu'en cas d'erreur. Valeur valide : échec Type de données : chaîne |
| reject_reason_id | Sys_id d'un motif de rejet pour ce canal de service. Les motifs sont répertoriés dans la table Motifs du rejet \[awa_reject_reason\]. Type de données : chaîne |
| work_item_id | Sys_id de l'élément de travail répertorié dans la table Élément de travail AWA \[awa_work_item\]. Type de données : chaîne |
[ ]

L'exemple suivant montre comment rejeter un élément de travail affecté avec le motif \<\< ce n'est pas mon domaine d'expertise \>\>.

    curl "https://instance.service-now.com/api/now/awa/inbox/actions/reject" \
    --request POST \
    --header "Accept:application/json" \
    --header "Content-Type:application/json" \
    --data "{
        \"agent_id\":\"46c9e158a9fe198101d44d0d22cb640d\",
        \"work_item_id\":\"3ed5df4d87cf01101ae365b83cbb35af\",
        \"reject_reason_id\":\"31e3fa29b38023002e7b6e5f26a8dc17\"
    }" \
    --user 'username':'password'

La sortie réussie affiche le même élément de travail, le même motif du rejet et le même ID d'utilisateur fournis dans le corps de la demande. L'élément de travail spécifié dans la table Élément de travail AWA \[awa_work_item\] a un champ Affecté à vide et la valeur du champ Rejeté est vrai.

    {
      "result": {
        "work_item_id": "3ed5df4d87cf01101ae365b83cbb35af",
        "reject_reason_id": "31e3fa29b38023002e7b6e5f26a8dc17",
        "agent_id": "46c9e158a9fe198101d44d0d22cb640d"
      }
    }