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sourceDocument: Xanadu Événements du cycle de vie des comptes
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/acct-lifecycle-events

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Xanadu Événements du cycle de vie des comptes

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    - actle

workflow :

    - Customer and Industry


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# Créer un résultat de réussite

# Créer un résultat de réussite {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez un résultat de réussite qui peut être utilisé pour mesurer l'atteinte d'un objectif de réussite.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_acct_lc.ale_success_agent

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les résultats de réussite sont des composantes mesurables des objectifs de réussite. Les résultats de réussite sont à la fois mesurables et exploitables et peuvent être surveillés dans ou via des outils d'intégration Now Platform tiers.

## Procédure

1. Accédez à la Espace de travailWorkspace configurable CSM/FSM et sélectionnez l'icône Liste .
2. Accédez au Témoignages des clientsTous les résultats et cliquez sur Nouveau.
3. Renseignez les champs du formulaire.  
   {#account-lifecycle-create-outcome__table_olw_rwv_zbc__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Numéro | Numéro unique généré par le système pour l'enregistrement de ticket d'intégration. |
   | Compte | Numéro de compte de l'entreprise cliente associée au compte. |
   | Objectif de réussite | Sélectionnez l'objectif de réussite auquel ce résultat doit être associé. Il s'agit d'un champ obligatoire. |
   | Propriétaire | Personne interne responsable du suivi de la réalisation de ce résultat. |
   | État | État du résultat de réussite. Il peut s'agir de : * Nouveau * En cours * En pause * Annulé * Fermé {#account-lifecycle-create-outcome__ul_xcb_gmw_zbc} |
   | Progression | Progression actuelle de ce résultat. Il peut s'agir de : * Non démarré * Sur la bonne voie * En danger * En pause * Terminé * Annulé {#account-lifecycle-create-outcome__ul_v54_pmw_zbc} |
   | Priorité | Priorité de ce résultat par rapport à d'autres. Il peut s'agir de : * Critique * Élevée * Moyenne * Faible * Très faible {#account-lifecycle-create-outcome__ul_zth_ymw_zbc} |
   | Début planifié | Date à laquelle le travail en vue d'atteindre ce résultat doit commencer. |
   | Arrêt planifié | Date à laquelle l'arrêt du travail en vue d'atteindre ce résultat est prévu. |
   | Titre | Saisissez un titre pour ce résultat. Il s'agit d'un champ obligatoire. |
   | Liste de surveillance | Sélectionnez les utilisateurs qui doivent être informés de toute mise à jour du résultat. |
   | Liste de notes de travail | Sélectionnez les utilisateurs qui doivent être informés des mises à jour des notes de travail. |
   | Description | Entrez une description pour ce résultat. Il s'agit d'un champ obligatoire. |
   | Notes de travail | Toute note interne concernant ce résultat. |
   | Unité | Unité de mesure de ce résultat de réussite. |
   | Méthode de suivi | Méthode de suivi pour ce résultat. * KPI de l'indicateur * Enquête * Rapport * Manuel {#account-lifecycle-create-outcome__ul_fvz_bvx_zbc} |
   | Valeur de base | Point de départ ou valeur de base pour ce résultat. |
   | Valeur cible | Valeur cible à atteindre. |
   | Valeur actuelle | Valeur actuelle du résultat de réussite. |
   [Tableau 1. Formulaire Résultat de réussite]

   {#account-lifecycle-create-outcome__table_olw_rwv_zbc}
4. Cliquez sur Enregistrer pour créer un nouveau résultat de réussite.
{#account-lifecycle-create-outcome__steps_cqm_tbx_zbc}