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sourceDocument: Xanadu Événements du cycle de vie des comptes
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/acct-lifecycle-events

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    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Xanadu Événements du cycle de vie des comptes

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    - actle

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    - actle

workflow :

    - Customer and Industry


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# Configurer les témoignages des clients

# Configurer les témoignages des clients {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Une fois qu'un ticket d'intégration a été créé, vous pouvez configurer et configurer les témoignages des clients en créant des engagements, en configurant les jeux de réussite et en configurant l'enregistrement de l'initiative de réussite.  
Cette section couvre les points suivants :

* [Créer un engagement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YhLiGviNSO_IN1korqmB6g "Créez un enregistrement d’engagement qui centralise toutes les activités internes et externes impliquées dans le parcours de réussite client.")
* [Créer une initiative de réussite](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nraAxZe~OCyLwdYoVHr3MQ "Créez une initiative de réussite avec un ensemble planifié de tâches internes ou externes pour contribuer à la réussite.")
* [Créer un enregistrement de définition ALE](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FzQlC5O~vy290o8J4waTvg "Créez un enregistrement de définition ALE pour configurer des catégories et des sous-catégories pour les workflows de lecture réussie.")
* [Créer un enregistrement de choix ALE](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MZGt1lXJRfwW6y_hfAiMIw "Créez un enregistrement de choix ALE pour configurer les catégories de l’enregistrement de définition ALE.")
* [Créer un jeu de réussite](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iP53hyCLgUCcsIBSdtS4Fg "Utilisez cette option pour créer un jeu de réussite afin de créer des actions automatisées.")
* [Créer une lecture interne](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p5UdFIa~3vR5DMXrPt~wOg "Créez une lecture interne pour définir une activité planifiée ou non planifiée pendant le cycle de vie de l’engagement.")
* [Créer un ticket de réussite](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Rbl0hqF_LWsqKfqxGbIzXQ "Créez un ticket de réussite pour spécifier une activité non planifiée requise pour prendre en charge un engagement. Les tickets de réussite peuvent être surveillés par le client pendant le cycle de vie de l’engagement.")
* [Définir le signal de risque à la relation de la solution](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w7BEhzd664zSNunLbuKUvg "Utilisez cette option pour associer un signal de risque à une lecture interne ou à un ticket de réussite.")
* [Créer un plan de réussite](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w947lwiAUsB5MzpfQ8I7bA "Utilisez cette option pour créer un plan de réussite ou un modèle pour créer des activités automatisées qui doivent être exécutées pendant le cycle de vie de l’engagement.")
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