---
sourceDocument: Australie Télécommunications, médias et technologie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/telecom-media-technology

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Australie Télécommunications, médias et technologie

ft:clusterId :

    - telmt

bundleId :

    - telmt

workflow :

    - Customer and Industry


---

# Agent IA d'exécution de commande

# Now Assist pour CRM des ventes pour les télécommunications Agent IA : exécution de commande de collecte Agent IA {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Utilisez l'agent IA d'exécution des commandes pour identifier les tâches requises pour les commandes de domaine à l'aide des données historiques de commandes similaires.

## Vue d'ensemble de l'agent IA d'exécution de commande {#order-fulfillment-agent-somt__section_uwk_pvc_hhc}

L'agent IA d'exécution des commandes utilise des tâches de commande historiques pour créer les tâches de commande. Si les données historiques ne renvoient aucun résultat, un grand modèle de langage (LLM) est utilisé pour obtenir la réponse. Après la décomposition, l'agent IA d'exécution de commande crée des tâches de commande en vérifiant les tâches historiques et applicables.

En fonction de la commande de domaine, cet agent récupère une liste de tâches qui doivent être accomplies. Pour chaque ordre de domaine, l'agent utilise les données historiques d'ordres similaires pour trouver toutes ces tâches.

Si les tâches d'exécution de l'offre de produits ou de la catégorie définies dans la table de décision ne sont pas disponibles pour créer les tâches d'exécution pour le produit, le service et la ressource, l'agent IA d'exécution du déclencheur de commande de commande de service par défaut, l'agent IA d'exécution de déclencheur de commande de ressource et l'agent IA d'exécution de déclencheur de commande de produit sont pris en compte pour créer les tâches d'exécution pour un élément de ligne de commande pendant le processus d'exécution. Pour plus d'informations sur la configuration des tables de décision, consultez [Tables de décision](https://www.servicenow.com/docs/access?context=decision-table&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US).

Lorsqu'une commande de domaine est créée, si aucun processus d'exécution n'est défini pour cette catégorie de spécification de commande de domaine, une tâche de passation de commande est créée. Lorsque cette tâche est affectée à un agent, elle déclenche l'agent IA d'exécution de commande pour cette commande de domaine.

Pour modifier l'agent [Duplicate an agentic workflow](https://www.servicenow.com/docs/access?context=clone-aia-usecase&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) IA d'exécution des commandes et ajuster les paramètres en fonction de vos besoins.

L'agent IA d'exécution des commandes ajoute des tâches en plus des tâches générées à partir du Cadre de travail des actions de groupe (GAF). Pour activer le GAF, reportez-vous à la section [Activer le cadre de travail de l'action de groupe pour Now Assist pour CRM des ventes pour les télécommunications](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9fxPpY2NRyw4Ojx~r8Yy3w "Activez le cadre de travail des actions de groupe (GAF) pour permettre Now Assist aux agents IA de collecter des informations sur les enregistrements connexes dans votre instance."). GAF et AI Search sont tous deux utilisés pour les tâches de commande.

Rôle requis : sn_somt_gen_ai.sales_and _order_fulfillment_ai_agent  
Important :  
Dans le formulaire Modifier le déclencheur, assurez-vous que le bouton Actif est activé pour permettre à l'agent IA de se déclencher de manière autonome.

## Agent IA d'exécution de commande {#order-fulfillment-agent-somt__section_lnm_hhg_hhc}

Pour accéder à l'agent IA :

1. Accédez à la TousStudio d'agents IACréer et gérer.
2. Sélectionnez Agent IA d'exécution des commandes.

{#order-fulfillment-agent-somt__ol_cby_jhg_hhc}  
Important :  
Dans le formulaire Modifier le déclencheur, assurez-vous que le bouton Actif est activé pour permettre à l'agent IA de se déclencher de manière autonome.

## Test de l'agent IA {#order-fulfillment-agent-somt__section_ejq_mhg_hhc}

Pour accéder à la page de test de cas d'utilisation :

* Accédez à la TousStudio d'agent IATest en cours.
* Sur la page Vue d'ensemble, sélectionnez Tester les cas d'utilisation.
{#order-fulfillment-agent-somt__ul_ixr_nhg_hhc}