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sourceDocument: Australie Télécommunications, médias et technologie
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 Release :

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    - Australie Télécommunications, médias et technologie

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    - Customer and Industry


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# Ordre des déplacements : agent IA vocal

# Now Assist pour CRM des ventes pour les télécommunications Agent IA Ordre des déplacements Agent IA vocal {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez cet agent pour créer automatiquement un parcours de capture d'ordre de déplacement de client.

## Ordre des déplacements : vue d'ensemble de l'agent IA vocal {#now-assist-move-order-somt__section_kjq_dy3_13c}

L'agent IA vocal de l'ordre de déplacement vous aide à gérer votre inventaire en :

* Collecte d'informations par téléphone.
* Faire correspondre les informations recueillies aux enregistrements existants dans le système.
* Partage des détails pertinents.
* Création d'un ordre de déplacement basé sur les informations capturées.
{#now-assist-move-order-somt__ul_bsd_qhf_d3c}  
Pour créer un ordre de déplacement, l'agent IA collecte les détails suivants :

* Emplacement de service existant
* Produit ou services à déplacer
* Nouvel emplacement de service
{#now-assist-move-order-somt__ul_czp_qy1_m3c}

Pour intégrer AI Agent à des fournisseurs CCaaS (Contact Center as a Service) tiers pris en charge, reportez-vous à la section [Integrating voice assistant with CCaaS provider](https://www.servicenow.com/docs/access?context=integrating-voice-service-with-ccaas-providers&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).

Pour ajouter des outils et des informations, consultez la rubrique [Add tools and information to an AI agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=add-tool-aia&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) pour plus de détails.

Rôle requis : sn_customerservice.consumer  
Important :  
Sur la page de sélection des canaux et d'état, assurez-vous que le bouton Actif est activé pour activer l'agent IA.

## Configurer l'agent IA vocal de l'ordre des déplacements {#now-assist-move-order-somt__section_mcg_lml_k3c}

Pour configurer l'AI Agent (Agent IA) :

1. Accédez à la TousConcepteur assistantAssistants.
2. Dans la vignette Déploiement de Now Assist Voice, sélectionnez Modifier.
3. Sélectionnez l'onglet Paramètres et passez en revue les détails.

{#now-assist-move-order-somt__ol_bcj_b4l_k3c}Pour créer SoftPIN, reportez-vous à la section [Configure Soft PIN](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-soft-pin&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US).

## Ordre des déplacements : agent IA vocal {#now-assist-move-order-somt__section_rbs_ly3_13c}

Pour accéder à l'agent IA :

1. Accédez à la TousStudio d'agents IACréer et gérer.
2. Sélectionnez Ordre des déplacements Agent IA vocal.
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