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sourceDocument: Australie Télécommunications, médias et technologie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/telecom-media-technology

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Australie Télécommunications, médias et technologie

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Gestion de la réussite client

# Gestion de la réussite client {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

L'application ServiceNow® Gestion de la réussite client permet aux fournisseurs de services de rationaliser, d'automatiser et de mesurer les workflows critiques tout au long du parcours client de l'entreprise, de l'intégration à l'adoption en passant par les renouvellements.
Important :  
Les événements du Gestion de la réussite client cycle de vie du compte ont été renommés Zurich.

## Premiers pas {#account-lifecycle-events-landing__cf-app-landing-get-started}

En intégrant l'automatisation des workflows dans la gestion de la réussite client, Gestion de la réussite client les fournisseurs aident les fournisseurs à améliorer l'expérience client, à accélérer le délai de rentabilité et à maximiser le retour sur investissement. Il favorise également une collaboration transparente entre les équipes de comptes, de vente et de livraison, le tout au sein de l'unité ServiceNow AI Platform unifiée.

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| [ExplorerDécouvrez les principales fonctionnalités et avantages de Customer Success Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=account-lifecycle-explore&version=australia&pubname=australia-acct-lifecycle-events&ft:locale=en-US) | [ConfigurerPlanifiez et personnalisez la gestion de la réussite des clients pour répondre à vos besoins](https://www.servicenow.com/docs/access?context=account-lifecycle-events-landing-page&version=australia&pubname=australia-acct-lifecycle-events&ft:locale=en-US) |
| [UtiliserUtiliser Gestion des témoignages des clients pour gérer le cycle de vie du compte](https://www.servicenow.com/docs/access?context=account-lifecycle-customer-success-landing-page&version=australia&pubname=australia-acct-lifecycle-events&ft:locale=en-US) | [Référence Obtenir des informations sur le modèle de données et les composants installés](https://www.servicenow.com/docs/access?context=account-lifecycle-reference&version=australia&pubname=australia-acct-lifecycle-events&ft:locale=en-US) |
[ ]

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## Ressources supplémentaires {#account-lifecycle-events-landing__section_eyd_rpv_klb}

* Pour en savoir plus sur les nouveautés et les modifications, reportez-vous à la section [Customer Success Management release notes](https://www.servicenow.com/docs/access?context=account-lifecycle-rn&version=australia&pubname=australia-release-notes&ft:locale=en-US).
* Connectez-vous à votre ServiceNow® compte et trouvez des informations supplémentaires sur l'implémentation et le déploiement des Gestion de la réussite client fonctionnalités sur [Now Create](https://learning.servicenow.com/nowcreate).
* Accédez à des cours en temps réel, à des formations à votre rythme et à des ressources professionnelles à l'adresse [ServiceNow University](https://learning.servicenow.com/lxp/en/pages/servicenow)
* Trouvez des ressources utiles liées à votre rôle et explorez les bonnes pratiques sur [le site ServiceNow Impact](https://www.servicenow.com/industries/telecom.html).
* Connectez-vous avec d'autres Gestion de la réussite client utilisateurs de la [Now Community](https://www.servicenow.com/community/).
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