--- sourceDocument: Australie Finance et chaîne d’approvisionnement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/source-to-pay-operations Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie Finance et chaîne d’approvisionnement ft:clusterId : - stpop bundleId : - stpop workflow : - Creator --- # Opérations Source-to-Pay Compétences communes # Opérations Source-to-Pay Compétences communes {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Now Assist Les compétences prennent en charge les workflows Source-to-Pay (APO, SPO et SLO) grâce à la génération d'e-mails alimentée par l'IA, à l'analyse des sentiments pour la hiérarchisation des tickets et à l'exploration et au reporting des données en langage naturel. Remarque : Les compétences communes Now Assist s'appliquent à Opérations de sourçage et d'approvisionnement, Opérations de cycle de vie du fournisseur et Opérations de comptes fournisseurs. Les compétences communes Now Assist disponibles dans l'espace de travail Source-to-Pay sont les suivantes : * Génération de réponses par e-mail : cette compétence utilise l'IA générative pour rédiger automatiquement des réponses par e-mail professionnelles et contextuelles aux demandes des fournisseurs, aux communications d'approvisionnement et à la gestion des tickets de comptes fournisseurs dans les workflows Source-to-Pay, réduisant ainsi les efforts manuels et améliorant la cohérence des réponses. La génération d'e-mails pour les workflows Source-to-Pay est disponible en tant que : * [Générer des réponses par e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0ResM3Dic7gtfr4OTDTVfA "Permet aux spécialistes de l’approvisionnement et aux acheteurs de générer des réponses professionnelles et précises par e-mail à l’aide de Now Assist. En minimisant la rédaction et la révision manuelles, il aide les spécialistes de l’approvisionnement et les acheteurs à répondre plus efficacement aux demandes des demandeurs et à se concentrer sur les tâches d’approvisionnement à plus forte valeur ajoutée.") dans Opérations de sourçage et d'approvisionnement * [Générer une réponse par e-mail pour les tickets des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VC5jh8Q6KhYAUw8wR25gEQ "Générez une réponse par e-mail pour les tickets des fournisseurs.") dans Opérations de cycle de vie du fournisseur * [Générer une réponse par e-mail pour les tâches du fournisseur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J6kt0UvFyfTgm997kV6p~Q "Générez une réponse par e-mail pour les tâches du fournisseur.") dans Opérations de cycle de vie du fournisseur * [Générer une réponse par e-mail pour le ticket de facture](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T4xxgd1nB33BDfba8WDNHw "Générer une réponse par e-mail pour le ticket de facture.") dans Opérations de comptes fournisseurs * [Générer une réponse par e-mail pour la tâche de facture](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uYA3Z18qdTHet8NvqcmCSA "Générer une réponse par e-mail pour la tâche de facture.") dans Opérations de comptes fournisseurs {#source-to-pay-common-skills__ul_kmw_3xp_m3c} * Analyse des sentiments : la compétence utilise de grands modèles de langage pour détecter le ton émotionnel (positif, négatif ou neutre) dans les tickets des workflows Source-to-Pay. L'analyse des sentiments pour les workflows Source-to-Pay est disponible en tant que : * [Analyser le sentiment dans les tickets d'approvisionnement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/as_1r2iQBpVTu0Qkj9sHGA "Analysez les sentiments des demandeurs sur les tickets d’approvisionnement actifs pour aider les spécialistes de l’approvisionnement à identifier, classer par ordre de priorité et suivre rapidement les demandes sensibles.") * [Analyser les sentiments dans les tickets des fournisseurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5JkGLtLwD5u~j3RtOZ9zug "Utilisez la compétence Analyse des sentiments pour Now Assist pour Opérations de cycle de vie du fournisseur (SLO) analyser la réponse d’un demandeur et déterminer le sentiment et la tendance des sentiments associés à un ticket de fournisseur. Vous pouvez évaluer l’urgence d’un ticket de fournisseur et classer vos réponses par ordre de priorité en fonction de l’analyse des sentiments.") * [Analyser les sentiments dans les tickets de facture](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kfl3GRT5efgzeXy4enDSTQ "Utilisez la compétence Analyse des sentiments pour Now Assist pour Opérations de comptes fournisseurs (APO) analyser la réponse du demandeur et déterminer le sentiment associé à un ticket de facture.") {#source-to-pay-common-skills__ul_uj4_lbp_m3c} * Explorateur de données IA : l'explorateur de données IA pour Source-to-Pay prend en charge la compréhension rapide pilotée par l'IA, les requêtes recommandées et les options d'exploration au sein d'une interface unifiée. Elle permet aux utilisateurs métier de générer des rapports, des visualisations et des KPI à l'aide de requêtes en langage naturel sans s'appuyer sur une expertise technique ou des tableaux de bord prédéfinis. Grâce à une interface conversationnelle, les utilisateurs peuvent poser des questions dans un anglais simple et recevoir des graphiques interactifs et des résumés en temps réel. Explore AI est intégré aux tables Source-to-Pay et aux cas d'utilisation, ce qui garantit des informations précises et contextuelles sur les flux de travail des approvisionnements, des fournisseurs et des comptes fournisseurs. Pour en savoir plus sur l'explorateur de données, reportez-vous aux sections et [Utiliser l'explorateur de données IA dans Opérations Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EgWNEbaNo1mA11SXhqcv_A "Utilisez l’explorateur Opérations Source-to-Pay de données IA pour générer des rapports, des visualisations et des aperçus de données à partir de l’espace de travail APO, SPO et SLO à l’aide de questions en langage naturel."). {#source-to-pay-common-skills__ul_th1_ln4_m3c} Vous pouvez utiliser Now LLM Service, Now LLM Long Term Stable models (LTS), Azure OpenAI Google Gemini ou Anthropic Claude sur AWS comme fournisseur de modèle IA pour toutes les compétences et tous les Now Assist agents IA. Utiliser les contrôles de configuration dans [Tour de contrôle IA](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-model-providers&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) pour définir les options disponibles, puis définir les préférences de niveau de compétence dans le [Administrateur Now Assist de logiciels](https://www.servicenow.com/docs/access?context=manage-large-language-models&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). Pour plus d'informations, consultez [Large language models on the ServiceNow AI Platform®](https://www.servicenow.com/docs/access?context=exploring-large-language-models&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).