--- sourceDocument: Australie Finance et chaîne d’approvisionnement sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/source-to-pay-operations Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Australie Finance et chaîne d’approvisionnement ft:clusterId : - stpop bundleId : - stpop workflow : - Creator --- # Explorer # Explorer Gestion des bons de commande {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Découvrez les avantages et les options de Gestion des bons de commande (POM). ## Vue d'ensemble de Gestion des bons de commande {#explore-purch-order-mgmt__cf-exploring-parent-overview} Gestion des bons de commande simplifie le signalement des problèmes de bons de commande et leur résolution. ## Gestion des bons de commande utilisateurs {#explore-purch-order-mgmt__cf-exploring-parent-users} {#explore-purch-order-mgmt__table_h3r_n2y_ygc__entry__2} | Utilisateur | Description | |-|-| | Fournisseur | Le fournisseur examine le bon de commande, émet des exceptions lorsque les conditions de la commande ne peuvent être respectées et exécute les commandes. | | Administrateur Gestion des bons de commande | Gestion des bons de commande L'administrateur est l'administrateur local de l'application et gère les paramètres tels que les règles d'affectation et les paramètres de priorité. | | Acheteur opérationnel | L'acheteur opérationnel peut afficher, modifier et résoudre les exceptions de bon de commande. L'acheteur peut également se voir attribuer des exceptions de bon de commande. | | Visionneur Gestion des bons de commande | Gestion des bons de commande Le visualiseur peut afficher les exceptions de bons de commande, mais ne peut pas leur être affecté et n'a pas accès à l'espace de Opérations Source-to-Pay travail. | | Gestion des bons de commande Collaborateur | Gestion des bons de commande Le collaborateur peut afficher, modifier et résoudre les tâches d'exception de bon de commande affectées. | [Tableau 1. Utilisateurs] {#explore-purch-order-mgmt__table_h3r_n2y_ygc} ## Gestion des bons de commande Workflow {#explore-purch-order-mgmt__cf-exploring-parent-workflow} Un workflow pour une exception de bon de commande peut se dérouler comme suit : 1. Le fournisseur communique et attire l'attention sur les problèmes liés aux bons de commande en soumettant des exceptions de bons de commande dans Portail de collaboration des fournisseurs. 2. Le fournisseur peut communiquer différents types de changements de plan de livraison, tels que la livraison en une seule expédition à une date différente, la fourniture de plusieurs livraisons de moindre envergure ou le rejet d'une ligne de bon de commande. 3. L'acheteur opérationnel surveille les exceptions entrantes et les tâches associées. 4. L'acheteur opérationnel peut agir sur les exceptions de bon de commande affectées. 5. L'acheteur opérationnel peut mettre à jour la commande impactée et accepter une proposition de fournisseur. Alternativement, l'acheteur peut identifier d'autres bons de commande ouverts avec d'autres fournisseurs livrant le même matériau dans le même délai. 6. L'acheteur opérationnel peut également créer, affecter et surveiller des tâches à partir de l'enregistrement d'exception du bon de commande. L'acheteur peut affecter des tâches à la fois à des membres de l'équipe d'approvisionnement interne et à des collaborateurs extérieurs à l'équipe d'approvisionnement. 7. Lorsqu'une plus grande influence des fournisseurs est nécessaire pour résoudre les exceptions, les acheteurs opérationnels peuvent créer des escalades pour impliquer les acheteurs stratégiques ou d'autres personnes concernées par l'approvisionnement interne. Un ticket de fournisseur est créé lorsqu'une exception est escaladée. {#explore-purch-order-mgmt__cf-exploring-parent-workflow-ol} ## Gestion des bons de commande avantages {#explore-purch-order-mgmt__cf-exploring-parent-benefits} {#explore-purch-order-mgmt__table_k3r_n2y_ygc__entry__3} | Avantage | Fonctionnalité | Utilisateurs | |-|-|-| | Offrez une visibilité rapide à l'acheteur approprié en signalant des problèmes de plan de livraison liés à un bon de commande. | [Signaler des problèmes liés au plan d'exécution](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R_hydjq9c3Pazp~8XM8YTA "Soumettez une demande dans le pour créer un changement de plan d’exécution Portail de collaboration des fournisseurs .") | Fournisseurs | | Surveillez et examinez les exceptions de bons de commande à partir d'une interface centralisée | [Page de destination POM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/InaFKh6vreRwOc82Fy8pvQ "En tant qu’acheteur opérationnel, utilisez la Gestion des bons de commande page de destination (POM) pour afficher un instantané des exceptions et des tâches d’achat qui vous ont été affectées et prendre les mesures nécessaires pour les résoudre.") | Acheteurs opérationnels | | Accélérez la détection et la résolution des exceptions de bons de commande. | [Résolution des exceptions de bon de commande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VQ3GsKTBWkmD1gDxkmniNQ "Une fois qu’une exception est marquée, vous pouvez accéder aux détails de l’exception, qui expliquent le problème et fournissent un contexte sur la ligne de bon de commande impactée. En tant qu’acheteur opérationnel affecté, vous pouvez collaborer avec les personnes concernées internes et le fournisseur pour aider à résoudre le problème.") | Acheteurs opérationnels | | Créer et affecter des tâches d'exception de bon de commande à d'autres acheteurs et collaborateurs | [Créer et affecter une tâche d'exception de bon de commande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GZdMwfZGmazBPvVHf3g7mw "Créez une tâche associée à une exception de bon de commande et affectez-la à un acheteur ou un collaborateur opérationnel. Vous pouvez suivre l’état de la tâche à partir de l’exception de bon de commande.") | Acheteurs opérationnels | | Examiner et terminer les tâches d'exception de bon de commande affectées | * [Travailler sur une tâche d'exception de bon de commande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K270Q4qRguMgsdaaezh0XA "Affichez un enregistrement de tâche d’exception de bon de commande pour prendre des mesures sur la tâche qui vous a été affectée.") * [Afficher une tâche d'exception de bon de commande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ptqDJd1EcPtvxKyeIZx6Dw "Affichez l’enregistrement d’exception de bon de commande dans l’espace de travail Source-to-Pay pour prendre des mesures concernant la tâche qui vous a été affectée.") {#explore-purch-order-mgmt__ul_mnz_fwx_m3c} | Acheteurs opérationnels, collaborateurs | [Tableau 2. Gestion des bons de commande avantages] {#explore-purch-order-mgmt__table_k3r_n2y_ygc} ## Ce qu'il faut explorer ensuite {#explore-purch-order-mgmt__cf-exploring-parent-links} Pour en savoir plus sur la configuration et l'utilisation de Gestion des bons de commande, consultez : * [Configurer Gestion des bons de commande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u7HeXTo78XcgWUlJMdlXSw "Planifiez et configurez votre implémentation de Gestion des bons de commande") * [Utiliser Gestion des bons de commande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0TwHK5xJvcH3CXxACVbGaQ "En tant que fournisseur, soumettez des exceptions de bon de commande et collaborez avec les acheteurs opérationnels. Atténuez et résolvez efficacement ces problèmes.") * [Référence Gestion des bons de commande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pmEaFd4iJR3XDTyHvLTFzQ "Les rubriques de référence fournissent des informations supplémentaires sur les listes et formulaires que vous utilisez dans Gestion des bons de commande") {#explore-purch-order-mgmt__ul_l3r_n2y_ygc} * **[Espace de travail de Source-to-Pay](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DcFtzTR_7Th8KMiBsX0xOg)** La Gestion des bons de commande page de l'espace de travail Source-to-Pay vous permet de gérer et de travailler sur les tâches liées aux exceptions de bon de commande.