---
sourceDocument: Options de la ServiceNow AI Platform en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/servicenow-platform

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Options de la ServiceNow AI Platform en Australie

ft:clusterId :

    - platcap

bundleId :

    - platcap

workflow :

    - Platform


---

# Recherche dans l'article de la base de connaissances

# Recherche dans l'article de la base de connaissances {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez la fonction de recherche pour trouver les articles sur lesquels vous souhaitez travailler, puis filtrez et triez vos résultats selon vos besoins.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

La recherche d'articles de la base de connaissances est essentielle, car les utilisateurs ont souvent du mal à trouver rapidement des informations précises. Sans une recherche fiable, ils perdent du temps et risquent d'utiliser des contenus obsolètes. Une expérience de recherche solide permet d'accélérer la résolution et d'améliorer la productivité.  
Remarque :  
Lorsque la fonctionnalité Recherche IA est active, la recherche utilise l'IA pour obtenir des résultats. Si elle n'est pas activée, la recherche contextuelle est utilisée.

## Procédure

1. Accédez à la TousBase de connaissancesCentre de connaissances.  
   Vous pouvez également accéder Centre de connaissances via Espaces de travailCentre de connaissances
2. Dans la barre de recherche , entrez le nom du sujet sur lequel vous souhaitez rechercher des articles.
3. Vous pouvez voir les résultats détaillés en sélectionnant Afficher toute la base de connaissances.  
   Les résultats détaillés sont affichés sous forme de carte.
4. Vous pouvez également voir les résultats détaillés dans la vue de liste en sélectionnant Accéder à la vue de liste
{#search-knowledge-article__steps_n5m_hph_fhc}

## Résultats

Les résultats détaillés sont affichés sous forme de liste.