--- sourceDocument: Options de la ServiceNow AI Platform en Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/servicenow-platform Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Options de la ServiceNow AI Platform en Australie ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Configuration du Knowledge Center # Configurer Centre de connaissances {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Configurez la compétence de recommandation du contenu des connaissances pour permettre aux agents d'utiliser le menu contextuel afin d'élaborer ou de raccourcir un article de la base de connaissances dans TinyMCE. Avec le nouvel éditeur de contenu amélioré disponible avec Centre de connaissances, les agents peuvent créer et mettre à jour l'article de la base de connaissances avec des instructions personnalisées. La première étape de la configuration du Knowledge Center implique l'activation des propriétés système suivantes : * sn_km_center.glide.knowman.ece.enable * sn_km_center.glide.knowman.enable * sn_km_center.glide.knowman.redirect.enable {#configuring-knowledge-center__ul_m4m_zkm_khc} Pour plus d'informations, voir [Activer les propriétés système pour le Knowledge Center](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uX5_vWibnAdncE3npp45qw "Pour utiliser le module d’extension Centre de connaissances , vous devez activer les propriétés système avant de configurer l’espace.") Configurez la façon dont les agents peuvent générer Centre de connaissances , modifier etoptimiser les articles de la base de connaissances. Reportez-vous aux documents suivants : * [Configuration des analyses d'optimisation des articles basée sur un script personnalisé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tUZKzDpVr4un0DZ4HeLZRw "Les paramètres prêts Centre de connaissances à l’emploi fournissent les configurations par défaut pour les analyses d’optimisation d’article. Toutefois, les utilisateurs peuvent configurer de nouvelles analyses pour l’optimisation des articles.") * [Activer la compétence d'optimisation des articles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SRxYdKy1kKDl1yzVOQS0yg "Activez la compétence Optimisation d’articles pour activer l’utilisation Centre de connaissances des fonctionnalités d’optimisation d’articles afin de générer des articles de la base de connaissances dans le Centre de connaissances.") * [Configuration des compétences et invites d'optimisation des articles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ylj6ttEJtIgShQrC81QbTQ "Créez des invites personnalisées pour la compétence d’optimisation d’article (AO) par défaut dans l’application Centre de connaissances et des invites à l’aide de compétences personnalisées autonomes.") * [Activer les blocs de connaissances dans le Knowledge Center](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O7PAADTvDh8so4rREAZIVA "Activez la fonctionnalité des blocs de connaissances pour chaque base de connaissances dans laquelle vous prévoyez d’utiliser les blocs. Une fois activé, vous pouvez créer des blocs de connaissances à ajouter aux articles de la base de connaissances dans une base de connaissances.") {#configuring-knowledge-center__ul_ukc_4qs_3hc} Remarque : Vous pouvez accéder aux articles de la base de connaissances créés avec TinyMCE en activant la compétence de génération de la base de connaissances, reportez-vous à la section [Configuration de la compétence de génération de la base de connaissances](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OkqNvV6UM508jAyl7zTlnQ "Configurez la compétence de génération de la base de connaissances que les agents peuvent utiliser pour rédiger un brouillon d’article de la base de connaissances avec Now Assist."). Pour utiliser des articles créés avec des instructions personnalisées, activez la compétence de recommandation de contenu de la base de connaissances, reportez-vous à .[Configurer la compétence pour Now Assist le menu contextuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2d9v3uo6aufc8ODq4YS~AQ "Configurez la compétence de recommandation de contenu de connaissances afin que les agents puissent utiliser le menu contextuel pour développer ou raccourcir un article de la Now Assist base de connaissances dans TinyMCE. Avec le nouvel éditeur de contenu disponible dans le Centre de connaissances, les agents peuvent créer et modifier des articles de la base de connaissances à l’aide d’instructions personnalisées.") **Tâches associées** * [Configurer les Now Assist compétences pour les écarts potentiels](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0lyyHBv3Ih_PHNv2aJlfpQ "Les écarts potentiels, également connus sous le nom de fonctionnalité de lacunes en connaissances, identifient les articles de la base de connaissances manquants. Cette fonctionnalité n’est disponible que lorsque la compétence Écarts de connaissances est activée dans Now Assist Admin. La configuration de cette compétence est nécessaire lorsque vous travaillez avec des écarts.") * [Configurer et activer la compétence Identifier les Now Assist articles en double](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/G1CvKvdzCTkVeAcxgTBl0Q "Configurez la Knowledge compétence de gestion de contenu pour permettre aux administrateurs et aux gestionnaires d’activer la compétence Identifier les Now Assist articles en double.") * [Configurer la compétence pour Now Assist le menu contextuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2d9v3uo6aufc8ODq4YS~AQ "Configurez la compétence de recommandation de contenu de connaissances afin que les agents puissent utiliser le menu contextuel pour développer ou raccourcir un article de la Now Assist base de connaissances dans TinyMCE. Avec le nouvel éditeur de contenu disponible dans le Centre de connaissances, les agents peuvent créer et modifier des articles de la base de connaissances à l’aide d’instructions personnalisées.")