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sourceDocument: Gestion des services Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/service-management-for-the-enterprise

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services Australie

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    - sm4e

workflow :

    - Technology


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# Gestion des requêtes Solutions Platform Analytics

# Gestion des requêtes Solutions Platform Analytics {#request-content-pack__phContentPackAppName}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Solutions Platform Analytics contiennent des tableaux de bord préconfigurés. Ces tableaux de bord contiennent des visualisations de données exploitables qui vous aident à améliorer vos processus de gestion et vos pratiques commerciales.
Les visualisations de données Platform Analytics utilisent des données d'Analyse des performances [indicateurs](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-platform-glossary&version=australia&pubname=australia-glossary&section=gloss-indicator&ft:locale=en-US) pour illustrer l'évolution des données au fil du temps, ce qui vous permet d'analyser vos processus business et d'identifier des domaines à améliorer. Avec Solutions Platform Analytics, vous pouvez optimiser votre application avec Analyse des performances sans configuration minimale. Vous pouvez aussi toujours créer vos propres objets.

Solutions Platform Analytics sont disponibles à la fois pour les demandes et la gestion des éléments demandés. Pour activer une solution pour Gestion des requêtes, un administrateur peut accéder à Analyse des performancesConfiguration guidée. Cliquez sur Démarrer, puis accédez à la section relative à Gestion des requêtes. Sélectionnez la configuration guidée Demandes ou Éléments demandés. Vous pouvez suivre les deux configurations guidées, dans l'un ou l'autre ordre. La configuration guidée vous oriente tout au long du processus d'installation et de configuration.

## Tableaux de bord inactifs {#request-content-pack__section_yt1_xcz_mlb}

Certains tableaux de bord de ce pack de contenu sont inactifs après leur installation. Terminez la configuration et exécutez les [travaux de collecte de données](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-platform-glossary&version=australia&pubname=australia-glossary&section=gloss-data-collector&ft:locale=en-US) avant d'activer ces tableaux de bord. Vous pouvez activer les tableaux de bord depuis les propriétés du tableau de bord, accessibles à partir du menu contextuel. Vous devez affecter un propriétaire au tableau de bord pour l'activer.{#request-content-pack__p_tvb_nfg_h1c}
* **[Hérité : Gestion des demandes - Tableau de bord de l'élément demandé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zKGj1ignNrhcukJILqXXAg)**   
  Suivez la progression des bons de commande, des ordres de transfert et des affectations de logiciels.
* **[Ouvrir le tableau de bord de surveillance de l'état de l'élément demandé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V0HF7pAKLcA733NfQik70A)**   
  Utilisez ce tableau de bord lorsque vous souhaitez explorer les demandes ouvertes pour des éléments divisés par état : en attente, travail en cours ou toutes les demandes ouvertes.
* **[Ouvrir le tableau de bord Surveillance de l'âge de l'élément demandé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6WaSbSRxlQX58QM1WZ5vDQ)**   
  Utilisez ce tableau de bord lorsque vous souhaitez explorer les demandes ouvertes pour des éléments divisés par âge.
* **[Ouvrir le tableau de bord des rapports d'éléments demandés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/11hRIMLaTBLPzflH2A8lVg)**   
  Pour afficher l'état actuel des demandes d'éléments ouverts, consultez les rapports sur les éléments demandés ouverts.
* **[Hérité : Gestion des requêtes : Tableau de bord des demandes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o4P1S5M4_iCdPPfhBqdpKg)**   
  Suivez la progression des nouvelles demandes tout au long de leur traitement jusqu'à leur fermeture.
* **[Tableau de bord de surveillance de l'état des demandes ouvertes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~KAZK3HTE05PsD5bQil7qg)**   
  Utilisez ce tableau de bord lorsque vous souhaitez en savoir plus sur les demandes ouvertes divisées par état : En attente d'approbation ou Approuvé.
* **[Tableau de bord Surveillance de l'âge des demandes ouvertes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jkg1IjRSSi_IJcYzUKyc4A)**   
  Utilisez ce tableau de bord lorsque vous souhaitez vous plonger dans les demandes ouvertes divisées par âge.
* **[Tableau de bord des rapports de demande ouverts](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2iwz_bZL5dac8MnS4~sLlQ)**   
  Pour afficher l'état actuel des demandes ouvertes, consultez les rapports des demandes ouvertes.

**Information associée**   

* [Activer votre abonnement Analyse des performances](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_PremiumPerformanceAnalytics&version=australia&pubname=australia-now-intelligence&ft:locale=en-US)