---
sourceDocument: Gestion des services Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/service-management-for-the-enterprise

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Gestion des services Australie

ft:clusterId :

    - sm4e

bundleId :

    - sm4e

workflow :

    - Technology


---

# Ouvrir le tableau de bord Surveillance de l'âge de l'élément demandé

# Ouvrir le tableau de bord Surveillance de l'âge de l'élément demandé {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez ce tableau de bord lorsque vous souhaitez explorer les demandes ouvertes pour des éléments divisés par âge.

## Indicateurs {#open-req-item-age-dashboard__section_nm4_hk4_2fb}

Nombre d'éléments demandés ouverts
:   Enregistrements de la table Élément demandé \[sc_req_item\] ouverts aujourd'hui ou avant aujourd'hui et non fermés.

Âge moyen de la dernière mise à jour des éléments demandés ouverts
:   Résultat de la formule `[[âge cumulé de la mise à jour depuis l'élément demandé ouvert]] / [[nombre d'éléments demandés ouverts]] / 24`

Âge moyen de l'élément demandé ouvert
:   Résultat en jours de la formule `[[Âge cumulé de l'élément demandé ouvert]] / [[Nombre d'éléments demandés ouverts]] / 24`

Moyenne des réaffectations des éléments demandés ouverts
: Résultat de la formule `[[Réaffectation cumulée de l'élément demandé ouvert]] / [[Nombre d'éléments demandés ouverts]] / 24`  
Les indicateurs n'apparaissent pas dans les widgets de tableau de bord, mais sont utilisés dans les formules :

Âge cumulé des éléments demandés ouverts
:   Somme d'agrégats du script RequestedItem.Age.Hours. Ce script calcule la différence entre le dernier horodatage et le premier horodatage pour un enregistrement de demande d'élément ouvert.

Réaffectation cumulée de l'élément demandé ouvert
:   Somme agrégée du nombre de réaffectations pour les éléments demandés ouverts

Âge cumulé de la dernière mise à jour de l'élément demandé ouvert
:   Somme d'agrégats des résultats du script RequestedItem.UpdatedSince.Hours. Ce script calcule la différence entre le dernier horodatage d'une demande ouverte et le dernier horodatage d'une mise à jour de cette demande.

## Répartitions {#open-req-item-age-dashboard__section_yfw_qk4_2fb}

* Âge
* Groupe d'affectation
* Étape
* État
{#open-req-item-age-dashboard__ul_ulw_dl4_2fb}