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sourceDocument: Gestion des services Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/service-management-for-the-enterprise

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services Australie

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    - sm4e

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    - sm4e

workflow :

    - Technology


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# Vue d'ensemble de Gestion des services généraux

# Vue d'ensemble de Gestion des services généraux {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

L'application Gestion des services généraux permet aux utilisateurs de demander des modifications du fonctionnement et de la maintenance de vos installations. Le personnel des installations peut ensuite suivre ces demandes et apporter les modifications nécessaires.  
L'application Gestion des services généraux offre les avantages suivants :

* Indique l'emplacement d'une demande d'installation afin que l'équipe des installations sache exactement où les utilisateurs ont rencontré le problème.
* Identifie les éléments de configuration (CI) pour chaque demande d'installation afin que vous sachiez quels éléments de votre infrastructure sont également impactés.
* Permet à tout utilisateur dans le système d'afficher toutes les demandes d'installations ouvertes. Les utilisateurs peuvent consulter les problèmes d'installations qui ont déjà été signalés avant d'envoyer une nouvelle demande.
{#c_FacilitiesServiceManagement__ul_lj5_cpl_cr}
* **[Activer Gestion des services généraux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/g5S1W2p71eBbcmA4V~IgOw)**   
  Le Gestion des services généraux module d'extension (com.snc.facilities_service_automation) est désormais obsolète et n'est plus pris en charge ni disponible pour une nouvelle activation.
* **[Activer Facilities Move Management](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yF5PEua3oGRRPGVE9~Kp~A)**   
  Les modules d'extension (com.snc.facilities_service_automation) et (com.snc.facilities_service_automation.move) sont désormais obsolètes et ne sont plus pris en charge ni disponibles pour une nouvelle activation.
* **[Activer la console de visualisation des installations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fcnAGzo0_usOE93YgbJqSw)**   
  Les modules d'extension (com.snc.facilities_service_automation) et (com.snc.facilities_service_automation.fvw) sont désormais obsolètes et ne sont plus pris en charge ni disponibles pour une nouvelle activation.
* **[Processus de Facilities Service Management](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4wmQ7ieqnDRYfA4qfTkITw)**   
  L'administrateur des installations crée le campus et configure l'application avec le workflow, l'affectation d'agent et d'autres considérations. Les employés font des demandes d'installations et de déplacement qui sont suivies vers des emplacements spécifiques n'importe où sur le campus.
* **[Séparation de domaine et Gestion des services généraux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eJG2BgRpiXD0OC~Lri5bLA)**   
  L'application Séparation de domaine est prise en charge dans Gestion des services généraux. Séparation de domaine vous permet de séparer les données, les processus et les tâches administratives en groupes logiques appelés domaines. Vous pouvez ensuite contrôler plusieurs aspects de cette séparation, notamment les utilisateurs qui peuvent voir les données et y accéder.
* **[Gestion des espaces](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8CYHVDyxo2bUTYRj4L~iDg)**   
  Le concept d'espace fait partie de l'application Gestion des services généraux . L'espace fournit une définition à tous les niveaux avec la même unité de mesure, et présente des mesures qui sont facilement disponibles pour l'analyse. Ces mesures incluent le pourcentage d'occupation, l'espace total disponible, etc.
* **[Gestion des déplacements d'installations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pyVUfgczeXr_XThMLweLaw)**   
  Les employés et les responsables peuvent demander des déplacements d'un seul utilisateur. Les membres du personnel des installations peuvent utiliser l'outil de déplacement de l'entreprise pour planifier et exécuter des scénarios de déplacement important impliquant plusieurs personnes, actifs/CI et départements.
* **[Plans interactifs des installations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4IM1Nn5~FbCqIpUYodbfsw)**   
  Les cartes interactives des installations, y compris la console et le plan d'étage, fournissent une hiérarchie au niveau du campus, ce qui améliore le suivi des demandes d'installations et la gestion de l'espace. Les décideurs de votre organisation peuvent suivre, gérer et analyser les espaces pour répondre aux besoins organisationnels et les utilisateurs peuvent trouver d'autres utilisateurs et ressources.