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sourceDocument: Gestion des services Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/service-management-for-the-enterprise

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Gestion des services Australie

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    - sm4e

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    - sm4e

workflow :

    - Technology


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# Tâches des demandes d'installations

# Tâches des demandes d'installations {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Une demande d'installations contient une ou plusieurs tâches. Ces tâches permettent aux qualificateurs de définir des activités distinctes qui doivent être effectuées pour terminer une demande d'installations.  
Les administrateurs peuvent créer plusieurs tâches sous une seule demande. Diviser une demande en tâches distinctes, si nécessaire, permet aux qualificateurs de :

* Affectez différents aspects d'une demande à différents membres du personnel.
* Affectez des tâches à des membres du personnel ayant des compétences différentes.
* Affectez des tâches aux membres du personnel situés à différents emplacements.
* Planifiez des parties du travail à des moments différents.
* Planifiez les tâches de manière à ce qu'elles soient effectuées les unes après les autres.
* Planifiez les tâches de manière à ce qu'elles soient effectuées en même temps par différents membres du personnel.
* Planifiez d'autres tâches, si nécessaire, pour compléter la demande.
{#c_FacRequestTasks__ul_th2_jt5_cr}  
Les utilisateurs disposant de ces rôles peuvent modifier les heures de calendrier, y compris les fenêtres et les durées prévues. L'heure de fin estimée est calculée à partir de l'heure de début prévue et de la durée de la tâche et est en lecture seule.

* Application \<sm\>_qualifier : Tâches à l'état Brouillon.
* Application \<sm\>_dispatcher : Tâches à l'état Expédition en attente.
* Application \<sm\>_admin : Tâches à l'état Brouillon ou Expédition en attente.
{#c_FacRequestTasks__ul_wg2_vt5_cr}
* **[Créer une tâche des demandes d'installations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JEkl51BmUFnx~sZr8p~1Wg)**   
  Les tâches de demandes d'installations sont créées à partir des demandes d'installations.
* **[Cloner une tâche de demande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OLZCBPGpvVfnXYDu4cpWQA)**   
  Les tâches existantes peuvent être clonées pour créer des tâches avec les mêmes champs renseignés.
* **[Créer un modèle de tâche pour les demandes de tâches courantes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mYfY~V~Bje~V_QjN4UqUqg)**   
  Si certaines tâches sont souvent répétées sur plusieurs tâches, vous pouvez créer et réutiliser un modèle de tâche dans plusieurs modèles de demandes. Vous pouvez également l'utiliser sur une demande de commande de travaux pour extraire des informations communes et reproductibles dans une demande.
* **[Répartir automatiquement une tâche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VbfltooalipMW1D5Ojgw_A)**   
  Lorsqu'une tâche est répartie automatiquement, l'application met en correspondance la tâche avec un agent à proximité disposant des compétences et du calendrier nécessaires pour accueillir la tâche.