--- sourceDocument: Gestion des services Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/service-management-for-the-enterprise Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Gestion des services Australie ft:clusterId : - sm4e bundleId : - sm4e workflow : - Technology --- # Gestion des services généraux # Gestion des services généraux {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Avec l'application ServiceNow® Gestion des services généraux , vous pouvez demander des changements au niveau de l'exploitation et de la maintenance de vos installations, suivre ces demandes et apporter les changements nécessaires. ## Annonce de désapprobation {#FacilitiesLandingPage__section_t5d_kp1_vwb} Gestion des services généraux ne sera plus disponible. Cette fonctionnalité sera masquée et ne sera plus activée sur les nouvelles instances, mais continuera d'être prise en charge jusqu'à sa fin d'obsolescence. Prestation de services de lieu de travail fournit la dernière expérience pour cette fonctionnalité. Pour en savoir plus, consultez l'article [Processus de dépréciation KB0867184](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0867184) dans la base de Now Support connaissances. |-|-|-| | **Explorer** * [Vue d'ensemble de Gestion des services généraux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l1aXANGuqhn3nc7QllOrWA "L’application Gestion des services généraux permet aux utilisateurs de demander des modifications du fonctionnement et de la maintenance de vos installations. Le personnel des installations peut ensuite suivre ces demandes et apporter les modifications nécessaires.") * [Séparation de domaine et Gestion des services généraux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eJG2BgRpiXD0OC~Lri5bLA "L'application Séparation de domaine est prise en charge dans Gestion des services généraux. Séparation de domaine vous permet de séparer les données, les processus et les tâches administratives en groupes logiques appelés domaines. Vous pouvez ensuite contrôler plusieurs aspects de cette séparation, notamment les utilisateurs qui peuvent voir les données et y accéder.") {#FacilitiesLandingPage__ul_ec3_np1_vwb} | **Configurer** * [Activer la console de visualisation des installations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fcnAGzo0_usOE93YgbJqSw "Les modules d’extension (com.snc.facilities_service_automation) et (com.snc.facilities_service_automation.fvw) sont désormais obsolètes et ne sont plus pris en charge ni disponibles pour une nouvelle activation.") {#FacilitiesLandingPage__ul_x25_wlb_tx} | **Administrer** * [Processus de Facilities Service Management](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4wmQ7ieqnDRYfA4qfTkITw "L’administrateur des installations crée le campus et configure l’application avec le workflow, l’affectation d’agent et d’autres considérations. Les employés font des demandes d’installations et de déplacement qui sont suivies vers des emplacements spécifiques n’importe où sur le campus.") * [Configurer Gestion des services généraux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Vy7E73ZckGxHlGw~MBCMyA "Les administrateurs des installations peuvent configurer les installations afin de déterminer comment le système gère les opérations quotidiennes.") * [Configurer le déplacement de l'entreprise](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N4wfG8jjEYB0EHeZYGxPng "Les administrateurs d’installations ou de déplacements peuvent définir des configurations pour déterminer comment le système affiche les couleurs sur l’outil de planification de déplacement.") * [Propriétés installées avec Gestion des services généraux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VylBI1CN9ayV~NyjiFYMwQ "Les propriétés de Gestion des services généraux contrôlent le comportement de l’application Gestion des services généraux .") * [Propriétés installées avec Facilities Move Management](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/244hT6_xyRzvA~qf5B5aVQ "Les propriétés contrôlent le comportement de l’application Gestion des déplacements des installations.") {#FacilitiesLandingPage__ul_u1g_5lb_tx} | | **Utiliser** * [Demandes d'installations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dte4vKuatd5HvpWDqdtgPg "Une demande d’installations est un enregistrement dans le système qui suit une proposition de modification de l’installation physique de l’organisation. Les demandes d’installations typiques incluent le signalement de quelque chose, d’une panne ou d’un problème comme un détecteur de fumée qui bip.") * [Tâches des demandes d'installations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/On9eGiEmkPI4Tm~xfhgFWg "Une demande d’installations contient une ou plusieurs tâches. Ces tâches permettent aux qualificateurs de définir des activités distinctes qui doivent être effectuées pour terminer une demande d’installations.") * [Gestion des espaces](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8CYHVDyxo2bUTYRj4L~iDg "Le concept d’espace fait partie de l’application Gestion des services généraux . L’espace fournit une définition à tous les niveaux avec la même unité de mesure, et présente des mesures qui sont facilement disponibles pour l’analyse. Ces mesures incluent le pourcentage d’occupation, l’espace total disponible, etc.") * [Gestion des déplacements d'installations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pyVUfgczeXr_XThMLweLaw "Les employés et les responsables peuvent demander des déplacements d’un seul utilisateur. Les membres du personnel des installations peuvent utiliser l’outil de déplacement de l’entreprise pour planifier et exécuter des scénarios de déplacement important impliquant plusieurs personnes, actifs/CI et départements.") {#FacilitiesLandingPage__ul_qkh_cpj_dx} | **Développer** * [Formation pour les développeurs](https://developer.servicenow.com/app.do#!/training/landing) * [Documentation pour les développeurs](https://developer.servicenow.com/app.do#!/documentation) * [Composants installés avec Gestion des services généraux](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/67zmd7aL1KqfkIyzu~aQfw "Plusieurs types de composants sont installés avec le module d’extension Gestion des services généraux .") {#FacilitiesLandingPage__ul_zsn_wnv_qx} | **Dépannage et demande d'aide** * [Poser des questions ou y répondre dans la communauté](https://community.servicenow.com/community) * [Rechercher des articles sur une erreur connue dans le portail d'erreurs connues](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477) * [Contact Service et assistance client](https://support.servicenow.com/now?draw=case) {#FacilitiesLandingPage__ul_qdt_nzh_tx} | | | | | [Tableau 1.] {#FacilitiesLandingPage__simpletable_g33_wwg_vt}