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sourceDocument: Secteur de la vente au détail en Australie
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    - Secteur de la vente au détail en Australie

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    - Customer and Industry


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# Suivez vos tickets et tâches à partir du portail de vente au détail

# Suivez vos tickets et tâches à partir du portail de vente au détail {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Suivez les tickets qui vous sont affectés, à vous ou à votre équipe, à partir du portail de vente au détail.

## Avant de commencer

Rôle requis : Associé de magasin, Directeur de magasin, Directeur régional

## Procédure

1. À partir du portail de vente au détail, accédez à Tickets et tâches.
2. Dans la liste Catégories, filtrez les tickets affichés en sélectionnant une catégorie.  
   * Action requise : tickets P1 ouverts, tickets en attente d'informations ou tickets de violation d'accord sur les niveaux de service (SLA).
   * Tickets : tous les tickets qui sont affectés aux tickets affectés, aux tickets non affectés ou aux tickets demandés par vous.
   * Tickets escaladés : tickets actuellement à l'état Escaladé.
   * Tâches : toutes les tâches à accomplir par les profils de vente au détail qui vous sont affectées, non affectées ou récemment mises à jour.
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3. Sélectionnez un ticket pour en afficher les détails.