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sourceDocument: Secteur de la vente au détail en Australie
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    - Secteur de la vente au détail en Australie

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    - Customer and Industry


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# Travailler sur un ticket d'opérations en magasin

# Travailler sur un ticket d'opérations en magasin {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Travaillez sur un ticket d'opérations en magasin à l'aide Vente au détail de Mobile.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_rtl_instore_ops.manager ou sn_rtl_instore_ops.associate

## Procédure

1. Dans Retail Mobile, sélectionnez Mon travail.
2. Dans Tickets, sélectionnez le ticket du magasin sur lequel vous souhaitez travailler.
3. Dans la liste déroulante Actions , sélectionnez les éléments suivants selon vos besoins :  
   * Affecter un ticket : affectez le ticket à une autre personne au sein de votre équipe ou de votre magasin.
   * Affecter à moi-même : affecter le ticket à vous-même.
   * Modifier le ticket : modifiez les détails du ticket.
   {#rahi-retail-work-in-store-operations-case-mobile__ul_ajj_gmz_j3c}
4. Dans l'onglet Activité, ajoutez des commentaires selon vos besoins.
5. Sélectionnez Close case (Fermer le ticket) pour marquer le ticket comme terminé.