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sourceDocument: Secteur de la vente au détail en Australie
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    - Secteur de la vente au détail en Australie

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    - Customer and Industry


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# Vente au détail

# Vente au détail {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Le ServiceNow® Vente au détail produit permet aux gestionnaires et aux associés de gérer les opérations quotidiennes de vente au détail en automatisant les tâches et en résolvant rapidement les problèmes grâce au libre-service, libérant ainsi du temps pour servir les clients. Il permet une communication bidirectionnelle transparente et une visibilité entre les magasins et le siège. Il permet d'offrir une expérience client exceptionnelle tout en améliorant la productivité du personnel et en réduisant les coûts.
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## Commençez {#rahi-retail-operations-overview__cf-app-landing-get-started}

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| [ExplorerEn savoir plus sur les avantages Vente au détail et la façon dont il est utilisé.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KuwaFV5cR8Q7yxO59SK4ng "Que vous commenciez ou développiez la mise en œuvre de l’application Vente au détail , découvrez les fonctionnalités disponibles pour optimiser votre organisation de vente au détail.") | [ConfigurerInstallez Vente au détail et configurez votre environnement.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zXwDodkg4htJXd20IqE1uA "Planifiez et configurez votre implémentation de Vente au détail.") | [Gérer les réclamations des clientsCréez, suivez et clôturez des tickets de réclamations clients dans Workspace.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VQt2dp8frfwCQJE75sqq8A "Gérez les réclamations des clients en les créant et en les affectant à un profil HQ.") |
| [Gérer les demandes du magasinCréez, gérez, suivez et résolvez les demandes du magasin via le portail de vente au détail, l'espace de travail ou l'application mobile.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/05t3Um4oyHBTDzM4RXcpZw "Gérez vos tickets de demandes de magasin en les créant, en les gérant et en les résolvant à l’aide du portail de vente au détail, de l’espace de travail ou de l’application mobile.") | [Suivre les tickets de demande de magasinSuivez les tickets de demande de magasin à partir du Vente au détail portail.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5AMDQU0cEaNF47vhesDh4Q "Vous pouvez suivre vos tickets de demande de magasin à partir du portail de vente au détail.") | [RéférenceObtenez des détails sur Vente au détail les composants tels que les champs, les tables et les propriétés.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6txgHqj4eRUjtqoN_17DIw "Les rubriques de référence fournissent des informations supplémentaires sur les composants de vente au détail.") |
| [Gérer les plans de magasinGérer les plans de magasin pour planifier et planifier la génération de tickets et de tâches](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZE3I8Z9qradHVpQbCMmPTg "Gérez les plans de magasin pour planifier et programmer la génération de tickets et de tâches afin de simplifier les efforts manuels.") | [Suivre et surveiller les plans du magasinSuivez et surveillez les plans du magasin à partir de l'espace de travail.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3aCo9ShdCZuRWcQENrS2gA "Le siège social et les directeurs régionaux ne disposent pas d’informations en temps réel sur l’avancement des plans de magasin publiés. Cette aptitude comble ce fossé en offrant une visibilité de l’état global du plan jusqu’aux tâches individuelles du magasin.") | [Now Assist pour la vente au détailUtilisez Now Assist pour vente au détail afin d'améliorer la productivité et l'efficacité des utilisateurs grâce à des expériences proactives à l'aide de l'IA générative.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rIYhNF7NTyDXE9xE6UZ2ZA "L’agent IA de question de magasin est un assistant intelligent conçu pour aider les agents d’assistance du siège (HQ) à gérer et à résoudre efficacement les tickets.") |
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## Dépannage et demande d'aide {#rahi-retail-operations-overview__cf-app-landing-get-help}

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