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sourceDocument: Secteur de la vente au détail en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/retail-industry

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Secteur de la vente au détail en Australie

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    - rahi

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    - rahi

workflow :

    - Customer and Industry


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# Rechercher des tickets et des tâches

# Rechercher des tickets et des tâches affectés à l'aide de Recherche IA sur Vente au détail mobile {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez la fonction Rechercher dans Vente au détail Mobile pour trouver des tickets ou des tâches en fonction de mots-clés ou de descriptions pertinents.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_rtl_instore_ops.manager ou sn_rtl_instore_ops.associate  
Remarque :  
Cela nécessite que Recherche IA soit activé dans l'instance Vente au détail mobile. Pour plus d'informations, consultez [AI Search](https://www.servicenow.com/docs/access?context=overview-ais&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US).

## Procédure

1. Sur Vente au détail Mobile, accédez à la barre de recherche .
2. Saisissez un mot clé ou une description associée à un ticket ou à une tâche.
3. Sélectionnez un ticket de magasin correspondant comme tâche selon les besoins.