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sourceDocument: Secteur de la vente au détail en Australie
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    - australia

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    - Secteur de la vente au détail en Australie

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    - Customer and Industry


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# Gérer les demandes du magasin

# Gérer les demandes du magasin {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Gérez vos tickets de demandes de magasin en les créant, en les gérant et en les résolvant à l'aide du portail de vente au détail, de l'espace de travail ou de l'application mobile.  
Pour plus d'informations sur vos tickets de demandes de magasin, consultez les rubriques suivantes :

* [Créer un ticket de demande de magasin à partir du portail de vente au détail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LcZ4YIlY9x4xZPco6JGgTg "Créez un ticket de question de magasin de vente au détail à partir du portail de vente au détail pour signaler des problèmes au nom du magasin auquel vous êtes associé. En utilisant le portail de vente au détail pour créer un ticket, vous pouvez obtenir plus efficacement des informations mises à jour sur votre ticket en temps réel.")
* [Gérer un ticket de demande de magasin à partir du portail de vente au détail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PiT0pRetOiqmio1AdxYHdQ "Acceptez, rejetez ou fermez un ticket de demande de magasin à partir du portail de vente au détail. En utilisant le portail de vente au détail, vous pouvez traiter les tickets plus efficacement et obtenir des informations mises à jour en temps réel.")
* [Suivre un ticket de demande de magasin à partir du portail de vente au détail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j3hxBW1nsMUaK4okaKh~Fg "Suivez l’état d’un ticket de demande de magasin à partir du portail de vente au détail. En suivant votre ticket à partir du portail de vente au détail, vous pouvez immédiatement obtenir une visibilité sur la progression, les problèmes ou l’état de votre ticket.")
* [Créer un ticket de question de magasin à partir d'une application mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VHz0FqgYd_MeIK30wUHtxg "Créez un ticket de question de magasin à partir d’une application mobile pour signaler des problèmes au nom du magasin auquel vous êtes associé. En créant un ticket à partir d’une application mobile, vous pouvez immédiatement obtenir une visibilité sur la progression, les problèmes ou l’état de votre ticket sans avoir à utiliser un ordinateur.")
* [Gérer un ticket de question de magasin à partir d'une application mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JiQe8I~ic46sZZEvRspsqQ "Gérez un ticket de question de magasin à partir d’une application mobile en acceptant ou en rejetant une solution proposée. En gérant un ticket à partir d’une application mobile, vous pouvez immédiatement obtenir une visibilité sur la progression, les problèmes ou le statut de votre ticket sans avoir à utiliser un ordinateur.")
* [Suivre un ticket de question de magasin à partir d'une application mobile de vente au détail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eQ9vL1l7lAdgy15goGn8cw "Suivez l’état d’un ticket de question de magasin à partir d’une application mobile. En suivant votre ticket depuis une application mobile, vous pouvez immédiatement obtenir une visibilité sur la progression, les problèmes ou le statut de votre ticket sans avoir à utiliser un ordinateur.")
* [Résoudre une demande d'assistance concernant une question de magasin à partir de l'espace de travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HprPlGUR5FkJefDFbnN~vA "Résolvez un ticket de question de magasin avec une résolution de votre espace de travail.")
* [Stocker le ticket de demande](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0iVTixBXdvh912nCl9mIpw "Le type de ticket de demande de magasin facilite une communication transparente entre les équipes du magasin et le siège, permettant un échange efficace de requêtes, d’informations et de problèmes opérationnels. Ce type de ticket est inclus dans le module d’extension Services de magasin de vente au détail.")
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* **[Créer un ticket de demande de magasin à partir du portail de vente au détail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LcZ4YIlY9x4xZPco6JGgTg)**   
  Créez un ticket de question de magasin de vente au détail à partir du portail de vente au détail pour signaler des problèmes au nom du magasin auquel vous êtes associé. En utilisant le portail de vente au détail pour créer un ticket, vous pouvez obtenir plus efficacement des informations mises à jour sur votre ticket en temps réel.
* **[Gérer un ticket de demande de magasin à partir du portail de vente au détail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PiT0pRetOiqmio1AdxYHdQ)**   
  Acceptez, rejetez ou fermez un ticket de demande de magasin à partir du portail de vente au détail. En utilisant le portail de vente au détail, vous pouvez traiter les tickets plus efficacement et obtenir des informations mises à jour en temps réel.
* **[Suivre un ticket de demande de magasin à partir du portail de vente au détail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j3hxBW1nsMUaK4okaKh~Fg)**   
  Suivez l'état d'un ticket de demande de magasin à partir du portail de vente au détail. En suivant votre ticket à partir du portail de vente au détail, vous pouvez immédiatement obtenir une visibilité sur la progression, les problèmes ou l'état de votre ticket.
* **[Créer un ticket de question de magasin à partir d'une application mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VHz0FqgYd_MeIK30wUHtxg)**   
  Créez un ticket de question de magasin à partir d'une application mobile pour signaler des problèmes au nom du magasin auquel vous êtes associé. En créant un ticket à partir d'une application mobile, vous pouvez immédiatement obtenir une visibilité sur la progression, les problèmes ou l'état de votre ticket sans avoir à utiliser un ordinateur.
* **[Gérer un ticket de question de magasin à partir d'une application mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JiQe8I~ic46sZZEvRspsqQ)**   
  Gérez un ticket de question de magasin à partir d'une application mobile en acceptant ou en rejetant une solution proposée. En gérant un ticket à partir d'une application mobile, vous pouvez immédiatement obtenir une visibilité sur la progression, les problèmes ou le statut de votre ticket sans avoir à utiliser un ordinateur.
* **[Suivre un ticket de question de magasin à partir d'une application mobile de vente au détail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eQ9vL1l7lAdgy15goGn8cw)**   
  Suivez l'état d'un ticket de question de magasin à partir d'une application mobile. En suivant votre ticket depuis une application mobile, vous pouvez immédiatement obtenir une visibilité sur la progression, les problèmes ou le statut de votre ticket sans avoir à utiliser un ordinateur.
* **[Résoudre une demande d'assistance concernant une question de magasin à partir de l'espace de travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HprPlGUR5FkJefDFbnN~vA)**   
  Résolvez un ticket de question de magasin avec une résolution de votre espace de travail.