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sourceDocument: Secteur de la vente au détail en Australie
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    - australia

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    - fr-FR

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    - Secteur de la vente au détail en Australie

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    - rahi

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Filtrer les tickets et les tâches

# Filtrer vos tickets et tâches d'opérations en magasin sur Vente au détail Mobile {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez le filtre dans Vente au détail Mobile pour limiter les tickets ou les tâches affichés en fonction des mots clés spécifiés.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_rtl_instore_ops.manager ou sn_rtl_instore_ops.associate

## Procédure

1. Dans Retail Mobile, sélectionnez Mon travail.
2. Sélectionnez l'icône Filtre .
3. Choisissez un type de filtre :  
   * Tout : filtre à la fois les tickets et les tâches.
   * Tickets : filtre uniquement les tickets.
   * Tâches : filtre uniquement les tâches.
   {#rahi-retail-filter-cases-tasks__ul_c2g_jlz_j3c}
4. Saisissez vos critères de filtre selon vos besoins dans les champs qui s'affichent.  
   Par exemple, s'il y a eu un rappel de produit sur des biscuits, vous pouvez saisir **Rappel de biscuit** pour rechercher tous les tickets et/ou tâches avec **rappel de biscuits** dans la description courte.
5. Sélectionnez Appliquer.

## Résultats

Mon travail affiche désormais les tickets et les tâches en fonction de vos critères de filtre spécifiés. Pour réinitialiser ces filtres, sélectionnez Effacer.