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sourceDocument: Secteur de la vente au détail en Australie
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    - Secteur de la vente au détail en Australie

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    - Customer and Industry


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# Créer un ticket de question de magasin à partir d'une application mobile

# Créer un ticket de question de magasin à partir d'une application mobile {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez un ticket de question de magasin à partir d'une application mobile pour signaler des problèmes au nom du magasin auquel vous êtes associé. En créant un ticket à partir d'une application mobile, vous pouvez immédiatement obtenir une visibilité sur la progression, les problèmes ou l'état de votre ticket sans avoir à utiliser un ordinateur.

## Avant de commencer

Rôle requis : Associé du magasin ou Directeur de magasin

## Procédure

1. Dans l'application mobile Retail, sélectionnez Parcourir le catalogueQuestion sur la politique du magasin.
2. Renseignez les informations sur la demande, telles que le magasin auquel la demande est destinée, la priorité de la demande, l'objet de la demande et d'autres détails.

   | Champs | Description |
   | Magasin demandeur | Magasin de vente au détail qui effectue cette demande. |
   | Priorité | Equence dela tâche pour résoudre ce ticket. Les tâches sont basées sur l'impact et l'urgence de cette demande. |
   | Décrivez brièvement votre question sur une politique | Brève description de cette demande. |
   | Description détaillée de la question, y compris les questions spécifiques | Détails sur cette demande. |
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