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sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/platform-administration

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    - australia

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    - fr-FR

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    - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie

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    - Platform


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# Activer le workflow d'intention d'action à partir des déclencheurs

# Activer le workflow d'intention d'action à partir des déclencheurs {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Activez et configurez le workflow d'intention à l'action pour invoquer ce workflow agentique à partir de déclencheurs.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_notif_agents.notification_ai_admin  
Important :  
Si l'intention d'action a été activée à partir des actions d'e-mail entrant, n'activez pas l'intention d'action à partir des déclencheurs.

## Procédure

1. Accédez à Tout, dans le filtre de recherche, saisissez <kbd class="ph userinput">sys_flow_email_trigger</kbd>.
2. Sélectionnez l'icône de filtre pour effectuer la recherche en fonction de l'ID système.
3. Saisissez <kbd class="ph userinput">e856ae0bff24f210359bffffffffff07</kbd> comme ID système et sélectionnez le bouton Exécuter .
4. Ouvrez l'enregistrement, cochez la case Actif pour l'activer.  
   Remarque :  
   Dans la table Déclencheurs d'e-mail, pour l'évaluation de la condition d'arrêt , lorsque le déclencheur est défini sur vrai, cela empêche le système d'évaluer les conditions de déclenchement après celui-ci. Si vous souhaitez que les conditions de déclenchement soient postérieures, sélectionnez vrai et définissez-le sur faux.
5. **Facultatif :** Exécutez le flux sur un e-mail entrant.
   1. Accédez à la TousAutomatisation des processusStudio de workflow.
   2. Sélectionner le filtre de pastilles de données Flux
   3. Recherchez et ouvrez le flux Trigger Intent to Action (Intention de déclencheur d'action ).
   4. Sélectionnez le bouton Modifier pour modifier le déclencheur.
   5. Sélectionnez le déclencheur d'e-mail entrant et définissez les conditions d'e-mail souhaitées qui doivent être remplies pour exécuter le flux.
   6. Sélectionnez Activer.  
      Pour en savoir plus, consultez [Edit a flow](https://www.servicenow.com/docs/access?context=flow-edit&version=australia&pubname=australia-build-workflows&ft:locale=en-US), [Test a flow](https://www.servicenow.com/docs/access?context=flow-test&version=australia&pubname=australia-build-workflows&ft:locale=en-US) et [Activate a flow](https://www.servicenow.com/docs/access?context=flow-activate&version=australia&pubname=australia-build-workflows&ft:locale=en-US).
   {#trigger-intent-to-action__substeps_pv5_wfy_mhc}

## Que faire ensuite

[Créer des intentions d'e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HHzF8_5S4vhuAlgSpKhW6Q "Créez et définissez une intention d’e-mail pour analyser et identifier l’objectif principal d’un e-mail entrant. Comprendre l’intention de l’e-mail permet d’orienter le ton, le contexte et l’appel à l’action pour des réponses efficaces.")