--- sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/platform-administration Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Remettre en file d'attente les messages de notification push ayant échoué # Remettre en file d'attente les messages de notification push ayant échoué {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture La livraison de notifications push peut échouer pour diverses raisons. Vous pouvez afficher les messages qui ont échoué et les remettre dans la file d'attente pour qu'ils soient envoyés si nécessaire. ## Avant de commencer Rôle requis : admin ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Remarque : Il n'existe aucun moyen pour l'instance de garantir ou de confirmer la remise du message push. Pour en savoir plus sur la façon dont Apple gère les notifications push, consultez le [Guide de programmation des notifications locales et distantes](https://developer.apple.com/library/content/documentation/NetworkingInternet/Conceptual/RemoteNotificationsPG/APNSOverview.html#/apple_ref/doc/uid/TP40008194-CH8-SW1) pour les développeurs Apple. L'envoi de messages peut également ne pas être envoyé pour plusieurs raisons, telles qu'une file d'attente de messages volumineuse ou un autre problème avec l'instance. Vous pouvez utiliser une [propriété système](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_SXbuNJEmBdqZ6Fh1iHMUg "Les notifications push fournissent plusieurs propriétés pour personnaliser la configuration.") pour contrôler la durée pendant laquelle l'instance met en file d'attente une notification push après son déclenchement. La taille de la charge utile du message de notification push est limitée par le fournisseur : * iOS d'Apple : 2 048 octets * Google : 4 096 octets {#t_HandlingFailedPushMessages__ul_f3j_gcn_ss}Votre instance n'envoie pas de messages push dépassant cette limite. Les journaux système enregistrent tous les messages ayant échoué. Pour en savoir plus sur les limitations de la charge utile Apple, consultez le [Guide de programmation des notifications locales et distantes](https://developer.apple.com/library/content/documentation/NetworkingInternet/Conceptual/RemoteNotificationsPG/APNSOverview.html#/apple_ref/doc/uid/TP40008194-CH8-SW1) pour les développeurs Apple. ## Procédure 1. Accédez à la TousJournaux SystèmePush Notifications. Par défaut, les messages qui ont été créés aujourd'hui s'affichent. Vous pouvez modifier le filtre si nécessaire. La colonne Type peut avoir ces valeurs : * ÉCHEC : le message n'a pas pu être envoyé. * pending : le message est mis en file d'attente pour traitement. * réussite : le message a été envoyé avec succès, mais pas nécessairement reçu par l'appareil mobile. {#t_HandlingFailedPushMessages__ul_dw2_g55_yhb} 2. Replacez tous les messages ayant échoué dans la file d'attente à renvoyer en cochant les cases en regard des messages ayant échoué, puis en sélectionnant Re-queue-failed push notifications (Remettre en file d'attente) les notifications push ayant échoué dans la liste de choix. 3. Si certaines notifications push continuent d'échouer, envisagez d'augmenter la valeur de la glide.push.notification.ttl_seconds propriété. Consultez [Propriétés de la notification push](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_SXbuNJEmBdqZ6Fh1iHMUg "Les notifications push fournissent plusieurs propriétés pour personnaliser la configuration.") pour plus d'informations. **Concepts associés** * [Conservation des notifications push](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8ink26tx_C4s_qdXy8lwFQ "Vous pouvez archiver et éventuellement détruire les notifications push dont vous n’avez plus besoin ou si votre table de notifications push est trop grande.") **Tâches associées** * [Activer les notifications push](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DQLjZGSr8bzr87dHA1ltzg "Plusieurs modules d’extension doivent être activés pour utiliser les notifications push. Si le module d’extension Interface utilisateur mobile (com.glide.ui.m) est actif, les modules d’extension de notifications push sont automatiquement activés.") * [Activer les notifications push pour les utilisateurs déconnectés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UgivIyWnL1Hnf86GcKNBXA "Activez les notifications push pour les utilisateurs lorsqu’ils sont déconnectés afin de fournir des mises à jour critiques en temps opportun.") **Référence associée** * [Système de notifications push](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qIbpuMeOE9ICEXPDxQpTrw "Le système de notifications push implique plusieurs éléments clés qui gèrent la livraison des messages push et des réponses de notifications push.") * [Installé avec des notifications push](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s7Zu03_wKHwVJSxKbaqhQw#r_InstalledWithPushNotifications "Plusieurs types de composants sont installés avec les modules d’extension de notifications push.") * [Propriétés de la notification push](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_SXbuNJEmBdqZ6Fh1iHMUg "Les notifications push fournissent plusieurs propriétés pour personnaliser la configuration.") * [Configuration d'une notification push avec l'application ServiceNow mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BbAOQt0zEfowOQEarZCt_Q "L’application ServiceNow Mobile active automatiquement les notifications push et configure les équipements mobiles pour les notifications push lorsque les utilisateurs se connectent initialement à l’instance.") * [Configuration d'une notification push avec une application push personnalisée pour ServiceNow Mobile les applications](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/g6yQeOIZYt4kbBUPu10Vxg "Si vous utilisez votre propre application mobile ou push personnalisée, vous devez configurer votre application pour l’utiliser et configurer les contenus push.")