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sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/platform-administration

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie

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    - platadm

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    - Platform


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# Activer la Création automatique d'utilisateur

# Activer la Création automatique d'utilisateur {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture

Un administrateur peut définir une propriété d'e-mail pour créer automatiquement des utilisateurs à partir d'un e-mail entrant. L'administrateur fournit une liste de domaines de confiance pour empêcher la création automatique d'utilisateurs non approuvés.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Par exemple, vous pouvez empêcher les e-mails provenant d'utilisateurs extérieurs au domaine de votre entreprise de créer des incidents. Lorsqu'une instance reçoit un message et qu'aucune adresse e-mail correspondante n'est envoyée par l'expéditeur, elle peut créer un utilisateur avec l'ID d'utilisateur \[sys_user.user_name\] défini sur l'adresse e-mail complète de l'expéditeur.  
Les utilisateurs de votre instance doivent toujours avoir un accès en écriture et à jour aux enregistrements qu'ils créent ou mettent à jour via les actions d'e-mail entrant.  
Remarque :  
Pour en savoir plus sur la propriété, qui affecte la création automatique d'e-mails, consultez Restreindre les glide.user.trusted_domaine-mails par domaine pour la création d'utilisateurs (renforcement de la sécurité de l'instance) dans les paramètres de renforcement de la sécurité de l'instance.  
{#t_EnablingAutomaticUserCreation__table_slh_sxv_m4__entry__4}

| Valeur de la variable email.from | ID d'utilisateur créé | Adresses e-mail | Nom |
|-|-|-|-|
| new.user@company.com | new.user@company.com | new.user@company.com | Nouvel utilisateur |
| Le \<new.user@company.com\> \<\< Nouvel utilisateur \>\> | new.user@company.com | new.user@company.com | Nouvel utilisateur |
| \<\< Utilisateur, nouveau \>\> \<new.user@company.com\> | new.user@company.com | new.user@company.com | Nouvel utilisateur |
| \<\< Utilisateur \>\> \<nuser@company.com\> | nuser@company.com | nuser@company.com | Utilisateur |
[Tableau 1. Création d'utilisateurs à partir d'un e-mail entrant]

{#t_EnablingAutomaticUserCreation__table_slh_sxv_m4}

## Procédure

1. Accédez à la TousPropriétés systèmePropriétés d'e-mail.
2. Cochez la case Créer automatiquement des utilisateurs pour les e-mails entrants provenant de domaines de confiance (glide.pop3readerjob.create_caller).  
3. Saisissez la liste des domaines de confiance dans Domaines de confiance pour la création d'utilisateurs à partir d'e-mails entrants (glide.user.trusted_domain).  
   Remarque :  
   * La glide.user.trusted_domain propriété empêche la création d'un utilisateur si l'expéditeur n'appartient pas à un domaine de confiance. Toutefois, le système peut toujours traiter les actions entrantes pour les e-mails reçus du domaine. Pour que le système ignore ces e-mails, configurez un filtre d'adresse système. Pour plus d'informations sur la configuration des filtres d'adresse système, reportez-vous à la section [Filtres d'adresse du système](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cJVcacG4bb7JpOIwA9pskg "Empêchez votre système de communiquer avec des domaines et des adresses e-mail non approuvés."). Vous pouvez également empêcher les utilisateurs non approuvés de déclencher des actions entrantes en verrouillant l'utilisateur invité.
   * La glide.user.trusted_domain propriété n'accepte pas les domaines génériques ou les valeurs telles que :
     * \*.edu
     * \*.net
     * .edu
     * .net
     {#t_EnablingAutomaticUserCreation__ul_h4t_rjf_zgc}
   {#t_EnablingAutomaticUserCreation__ul_anq_bjf_zgc}
4. Cliquez sur Enregistrer.
5. **Facultatif :** Procédez comme suit pour verrouiller l'utilisateur invité.
   1. Accédez à la Administration utilisateursUtilisateurs et sélectionnez l'utilisateur invité.
   2. Sélectionnez le champ Verrouillé pour désactiver le compte invité.
   {#t_EnablingAutomaticUserCreation__substeps_mmt_5qq_cdb}

## Que faire ensuite

Lorsque la propriété glide.pop3readerjob.create_caller est définie sur false, l'instance exécute des actions entrantes à partir d'utilisateurs qui ne correspondent pas à un utilisateur existant en empruntant l'identité de l'utilisateur invité.

Si la propriété glide.pop3readerjob.create_caller est définie sur true, mais qu'un utilisateur a une adresse e-mail valide associée à un appareil non primaire, l'instance crée un nouvel enregistrement d'utilisateur pour cette adresse e-mail s'il n'y a pas d'adresse e-mail correspondante dans la table Utilisateurs \[sys_user\]. L'instance ne valide pas les adresses e-mail non primaires par rapport à la table Récepteurs de notification \[cmn_notif_device\].

La méthode que l'instance utilise pour créer des utilisateurs peut être mise à niveau pour utiliser l'adresse e-mail complète en activant le module d'extension Création automatique d'utilisateur d'e-mail.  
Le module d'extension définit la propriété glide.email.create_userid_from_email sur true par défaut. Après avoir activé le module d'extension, activez la création automatique d'utilisateur à partir de l'e-mail.  
Remarque :  
n'est glide.email.create_userid_from_email pas utilisé par le système lorsque l'enregistrement est créé à l'aide du créateur d'enregistrement ou est créé manuellement.  
Avertissement :  
Examinez vos enregistrements utilisateur existants pour rapprocher ceux qui contiennent des adresses e-mail identiques. Si vous activez le module d'extension avant de rapprocher les adresses e-mail, votre instance ne peut pas distinguer les utilisateurs ayant des adresses e-mail identiques et sélectionne au hasard l'un des utilisateurs avec l'adresse e-mail correspondante.