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sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/platform-administration

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    - australia

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    - fr-FR

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    - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie

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    - Platform


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# Créer un filtre d'e-mail

# Créer un filtre d'e-mail {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous pouvez créer des filtres d'e-mail pour appliquer un script d'action personnalisé ou des actions de filtre lorsque l'e-mail correspond aux conditions de votre filtre.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Procédure

1. Accédez à la TousBoîtes de réception systèmeAdministrationFiltres.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Sur le formulaire, renseignez les champs.  
   {#t_CreateAnEmailFilter__table_t3q_2z1_3jb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Nom du filtre d'e-mail. |
   | Application | Périmètre de l'application du filtre d'e-mail. |
   | Ordre | Priorité du filtre d'e-mail par rapport à d'autres filtres de la même table. Pour donner au filtre une priorité plus élevée par rapport à d'autres filtres, saisissez un nombre inférieur. |
   | Actives | Option permettant d'activer le filtre d'e-mail. |
   | Description courte | Description de la fonction du filtre. |
   | Conditions | Conditions pour définir les e-mails à filtrer. |
   | Script de condition | Script pour définir les e-mails à filtrer. Utilisez ce script pour accéder à d'autres tables, variables ou méthodes. Par exemple, le script de condition du filtre Ignorer VCAL recherche les résultats de l'include de script EmailUtils, qui détecte les pièces jointes vCalendar. |
   | Script d'action | Script pour définir un comportement supplémentaire à exécuter lorsque la condition de filtre est évaluée sur vrai. Cela peut inclure une action d'e-mail non incluse dans les actions de filtre par défaut. Dans le système de base, le script d'action est utilisé pour générer la chaîne d'erreur publiée dans le journal d'e-mails (Journaux SystèmeE-mail). |
   [ ]

   {#t_CreateAnEmailFilter__table_t3q_2z1_3jb}
4. Cliquez avec le bouton droit dans la barre d'en-tête et sélectionnez Enregistrer dans le menu contextuel.  
   La liste connexe Filtrer les actions s'affiche.
5. Cliquez sur Nouveau dans la liste connexe.
6. Sélectionnez la manière dont le système doit réagir lorsque les conditions de ce filtre sont évaluées comme vrai.  
   Les deux choix possibles dans le système de base sont : Marquer comme ignoré et Déplacer vers indésirable. Vous pouvez utiliser le script d'action pour effectuer des tâches d'e-mail supplémentaires.  
   Remarque :  
   Avant de créer des actions d'e-mail supplémentaires avec un script, consultez [Actions d'e-mail entrant.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ko2TiIFapGitcaZXGpmlvw "Définissez une action d’e-mail entrant pour scripter la façon dont le système répond à un e-mail entrant.") Comme les règles métier, les actions d'e-mail entrant utilisent à la fois des conditions et des scripts et peuvent fournir un certain nombre d'actions utiles sur les e-mails que l'instance reçoit.