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sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/platform-administration

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie

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    - platadm

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    - platadm

workflow :

    - Platform


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# Utilisez vos propres serveurs SMTP et POP3

# Activer l'utilisation de vos propres serveurs SMTP et POP3 {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture

Vous pouvez utiliser vos propres serveurs SMTP et POP3 pour envoyer des e-mails à partir de l'instance et pour stocker et recevoir des e-mails pour l'instance.

## Avant de commencer

* Rôle requis : admin
* Serveurs de messagerie requis :
  * SMTP
  * POP3
  {#t_ConfAltEmailConfServers__ul_qc4_2zs_nw}
* [Propriétés d'e-mail de base :](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6PKP3eqWWwe6_maRkXAvNQ "Activer l’utilisation ServiceNow de l’e-mail de base : serveurs et comptes de messagerie fournis.") activé
{#t_ConfAltEmailConfServers__ul_yy5_yfs_nw}

## Procédure

1. Sur votre serveur POP3, créez une boîte de réception pour votre instance.  
   Par exemple, créez une boîte de réception pour <kbd class="ph userinput">service-desk@company.com</kbd>.
2. Accédez à la Boîtes de réception systèmeAdministrationComptes de messagerie.  
   Le système affiche la liste des comptes de messagerie disponibles.
3. Localisez l'enregistrement pour ServiceNow SMTP et remplacez Actif par faux.
4. **Facultatif :** Si vous ne souhaitez pas recevoir les e-mails envoyés dans la boîte aux lettres instance@service-now.com, localisez l'enregistrement pour ServiceNow POP3 et changez Actif en faux.  
   Une instance peut recevoir des e-mails de plusieurs comptes POP3 en même temps. Si vous laissez le comptePOP3 ServiceNow actif, l'instance reçoit les e-mails envoyés à son adresse e-mail par défaut.
5. Cliquez sur Nouveau.  
   Le système affiche un formulaire Compte de messagerie vide.
6. Créez un enregistrement de compte de messagerie pour votre serveur SMTP où le type est SMTP.
7. Remplissez les champs du formulaire.  
   {#t_ConfAltEmailConfServers__table_k3r_tlt_rsb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Nom du compte de messagerie. |
   | Type | Type de serveur de messagerie. |
   | Authentification | Type d'authentification utilisé pour la connexion du compte de messagerie au serveur de messagerie. Vous pouvez sélectionner l'une des options suivantes : * --- Aucun -- * Mot de passe * OAuth * OAuth 2.0 {#t_ConfAltEmailConfServers__ul_gzl_ypn_5sb} |
   | Serveur | Serveur distant auquel ce compte se connecte. Pour activer un serveur pour une installation sur site, saisissez l'adresse complète (FQDN) du nœud (par exemple, <kbd class="ph userinput">node.customerdomain</kbd>). |
   | Nom d'utilisateur | Nom d'utilisateur ou ID pour authentifier une adresse e-mail. |
   | Mot de passe | Mot de passe lorsque le type d'authentification est Mot de passe. |
   | Sécurité de la connexion | Type de connexion sécurisée. Choisissez un paramètre : Aucun :   Aucun protocole sécurisé n'est utilisé. STARTTLS :   Met à niveau une connexion non sécurisée vers une connexion sécurisée à l'aide du protocole de chiffrement SSL/TLS, si votre serveur de messagerie prend en charge TLS. SSL/TLS :   Connectez-vous à un port chiffré SSL/TLS pour sécuriser la connexion. Les e-mails sont chiffrés entre l'instance ServiceNow et votre serveur de messagerie. Avertissement : La sélection d'un protocole moins sécurisé comme STARTTLS ou None peut exposer vos données. Pour mieux assurer la sécurité des données dans votre serveur de messagerie, sélectionnez SSL/TLS. |
   | Port | Port TCP de connexion. |
   | Filtre d'adresse du système | Filtre d'adresse système à appliquer au compte de messagerie. Si ce champ est vide, le système utilise le filtre d'adresse système par défaut pour les e-mails entrants ou sortants. Pour plus d'informations, consultez [Filtres d'adresse du système](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cJVcacG4bb7JpOIwA9pskg "Empêchez votre système de communiquer avec des domaines et des adresses e-mail non approuvés."). |
   | Actives | Option permettant d'activer le compte de messagerie. |
   | ServiceNow Configuré | Identificateur indiquant si ce compte est approvisionné par ServiceNow. Si vous créez un compte, cette option n'est pas sélectionnée. |
   | Activer la connexion du débogage | Option permettant de créer des journaux de nœud pour les données brutes qui sont échangées avec le serveur de messagerie. Vous pouvez consulter les journaux de nœud en accédant à Journaux SystèmeUtilitésNavigateur de fichier journal de nœud. Vous pouvez activer temporairement ce champ pour diagnostiquer les problèmes liés à la réception ou à l'envoi d'e-mail. |
   [ ]

   {#t_ConfAltEmailConfServers__table_k3r_tlt_rsb}
8. Dans les liens connexes, cliquez sur Test de la connexion.  
   Si le compte de messagerie est valide, le système renvoie un message de réussite.  
9. Cliquez sur Nouveau.  
   Le système affiche un formulaire Compte de messagerie vide.
10. Créez un enregistrement de compte de messagerie pour votre serveur POP3 où le type est POP3.
11. Dans les liens connexes, cliquez sur Test de la connexion.  
    Si le compte de messagerie est valide, le système renvoie un message de réussite.  
{#t_ConfAltEmailConfServers__steps_k4p_t25_vr}

## Exemple

Figure 1. Utilisation de vos propres serveurs SMTP et POP3