---
sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/platform-administration

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie

ft:clusterId :

    - platadm

bundleId :

    - platadm

workflow :

    - Platform


---

# Références

# Références pour l'e-mail entrant {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Variables d'objet d'e-mail, emprunts d'identité de l'utilisateur et actions entrantes, ainsi que des exemples de traitement des actions d'e-mail entrant.
* **[Accès aux variables d'objet d'e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J7oNy4IzceesCR~f6IbDfw)**   
  Un script d'action d'e-mail entrant contient l'objet d'e-mail permettant d'accéder à divers éléments d'un e-mail entrant via des variables. Vous pouvez utiliser la variable globale <var class="keyword varname">sys_email</var> avec les actions d'e-mail entrant.
* **[Envoyer un e-mail à l'utilisateur correspondant](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aYo8AmbTPrd7M2mEn0HsZQ)**   
  Lorsque l'instance reçoit un message électronique, le système recherche un enregistrement utilisateur existant avec la même adresse e-mail que l'expéditeur.
* **[Emprunts d'identité de l'utilisateur et actions entrantes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W80W4PuQ5Gi2mMkOEoU6Lw)**   
  Lorsque l'instance reçoit un e-mail, elle peut prendre diverses mesures en empruntant l'identité de l'expéditeur.
* **[Autoriser les utilisateurs verrouillés à traiter les actions sur e-mail entrant](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9jp3jPYpTPDc8i1rpr_mUQ)**   
  Une propriété est disponible pour permettre aux utilisateurs verrouillés de déclencher des actions entrantes. Par exemple, l'activation de la propriété peut permettre aux utilisateurs bloqués de réinitialiser leur mot de passe et d'envoyer un e-mail à l'instance pour demander de l'aide.
* **[Redirection de l'e-mail vers le compte POP3 de l'instance](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K07JVOuNxn6lrXqdU0qnzg)**   
  Configurez d'autres boîtes aux lettres pour transférer les e-mails vers le compte POP3 de l'instance.
* **[Exemples d'actions d'e-mail entrant](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9eTf71ZdXiHplfzQ3h3eDw#r_InboundEmailActionExamples)**   
  Différents exemples d'actions d'e-mail entrant sont disponibles pour vous aider à créer vos propres actions d'e-mail entrant. Ces exemples montrent comment configurer des actions d'e-mail entrant pour gérer les réponses par e-mail, créer (journaliser) un enregistrement de problème, demander un changement et mettre à jour un incident.
* **[Intégrer les événements entrants](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wK0QqTbysMR3vPrrCrGMnA)**   
  Cet exemple illustre comment créer une notification à partir d'une demande JSON entrante.