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sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie
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    - australia

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    - fr-FR

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    - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie

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    - Platform


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# Valeurs de champ du corps de l'e-mail

# Définition de valeurs de champ à partir du corps de l'e-mail {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Les valeurs d'un e-mail entrant peuvent définir des valeurs de champ dans un enregistrement de tâche.
Toute paire nom-valeur dans le corps d'un e-mail entrant est analysée en une paire variable/valeur dans le script d'e-mail entrant. La paire nom-valeur doit être sur sa propre ligne. Notez que la plupart des clients de messagerie limitent le nombre de caractères autorisés par ligne et peuvent tronquer les paires nom-valeur trop longues.  
Conseil :  
Pour éviter une analyse inattendue, assurez-vous que tous les noms des paires nom-valeur sont uniques.

Voir [Redirection des e-mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K07JVOuNxn6lrXqdU0qnzg "Configurez d’autres boîtes aux lettres pour transférer les e-mails vers le compte POP3 de l’instance.") pour obtenir un exemple d'utilisation setDisplayValue() dans une action d'e-mail entrant.  
Remarque :  
L'action génère toujours un nom de variable en minuscule. En outre, cette fonctionnalité ne fonctionne pas sur les champs de référence.  
Par exemple, si le corps d'un e-mail contient cette ligne :

    Foo:bar

Le script d'e-mail entrant crée la variable <var class="keyword varname">email.body.foo</var> avec la valeur bar. Vous pouvez utiliser ces variables pour créer des conditions telles que :

    if(email.body.foo!=undefined){
       current.[field]=email.body.foo;}

Dans cet exemple, le script définit la valeur de <var class="keyword varname">[champ]</var> sur la barre de valeur.  
Remarque :  
Les espaces sont affichés sous forme de traits de soulignement lorsqu'une paire nom-valeur est analysée en une paire variable/valeur. Par exemple, si le corps d'un e-mail contient une ligne avec des espaces comme <kbd class="ph userinput">ma variable&nbsp;:données</kbd>, le script d'e-mail entrant crée la variable <var class="keyword varname">email.body.my_variable</var>. La valeur de la variable est data.