--- sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/platform-administration Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Configuration d'une notification push avec l'application ServiceNow mobile # Configuration d'une notification push avec l'application ServiceNow mobile {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture L'application ServiceNow Mobile active automatiquement les notifications push et configure les équipements mobiles pour les notifications push lorsque les utilisateurs se connectent initialement à l'instance. Remarque : Les notifications push avec l'application ServiceNow Mobile ne sont pas prises en charge dans les instances sur site. La configuration de notifications push implique à la fois l'administrateur système et les utilisateurs. * L'administrateur crée ou met à jour des notifications push pour l'application ServiceNow Mobile . L'administrateur n'a pas besoin de configurer les équipements mobiles pour les utilisateurs ni de mettre à jour leurs préférences utilisateur pour recevoir des notifications push. * Les utilisateurs installent le ServiceNow Mobile mobile sur leurs appareils mobiles iOS ou Android et définissent leurs préférences pour la réception des notifications sur l'application ServiceNow Mobile . {#r_PushNotificationSetupSN__ul_ufm_brj_4z} Figure 1. Tâches de configuration des notifications push pour l'application ServiceNow Mobile ## Étapes à suivre : administrateurs {#r_PushNotificationSetupSN__section_vrl_wz3_4z} Les administrateurs créent des notifications push, similaires à la configuration des notifications par e-mail. Une notification push se compose de deux parties principales : le message push et la notification, qui inclut le message push. Remarque : Le message push et la notification doivent être destinés à la même table. Créer le message push : Avant de créer une notification push, créez le [message push](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bjDey4Ef~c1nzKIPa2J0uA "Avant de créer une notification push, créez le message push avec le contenu réel du message de la notification.") avec le contenu réel du message (charge utile JSON) à inclure dans la notification push. Créer la notification push qui inclut le message push : Créez la [notification push](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~LPpC~A3xoX7OYk9TJm1FA "Les administrateurs d’e-mail peuvent créer une notification qui envoie spécifiquement une notification push.") qui inclut le message push et son contenu. Une notification push envoie spécifiquement le message push. Vous pouvez mettre à jour une notification de plateforme standard et l'utiliser comme une notification push qui inclut le message push. Ajouter la nouvelle notification push à la table d'inscription push par défaut : Pour vous assurer qu'une nouvelle notification push est incluse et activée dans les préférences de notification de vos utilisateurs, [enregistrez une nouvelle notification push](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JuDBA_6S2mCSLGAlnJVFcQ "Après avoir créé une nouvelle notification push, ajoutez-la à la table Inscription push par défaut. Les notifications push enregistrées dans cette table sont répertoriées et automatiquement activées dans les paramètres de notification des utilisateurs de votre ServiceNow Mobile application.") dans la table Inscription push par défaut. La notification est répertoriée dans les préférences de notification de vos utilisateurs lors de leur prochaine connexion à l'application ServiceNow Mobile . ## Que faire --- ServiceNow Mobile utilisateurs de l'application {#r_PushNotificationSetupSN__section_uk5_nbd_l1b} Télécharger l'application ServiceNow Mobile : Installez l'application ServiceNow Mobile sur un appareil mobile iOS ou Android. Accepter les notifications push : Après avoir installé l'application ServiceNow Mobile , les utilisateurs sont invités à accepter les notifications push. Lorsque l'instance reçoit le message d'acceptation de notification push d'un utilisateur, elle crée un enregistrement dans la table Installations de notification push \[sys_push_notif_app_install\]. Cet enregistrement est ce que l'instance utilise pour identifier la combinaison appareil + application mobile nécessaire pour identifier un destinataire de notification push. L'appareil effectue alors les actions suivantes : * Obtient un jeton qui identifie l'appareil. * Déclenche la création de l'appareil dans les préférences de notification de l'utilisateur. {#r_PushNotificationSetupSN__ul_fnr_fgd_l1b} Connectez-vous à l'instance de la société à partir de l'application ServiceNow Mobile : La connexion abonne automatiquement les utilisateurs aux notifications spécifiques à l'opération push enregistrées dans la table d'inscription par défaut push. Mettre à jour les préférences de réception des notifications sur l'application ServiceNow Mobile : Les utilisateurs peuvent activer et désactiver via les paramètres de notification dans l'application ServiceNow Mobile . Ils peuvent définir des préférences de notification supplémentaires, telles que des conditions ou des filtres qui affectent la remise des notifications, à l'aide de la fenêtre Paramètres système d'un navigateur de bureau ou mobile. Pour plus de détails, voir [Définir les préférences de notification dans Interface utilisateur principale](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wy90UrqtyaqMyyfbaxfbog "Vous pouvez définir vos propres préférences de notification, y compris les abonnements personnels et les canaux pour les recevoir. Tous les utilisateurs peuvent définir ces préférences via l’onglet Notifications de la fenêtre Paramètres système."). ## Étapes suivantes {#r_PushNotificationSetupSN__section_gwx_yff_k1b} Si vous êtes administrateur, examinez les notifications du système de base et déterminez si un nouveau [contenu de message push](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bjDey4Ef~c1nzKIPa2J0uA "Avant de créer une notification push, créez le message push avec le contenu réel du message de la notification.") et [des notifications push](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~LPpC~A3xoX7OYk9TJm1FA "Les administrateurs d’e-mail peuvent créer une notification qui envoie spécifiquement une notification push.") sont nécessaires.