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sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/platform-administration

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie

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    - platadm

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    - platadm

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    - Platform


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# Envoyer un e-mail à l'utilisateur correspondant

# Envoyer un e-mail à l'utilisateur correspondant {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Lorsque l'instance reçoit un message électronique, le système recherche un enregistrement utilisateur existant avec la même adresse e-mail que l'expéditeur.
{#r_MatchingEmailToExistingUsers__table_blx_npv_m4__entry__4}

| Valeur de la variable email.from | ID d'utilisateur correspondant | Adresses e-mail | Nom |
|-|-|-|-|
| michael.tossi@company.com | michael.tossi@company.com | michael.tossi@company.com | Michael Tossi |
| \<\< Michael Tossi \>\> \<michael.tossi@company.com\> | michael.tossi@company.com | michael.tossi@company.com | Michael Tossi |
| \<\< Tossi, Michael \>\> \<michael.tossi@company.com\> | michael.tossi@company.com | michael.tossi@company.com | Michael Tossi |
| \<\< Tossi \>\> \<mtossi@company.com\> | mtossi@company.com | mtossi@company.com | Tossi |
[Tableau 1. Correspondance de l'e-mail aux utilisateurs existants]

{#r_MatchingEmailToExistingUsers__table_blx_npv_m4}  
Remarque :  
Cette fonctionnalité nécessite l'activation du module d'extension Création automatique d'utilisateur par e-mail.

Les scripts d'action d'e-mail entrant ne prennent plus en charge la méthode `gs.createUser().` Utilisez soit les variables d'e-mail générées automatiquement, soit le `gs. GetUserID()` à la place.