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sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie
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 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie

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    - Platform


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# Notifications par e-mail de base de référence

# Notifications par e-mail de base de référence {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 8 minutes de lecture

Le système de base de référence fournit plusieurs notifications par e-mail.
Certains événements répertoriés dans cette table n'apparaissent pas dans une règle métier et sont déclenchés par d'autres conditions dans la plateforme. Certains événements sont codés en dur et ne sont pas configurables par l'utilisateur.  
Remarque :  
La liste du tableau ci-dessous n'est pas exhaustive. Les produits peuvent créer leurs propres notifications.
{#r_BaselineEmailNotifications__table_pvq_dns_z4__entry__4}

| Notification par e-mail | Description | Événement déclencheur | Règle métier contrôlant l'événement |
|-|-|-|-|
| Invitation de rendez-vous | Type : invitation à une réunion Ajoute une invitation à une réunion au calendrier du destinataire en envoyant un e-mail au format iCalendar | itil_appointment.inséré | Règle métier globale |
| Mise à jour du rendez-vous | Type : invitation à une réunion Met à jour une réunion existante dans le calendrier du destinataire en envoyant un e-mail au format iCalendar | itil_appointment.Mis à jour | Règle métier globale |
| Approbation rejetée | Type : E-mail Une approbation basée sur la tâche a été rejetée : inclut le nom de l'approbateur. | approbation.rejetée | Événements d'approbation |
| Approbation rejetée par d'autres | Type : E-mail Une approbation basée sur la tâche a été rejetée : inclut le nom de l'approbateur. | approbation.rejetée.par.autre | Événements d'approbation |
| Demande d'approbation | Type : E-mail Envoie un e-mail au destinataire pour qu'il réponde avec une décision d'approbation. Dans l'e-mail d'approbation, le destinataire sélectionne un lien qui génère l'e-mail de réponse approprié. Ces e-mails proviennent uniquement d'approbations basées sur des tâches. | approbation.inséré | Changements d'approbateur |
| Approbation du catalogue rejetée | Type : E-mail Une demande du catalogue a été rejetée : inclut le nom de l'approbateur. | demande.approbation.rejetée | Événements d'approbation |
| Demande d'approbation de catalogue | Type : E-mail Une demande du catalogue pour laquelle vous étiez un approbateur a été annulée. | demande.approbation.annulée | Changements d'approbateur |
| Demande d'approbation de catalogue | Type : E-mail Une demande du catalogue pour laquelle vous êtes un approbateur a été effectuée. | demande.approbation.insérée | Événements d'approbation |
| Certificat expiré | Type : E-mail Notification indiquant que le certificat X.509 a expiré. | Certificat.Expiré | Événements de certificat |
| Certificat arrivant à expiration | Type : E-mail Notification indiquant que le certificat X.509 expire dans N jours. | certificat.expiring | Événements de certificat |
| Changement approuvé | Type : E-mail Une demande de changement a été approuvée. | changement.approuvé | Événements de changement et événements de tâche |
| Changement qui m'est affecté | Type : E-mail Une demande de changement vous a été affectée. | changement.affecté | Événements de changement |
| Changement affecté à mon groupe | Type : E-mail Une demande de changement a été affectée à votre groupe. | change.assigned.to.group | Événements de changement |
| Changement commenté (pour le délégataire) | Type : E-mail Un commentaire a été ajouté à une demande de changement. La personne à laquelle est affectée la demande de changement reçoit une notification par e-mail. | changement.commenté | Événements de changement |
| Changement commenté (non affecté) | Type : E-mail Un commentaire a été ajouté à une demande de changement. Le groupe d'affectation affecté à la demande de changement reçoit une notification par e-mail. | changement.commenté | Événements de changement |
| Notification de changement | Type : E-mail Notification d'un changement dans l'étiquette des champs dans un formulaire. | étiquette.notification |   |
| Changement rejeté | Type : E-mail Une demande de changement a été rejetée. | changement.rejeté | Événements de changement et événements de tâche |
| Tâche de changement annoté (non affecté) | Type : E-mail Une note de travail a été ajoutée à une tâche de changement. Le groupe d'affectation affecté à la tâche de changement reçoit une notification par e-mail. | change_task. Travail indiqué | Événements de tâche de changement |
| Tâche de changement annotée (au délégataire) | Type : E-mail Une note de travail a été ajoutée à une tâche de changement. La personne affectée à la tâche de changement reçoit une notification par e-mail. | change_task. Travail indiqué | Événements de tâche de changement |
| Tâche de changement affectée à mon groupe | Type : E-mail Une tâche de changement a été affectée à votre groupe. | change_task.assigned.to.group | Événements de tâche de changement |
| Tâche de changement qui m'est affectée | Type : E-mail Une tâche de changement vous a été affectée. | change_task. Affecté | Événements de tâche de changement |
| Changement inscrit dans une note de travail (au délégataire) | Type : E-mail Une note de travail a été ajoutée à une demande de changement. La personne à laquelle est affectée la demande de changement reçoit une notification par e-mail. | change.worknote | Événements de changement |
| Changement inscrit dans une note de travail (non affecté) | Type : E-mail Une note de travail a été ajoutée à une demande de changement. Le groupe d'affectation affecté à la demande de changement reçoit une notification par e-mail. | change.worknote | Événements de changement |
| E-mail affecté à | Type : E-mail Un incident vous a été affecté (destinataire de l'e-mail). | incident.affecté | incident.événements |
| E-mail affecté à (sc_task) | Type : E-mail Une tâche vous a été affectée (destinataire de l'e-mail). Remarque : Cette notification par e-mail était utilisée pour l'ancien système de notifications par e-mail du plan d'exécution. Afin d'utiliser cette notification par e-mail avec un workflow, le champ work_start doit être défini par le workflow à l'aide d'une activité Définir une valeur. | sc_task.affecté.à.utilisateur | sc_task_events |
| E-mail affecté au groupe | Type : E-mail Un incident a été affecté à un groupe d'affectation dont vous êtes membre (destinataire de l'e-mail). | incident.assigned.to.group | Événements d'incident |
| E-mail affecté au groupe (sc_task) | Type : E-mail Une Catalogue de services tâche a été affectée à un groupe d'affectation dont vous êtes membre (destinataire de l'e-mail). | sc_task.assigned.to.group | sc_task_events |
| Incident fermé | Type : E-mail Un incident que vous avez ouvert (destinataire de l'e-mail) a été fermé. | incident.mis à jour | Événements d'incident |
| Incident commenté | Type : E-mail Un incident que vous avez ouvert (le destinataire de l'e-mail) a vu ses commentaires ajoutés. Cette notification utilise un modèle pour un utilisateur ESS (libre-service employés). | incident.commenté | Événements d'incident |
| Incident commenté | Type : E-mail Un incident qui vous est affecté (le destinataire de l'e-mail) a vu ses commentaires ajoutés. Cette notification utilise un modèle pour un utilisateur ITIL. | incident.commenté | Événements d'incident |
| Incident ouvert | Type : E-mail Un incident a été ouvert pour vous (le destinataire de l'e-mail) par quelqu'un d'autre. Cette notification utilise un modèle pour un utilisateur ESS (libre-service employés). | incident.inséré | Événements d'incident |
| Incident ouvert et non affecté | Type : E-mail Un incident a été ouvert et n'est pas affecté. Cette notification utilise un modèle pour un utilisateur ITIL. | incident.inséré | Événements d'incident |
| Incident résolu | Type : E-mail Un incident que vous avez ouvert a été résolu et des commentaires sont requis pour déterminer si l'incident doit être fermé. | incident.mis à jour | Événements d'incident |
| Base de connaissances fermée créée | Type : E-mail La soumission d'un contributeur a Base de connaissances été acceptée et un article a été créé. | kb.submission.closed_created | Événement de la base de connaissances |
| Base de connaissances fermée en double | Type : E-mail La soumission d'un contributeur à la Base de connaissances a été déterminée comme un doublon et aucun article n'a été créé. | kb.submission.closed_duplicate | Événement de la base de connaissances |
| Base de connaissances fermée non valide | Type : E-mail La soumission d'un contributeur à l'a Base de connaissances été jugée non valide (inutilisable). | kb.submission.closed_invalid | Événement de la base de connaissances |
| Notification du calendrier de changement | Type : invitation à une réunion Notifie les destinataires du calendrier pour une demande de changement et exporte le calendrier vers le Microsoft calendrier Outlook. L'e-mail est au format iCalendar. | changement.calendrier.notification | Événements de changement |
| Notification de la suppression du calendrier de changement | Type : invitation à une réunion Notifie les destinataires qu'un changement planifié a été fermé ou affecté à quelqu'un d'autre et supprime l'entrée du Microsoft calendrier Outlook. L'e-mail est au format iCalendar. | changement.calendrier.notifier.supprimer | Événements de changement |
| Tâche de problème qui m'est affectée | Type : E-mail Une tâche de problème vous a été affectée. | problem_task. Affecté | Événements de tâche de problème |
| Tâche de problème affectée à mon groupe | Type : E-mail Une tâche de problème a été affectée à votre groupe. | problem_task.assigned.to.group | Événements de tâche de problème |
| Tâche de problème annotée (au délégataire) | Type : E-mail Une note de travail a été ajoutée à une tâche de problème. La personne affectée à la tâche de problème reçoit une notification par e-mail. | problem_task. Travail noté | Événements de tâche de problème |
| Tâche de problème annoté (non affecté) | Type : E-mail Une note de travail a été ajoutée à une tâche de problème. Le groupe d'affectation affecté à la tâche de problème reçoit une notification par e-mail. | problem_task. Travail noté | Événements de tâche de problème |
| Problème inscrit dans une note de travail (au délégataire) | Type : E-mail Une note de travail a été ajoutée à un problème. La personne affectée au problème reçoit une notification par e-mail. | problem.worknote | Événements de problème |
| Problème inscrit dans une note de travail (non affectée) | Type : E-mail Une note de travail a été ajoutée à un problème. Le groupe d'affectation affecté au problème reçoit une notification par e-mail. | problem.worknote | Événements de problème |
| Insertion de rappel | Type : invitation à une réunion Crée un rappel de calendrier concernant une tâche ouverte. L'e-mail est au format iCalendar. | rappel.notifier |   |
| Insertion de rappel | Type : invitation à une réunion Une tâche a été fermée ou supprimée. Cette notification supprime le rappel de tâche d'Outlook. L'e-mail est au format iCalendar. | rappel.notifier.supprimer |   |
| Insertion d'e-mail de rappel | Type : E-mail Envoie au destinataire un e-mail de rappel concernant une tâche spécifique. | reminder.notify.email |   |
| Demande approuvée | Type : E-mail Une Catalogue de services demande, ouverte par le destinataire, a été approuvée. | sc_request.approuvé | sc_request événements |
| Demande affectée | Type : E-mail Une Catalogue de services demande a été affectée au destinataire. | sc_request. Affecté | sc_request événements |
| Demande terminée | Type : E-mail Une Catalogue de services demande, ouverte par le destinataire, a été traitée. | sc_request.Mis à jour | sc_request événements |
| Élément de demande affecté | Type : E-mail Un élément demandé auprès de vous Catalogue de services a été affecté. | sc_req_item. Affecté | sc_request événements |
| Livraison de l'élément de demande | Type : E-mail Un élément demandé par Catalogue de services le destinataire est en cours de livraison. | sc_req_item.Livraison | sc_request événements |
| Demande ouverte au nom de | Type : E-mail Une Catalogue de services demande a été ouverte au nom du destinataire. | sc_request.requested_for | sc_request événements |
| Réinitialiser le mot de passe | Type : E-mail Le mot de passe du destinataire a été réinitialisé comme demandé. | réinitialiser.mot de passe |   |
| Importation planifiée terminée | Type : E-mail Un jeu d'importation planifiée s'est terminé. | scheduled_import_set. Terminé |   |
| Système mis à niveau | Type : E-mail Le système du destinataire a été mis à niveau. | Système.Mis à niveau |   |
| Tâche approuvée | Type : E-mail Une tâche ITIL a été approuvée. | tâche.approuvée | Événements de changement et événements de tâche |
| Index de texte terminé | Type : E-mail Un index système planifié s'est terminé. | text_index.terminé |   |
| Changement non planifié | Type : E-mail Un élément de configuration nommé a changé et aucune demande de changement active n'existe. | CMDB.Changement.Non planifié |   |
[Tableau 1. Descriptions des notifications par e-mail de base de référence]

{#r_BaselineEmailNotifications__table_pvq_dns_z4}  
Remarque :