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sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/platform-administration

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    - australia

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    - fr-FR

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    - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie

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    - platadm

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    - platadm

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    - Platform


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# Accès aux variables d'objet d'e-mail

# Accès aux variables d'objet d'e-mail {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Un script d'action d'e-mail entrant contient l'objet d'e-mail permettant d'accéder à divers éléments d'un e-mail entrant via des variables. Vous pouvez utiliser la variable globale <var class="keyword varname">sys_email</var> avec les actions d'e-mail entrant.
{#r_AccessingEmailObjsWithVars__table_sbj_31q_n4__entry__2}

| Variable | Contenu |
|-|-|
| <var class="keyword varname">email.to</var> | Contient une liste d'adresses e-mail séparées par des virgules dans les cases À : et Cc :. |
| <var class="keyword varname">email.direct</var> | Contient une liste d'adresses e-mail séparées par des virgules dans la zone À :. |
| <var class="keyword varname">email.copied</var> | Contient une liste d'adresses e-mail séparées par des virgules dans la zone Cc :. |
| <var class="keyword varname">email.body_text</var> | Contient le corps de l'e-mail sous forme de chaîne de texte brut. |
| <var class="keyword varname">email.body_html</var> | Contient le corps de l'e-mail sous forme de chaîne HTML. |
| <var class="keyword varname">email.from</var> | Contient une adresse e-mail qui dépend des conditions suivantes : * Si l'adresse indiquée dans le champ En-têtes d'e-mail correspond à l'adresse e-mail d'un utilisateur existant, cette variable contient l'adresse e-mail de l'utilisateur. * Si l'adresse indiquée dans le champ En-têtes d'e-mail ne correspond pas à l'adresse e-mail d'un utilisateur existant, cette variable contient l'adresse répertoriée dans le champ En-têtes d'e-mail. {#r_AccessingEmailObjsWithVars__ul_erp_ywk_br} |
| <var class="keyword varname">email.from_sys_id</var> | Contient l'ID système de l'utilisateur qui a envoyé l'e-mail à l'instance. |
| <var class="keyword varname">email.fromAddress</var> | Si la propriété système glide.email.inbound_action.extract_from_header est définie sur vrai, elle origemail est calculée à partir des en-têtes. La valeur par défaut est false si la propriété n'existe pas. |
| <var class="keyword varname">email.origemail</var> | Contient l'adresse de l'expéditeur de l'e-mail, telle que répertoriée dans le champ En-têtes des e-mails. |
| <var class="keyword varname">e-mail.objet</var> | Contient l'objet de l'e-mail sous forme de chaîne de texte brut. |
| <var class="keyword varname">email.recipients</var> | Contient une liste d'adresses de destinataires séparées par des virgules sous forme de chaîne de texte brut, dans la zone À :. |
| <var class="keyword varname">email.recipients_array</var> | Contient les adresses des destinataires sous forme de tableau. |
| <var class="keyword varname">email.content_type</var> | Contient le type de contenu MIME de l'e-mail (par exemple, <var class="keyword varname">text/plain ; charset="us-ascii&nbsp;»</var> ou <var class="keyword varname">text/html ; charset="us-ascii&nbsp;»).</var> |
| <var class="keyword varname">e-mail.en-têtes</var> | Contient des détails sur l'expéditeur, l'itinéraire et le destinataire sous forme de chaîne de texte brut au format du client de messagerie d'envoi. |
| <var class="keyword varname">email.importance</var> | Contient une indication de l'expéditeur sur l'importance d'un message. La valeur peut être élevée, faible ou vide. |
[Tableau 1. Accès aux objets d'e-mail avec des variables]

{#r_AccessingEmailObjsWithVars__table_sbj_31q_n4}  
Remarque :  
L'instance suit [la norme RFC 2822](http://www.rfc-editor.org/info/rfc2822) (Internet Message Format), qui exige que plusieurs adresses e-mail d'un groupe soient séparées par des virgules, et non par des points-virgules. L'instance peut définir les valeurs des variables <var class="keyword varname">email.to</var>, <var class="keyword varname">email.direct</var> et <var class="keyword varname">email.cocopie</var> uniquement si les e-mails adressés aux groupes suivent le format RFC attendu.

## E-mail entrant.Variables de destinataires {#r_AccessingEmailObjsWithVars__section_m3y_2c3_2db}

Les variables de <var class="keyword varname">destinataires (email.recipients</var>, <var class="keyword varname">email.recipients-array</var>) permettent le traitement des e-mails entrants en fonction des destinataires de l'e-mail. Par exemple, vous pouvez créer un script pour traiter les e-mails en fonction des valeurs de tableau :

    var rarray  = email.recipients_array ; for ( var i  = 0 ; i  < rarray.length ; i ++ ) { var recipient  = rarray [i ] ; // do something with it } 

## La variable sys_email {#r_AccessingEmailObjsWithVars__section_xxr_3f3_2db}

Cette variable vous permet d'accéder à l'enregistrement de sys_email reçu qui a déclenché l'action d'e-mail entrant. Il peut être utilisé pour référencer des champs sur l'enregistrement d'e-mail, tels que uid, sys_id, content_type, etc.