--- sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/platform-administration Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Analyser un fil de discussion # Analyser un fil de discussion {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Lorsqu'un e-mail est reçu, analysez le message le plus récent d'un fil de discussion en créant des séparateurs de réponse aux e-mails à l'aide de la chaîne spécifiée ou d'expressions régulières. ## Avant de commencer Rôle requis : admin ## Procédure 1. Accédez à la TousPolitique systèmeE-mailSéparateurs de réponses aux e-mails. Une liste de séparateurs de réponse aux e-mails s'affiche. 2. Cliquez sur Nouveau pour créer un nouveau séparateur de réponse aux e-mails. 3. Renseignez les champs du formulaire Séparateur de réponse aux e-mails . {#parse-email__table_vvk_jdc_3nb__entry__2} | Champs | Description | |-|-| | Nom | Nom du séparateur. | | Application | Périmètre du séparateur. | | Actives | Option permettant d'activer le séparateur. | | Type | Type de séparateur. * Chaîne : recherche la chaîne spécifiée pour analyser un fil d'e-mail. * Regex : recherche l'expression régulière spécifiée pour analyser un fil d'e-mail. {#parse-email__ul_qbx_5dc_3nb} Remarque : L'évaluation du fil d'e-mail peut prendre du temps pour les expressions régulières complexes. Dans ce cas, l'évaluation de l'expression régulière expire au bout de 10 secondes et est ignorée pour cette expression régulière, et le traitement des e-mails se poursuit. | | Ordre | Priorité du séparateur. | | Séparateur | Valeur du séparateur en fonction de la sélection du type. | | Description courte | Description du séparateur. | | Langue | Langue du séparateur de réponse. Remarque : Tous les clients de messagerie n'indiquent pas de langue, de sorte que tous les séparateurs de réponse actifs sont appliqués pour localiser un séparateur dans l'e-mail. | [ ] {#parse-email__table_vvk_jdc_3nb} 4. Cliquez sur Envoyer. **Concepts associés** * [Tableau de bord des notifications par e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zx5MtcjNsEMaZeClS0hN1Q "Le tableau de bord des notifications par e-mail fournit une visibilité sur les mesures clés et permet aux administrateurs de configurer le tableau de bord pour permettre l’accès à d’autres utilisateurs.") * [Tableau de bord des diagnostics d'e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RkuRSLeJxGyx6I5bqJh7og "Les tableaux de bord de diagnostic d’e-mail offrent une visibilité sur les mesures de livraison des e-mails qui peuvent aider à améliorer l’intégrité des e-mails en identifiant les erreurs et les domaines nécessitant une enquête plus approfondie.") * [Modèles d'e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gtdTVhYOUABnyvO5Rvux3A "Les modèles d’e-mail permettent aux administrateurs de créer du contenu réutilisable pour la ligne d’objet et le corps du message des notifications par e-mail.") * [Mises en page des e-mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vhqjQKDyxigW51tKkbE8mw "Créez du contenu réutilisable pour le corps du message des modèles d’e-mail.") * [Conservation des e-mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VgA~Ksx9VtzCbV4mRh3MqA "Vous pouvez archiver et éventuellement détruire les e-mails dont vous n’avez plus besoin ou si votre table E-mail est trop grande.") * [Filigranes sur les e-mails de notification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VjAH_w6PHoCEona2qNVFwQ "Par défaut, une étiquette de filigrane unique est générée au bas de chaque e-mail de notification pour permettre de faire correspondre les e-mails entrants aux enregistrements existants.") * [Aperçus d'e-mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5ciqRs1KiGnAzIWEYk5Mvw "Une synthèse d’e-mail est un e-mail unique qui résume l’activité d’une notification sélectionnée et de ses enregistrements cibles pendant un intervalle de temps spécifié. Vous pouvez activer une synthèse d’e-mail pour réduire le nombre de notifications reçues lorsque des mises à jour fréquentes des enregistrements associés se produisent dans un court laps de temps.") * [Séparation de domaine et Notifications](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yv~U9qpX9bVQH7kYbSg3FQ "L'application Notifications prend en charge Séparation de domaine. Séparation de domaine vous permet de séparer les données, les processus et les tâches administratives en groupes logiques appelés domaines. Vous pouvez contrôler plusieurs aspects de cette séparation, notamment les utilisateurs qui peuvent voir les données et y accéder.") * [FAQ par e-mail et e-mails de notification de dépannage](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9K_AUR6ZebihFt4nEOJ~5A "Les journaux et les diagnostics sont fournis pour aider à déterminer si les e-mails de notification sont envoyés et reçus avec succès, quels sont les problèmes et qui reçoit l’e-mail.") **Tâches associées** * [Créer des catégories de notification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x3Pb5f4RhfHr8Kzt5Won0g "Vous pouvez créer des catégories de notification pour identifier et regrouper les notifications connexes répertoriées dans les paramètres de notification de vos utilisateurs.") * [Créer une notification par e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Yky0G5E~Dr3R3UZdE~ATVA "Créez une notification par e-mail spécifiant quand l’envoyer, qui la reçoit, ce qu’elle contient et si elle peut être remise dans un résumé d’e-mail.")