--- sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/platform-administration Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Installer l'application de messagerie Now Actions # Installer l'application de messagerie Now Actions {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture En tant qu'administrateur de ServiceNow l'application tierce, recherchez et installez l'application Now Actions. Installez l'application ServiceNow pour associer l'application à votre instance. ## Avant de commencer Pour activer cette fonctionnalité, demandez le module d'extension Messaging Notification (com.glide.notification.messaging) via le système HI Customer Service. Ce module d'extension active les module d'extensions connexes s'ils ne sont pas déjà actifs. Pour en savoir plus, consultez [Demander le module d'extension Notification de messagerie](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MQowfGm2~50qkeTsRujTpQ "Pour activer cette fonctionnalité, demandez le module d’extension Messaging Notification (com.glide.notification.messaging) via le système HI Customer Service. Ce module d’extension active les module d’extensions connexes s’ils ne sont pas déjà actifs."). Rôles requis : * Administrateur ou messaging_admin ServiceNow * Administrateur pour Slack ou Teams {#install-now-actions__ul_amd_lvs_rdb} ## Installer l'application de messagerie Now Actions pour Slack {#ariaid-title2} Installez l'application de messagerie Now Actions à partir du répertoire de l'application Slack et associez l'application à votre instance. ### Avant de commencer Rôle requis : admin. ### Procédure 1. Installez l'application Now Actions à partir du répertoire de l'application Slack. 1. Recherchez et installez l'application Now Actions dans le répertoire de l'application Slack. 2. Sélectionnez Autoriser lorsque vous y êtes invité. 3. **Facultatif :** Saisissez un nom, une description et une icône personnalisés. 4. Configurez votre adresse web Now Actions. Il s'agit de l'URL de base de votre instance. Par exemple, `https://.service-now.com/`. 5. Copiez la configuration JSON trouvée dans la section Ajouter vos informations d'identification Slack à votre application pour une utilisation ultérieurement. {#enable-messaging-notifications__substeps_azv_myl_pdb} 2. Associez votre application Slack à votre instance. 1. Accédez à la notification système → configuration de l'intégration de la messagerie. 2. Sélectionnez le bouton Installer en regard de Slack. 3. Dans la fenêtre contextuelle Configuration JSON, collez la configuration JSON que vous avez copiée dans les étapes précédentes. {#enable-messaging-notifications__substeps_nqd_nbm_pdb} 3. Vérifiez la vérification de l'installation. L'espace de travail Marge doit apparaître après l'en-tête Slack sur la page d'intégration des notifications. Lors de l'installation, l'instance se synchronise avec tous les canaux Slack publics de l'espace de travail. Les nouveaux canaux publics ajoutés après l'installation se synchroniseront automatiquement avec l'instance. Vous pouvez accéder à Notification systèmeCanaux de messagerie sur votre instance pour vérifier que le nouveau canal s'affiche sur l'instance. ### Que faire ensuite Pour mettre à jour l'application après l'installation, utilisez les icônes Configurer la charge utile JSON et les paramètres sur Slack sur la page d'intégration de notification. Vous pouvez afficher la charge utile JSON, afficher les informations d'identification de l'application, modifier l'apparence de l'application ou supprimer l'application. ## Installer l'application de messagerie Now Actions pour Microsoft Teams {#ariaid-title3} Associez l'application de messagerie Now Actions à votre instance. ### Avant de commencer Rôle requis : admin. ### Procédure 1. Associez votre Microsoft Teams application à votre instance. 1. Accédez à la notification système → configuration de l'intégration de la messagerie. 2. Cliquez sur le bouton Installer en regard de Microsoft Teams. 3. Lorsqu'un message contextuel s'affiche pour confirmer la redirection vers Microsoft Teams afin de vérifier votre identité, cliquez sur OK. 4. Lorsque vous y êtes invité, connectez-vous Microsoft Teams avec votre compte administrateur Teams. 5. Cliquez sur Accepter pour accepter les autorisations pour l'application. 6. Si l'espace de travail sélectionné a déjà été affecté, cliquez sur Remplacer pour modifier l'espace de travail ou cliquez sur Annuler pour conserver l'affectation en cours. Après l'authentification, l'installation démarre en arrière-plan. Une fois l'installation terminée, un message s'affiche pour confirmer l'installation. 7. Cliquez sur le lien du package d'application pour accéder à un [article de](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0690098) la base de connaissances KB0690098, qui contient le package d'application pour Microsoft Teams. 8. Suivez les étapes décrites dans l'article pour mettre ce package à la disposition de vos Microsoft Teams utilisateurs. {#enable-messaging-teams__substeps_nqd_nbm_pdb} 2. Vérifiez la vérification de l'installation. Pendant l'installation, l'instance se synchronise avec tous les canaux publics de Teams. Pour ajouter des canaux créés après l'installation, ouvrez Microsoft Teams et @mention l'application à partir du nouveau canal. Vous pouvez accéder à Notification systèmeCanaux de messagerie sur votre instance pour vérifier que le nouveau canal s'affiche sur l'instance. La nouvelle équipe doit apparaître sous l'en-tête Équipes sur la page Intégration de notification. {#enable-messaging-teams__steps_x3j_vxl_rdb} ### Que faire ensuite Pour recevoir une ServiceNow notification dans Microsoft Teams, créez un message et une notification. Consultez [Configurer le contenu du message](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xIaQBWZLYn~AxgjcxZo65A "Créez un message dans la table Contenu du message [messaging_content] que vous pouvez utiliser dans plusieurs notifications. Les messages peuvent être informatifs ou ils peuvent demander une action à un utilisateur Slack ou Teams individuel. Par exemple, le message de demande d’approbation comprend des boutons Approuver et Rejeter permettant d’effectuer l’action associée dans ServiceNow.") et [Créer une notification de messagerie](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TYh~IFSijybdxHUCGgdJUA "Les notifications définissent quand un message est envoyé, à qui il est envoyé et ce qu’il contient. Pour envoyer une notification à Slack ou Teams, ajoutez un enregistrement de contenu de messagerie à la notification et configurez le canal de messagerie de notification. Les notifications nécessitant une action doivent être envoyées à des utilisateurs individuels et non à des groupes.").