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sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie
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    - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie

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# E-mail entrant

# E-mail entrant {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Gagnez du temps en évitant de répondre manuellement aux e-mails lorsque vous configurez votre instance pour envoyer des réponses, créer des incidents ou mettre à jour automatiquement des enregistrements en réponse aux e-mails entrants.

## Premiers pas {#inbound-email-landing__section_lk5_pfr_bzb}

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| [ExplorerExplorer les réponses système automatisées aux e-mails entrants](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JN5ZMXSmKqyywr2zuZR6pg "En savoir plus sur les e-mails entrants.") | [ConfigurerConfigurer un ordre de traitement pour les actions d'e-mail entrant](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DB1NNUcgF9Wmi3vQRJS9bg "Configurez un ordre de traitement pour les actions sur e-mail entrant et utilisez cet ordre pour gérer plusieurs filtres dans les actions sur e-mail entrant.") | [ActionsExécutez des actions entrantes en comparant le type d'e-mail entrant et les conditions d'action entrante](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OLYTqGpcsGIlb6__My2fXg "Définissez une action et un traitement d’e-mail entrant pour scripter la façon dont le système répond à un e-mail entrant.") |
| [UtiliserTraiter les actions d'e-mail entrant](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/br4_z8cts5L~kUQ0bak6dQ "Créez des actions sur e-mail entrant et retraitez les e-mails reçus.") | [Références et exemplesConsultez des exemples d'actions d'e-mail entrant, d'intégration d'événements entrants et des détails sur les objets d'e-mail, la correspondance d'e-mail, l'emprunt d'identité d'un utilisateur et la redirection des e-mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tCQynQbNFQNrpNWQ~J7y7Q "Variables d’objet d’e-mail, emprunts d’identité de l’utilisateur et actions entrantes, ainsi que des exemples de traitement des actions d’e-mail entrant.") |   |
[ ]

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## Dépannage et demande d'aide {#inbound-email-landing__section_rk5_pfr_bzb}

* [Dépannage des e-mails de notification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9K_AUR6ZebihFt4nEOJ~5A "Les journaux et les diagnostics sont fournis pour aider à déterminer si les e-mails de notification sont envoyés et reçus avec succès, quels sont les problèmes et qui reçoit l’e-mail.")
* Poser des questions ou y répondre dans la communauté [de la plateforme](https://community.servicenow.com/community/service-automation-platform)
* [Rechercher des articles sur une erreur connue dans le portail d'erreurs connues](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [Contact Service et assistance client](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
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