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sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie
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 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie

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    - Platform


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# Explorer

# Explorer l'e-mail entrant {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

En savoir plus sur les e-mails entrants.

## Avantages de l'e-mail entrant {#explore-inbound-email__cf-exploring-parent-benefits}

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| Avantage | Fonctionnalité |
|-|-|
| Gagnez du temps en évitant de répondre manuellement aux e-mails en configurant votre instance pour envoyer des réponses, créer des incidents ou mettre à jour automatiquement des enregistrements en réponse aux e-mails entrants | [Automatisation des réponses système aux e-mails entrants](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Fc6sPgKZexyZ6ZrrgzF2CQ "Gagnez du temps en évitant de répondre manuellement aux e-mails lorsque vous configurez votre instance pour envoyer des réponses, créer des incidents ou mettre à jour automatiquement des enregistrements en réponse aux e-mails entrants.") |
| Définissez une action et un traitement d'e-mail entrant pour scripter la façon dont le système répond à un e-mail entrant | [Actions d'e-mail entrant](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OLYTqGpcsGIlb6__My2fXg "Définissez une action et un traitement d’e-mail entrant pour scripter la façon dont le système répond à un e-mail entrant.") |
| Configurer un ordre de traitement pour les actions d'e-mail entrant et utiliser l'ordre pour gérer plusieurs filtres dans les actions d'e-mail entrant | [Configurer les actions d'e-mail entrant](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DB1NNUcgF9Wmi3vQRJS9bg "Configurez un ordre de traitement pour les actions sur e-mail entrant et utilisez cet ordre pour gérer plusieurs filtres dans les actions sur e-mail entrant.") |
| Créez des actions sur e-mail entrant et retraitez les e-mails reçus. | [Créer une action sur e-mail entrant](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fUBQYQvRhyO0fsSwFGa3cQ "Créez des actions sur e-mail entrant pour définir les actions que le système prend lorsqu’il reçoit un e-mail.") |
| Biffez les données sensibles telles que le numéro de sécurité sociale, les détails de la carte de crédit, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et d'autres informations personnelles des e-mails entrants pour protéger les données et la confidentialité | [Caviardage de données sensibles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GVSFu83UPyz4YBazDsWM0Q "Supprimez les données sensibles telles que le numéro de sécurité sociale, les détails de la carte de crédit, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et d’autres informations personnelles des e-mails entrants pour protéger les données et la confidentialité.") |
[Tableau 1. Avantages de l'e-mail entrant]

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## Ce qu'il faut explorer ensuite {#explore-inbound-email__cf-exploring-parent-links}

Pour en savoir plus sur la configuration et l'utilisation de l'e-mail entrant, consultez :

* [Automatisation des réponses système aux e-mails entrants](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Fc6sPgKZexyZ6ZrrgzF2CQ "Gagnez du temps en évitant de répondre manuellement aux e-mails lorsque vous configurez votre instance pour envoyer des réponses, créer des incidents ou mettre à jour automatiquement des enregistrements en réponse aux e-mails entrants.")
* [Actions d'e-mail entrant](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OLYTqGpcsGIlb6__My2fXg "Définissez une action et un traitement d’e-mail entrant pour scripter la façon dont le système répond à un e-mail entrant.")
* [Configurer les actions d'e-mail entrant](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DB1NNUcgF9Wmi3vQRJS9bg "Configurez un ordre de traitement pour les actions sur e-mail entrant et utilisez cet ordre pour gérer plusieurs filtres dans les actions sur e-mail entrant.")
* [Utiliser Inbound Email Actions](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/br4_z8cts5L~kUQ0bak6dQ "Créez des actions sur e-mail entrant et retraitez les e-mails reçus.")
* [Références pour l'e-mail entrant](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tCQynQbNFQNrpNWQ~J7y7Q "Variables d’objet d’e-mail, emprunts d’identité de l’utilisateur et actions entrantes, ainsi que des exemples de traitement des actions d’e-mail entrant.")
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