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sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie
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    - australia

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    - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie

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    - Platform


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# Activer le workflow d'intention d'action à partir des actions entrantes

# Activer le workflow d'intention d'action à partir des actions entrantes {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Activez et configurez le workflow de l'intention à l'action pour invoquer le workflow agentique à partir des actions entrantes.

## Avant de commencer

Rôle requis : sn_notif_agents.notification_ai_admin  
Important :  
Si l'intention d'action a été activée à partir du flux Studio de workflow pour le déclencheur d'e-mails entrants, n'activez pas l'intention d'action à partir des actions entrantes.

## Procédure

1. Accédez à la TousPolitique systèmeE-mailActions entrantes.
2. Recherchez l'intention de déclencher l'action.
3. Cochez la case Actif pour activer l'action d'e-mail entrant.
4. Dans le champ Commande , saisissez le numéro de commande souhaité, la valeur par défaut mentionnée est 999.  
   Remarque :  
   Vous pouvez modifier le numéro d'ordre pour déterminer le moment auquel le workflow agentique est invoqué.
5. Sélectionnez Mettre à jour.

## Que faire ensuite

[Créer des intentions d'e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HHzF8_5S4vhuAlgSpKhW6Q "Créez et définissez une intention d’e-mail pour analyser et identifier l’objectif principal d’un e-mail entrant. Comprendre l’intention de l’e-mail permet d’orienter le ton, le contexte et l’appel à l’action pour des réponses efficaces.")