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sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/platform-administration

 Release :

    - australia

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    - fr-FR

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    - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie

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    - Platform


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# Gestion des rebonds d'e-mails

# Gestion des rebonds d'e-mails {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Évitez d'envoyer des e-mails à des adresses connues pour générer des rebonds en les surveillant et en les filtrant lors de l'envoi d'e-mails.

## Rebond d'e-mail {#email-bounce__section_ivl_x1f_lzb}

Un rebond d'e-mail signifie la non-livraison de votre message e-mail selon [RFC3464](https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc3464). Lorsqu'un e-mail est rejeté, l'expéditeur reçoit un e-mail d'état de livraison avec le motif du rejet et le code d'état associé. Pour plus d'informations sur ces codes d'état, voir [Codes d'état.](https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc3463)

Une adresse e-mail est bloquée après avoir atteint un certain seuil d'e-mails rejetés. Le nombre par défaut pour bloquer les adresses e-mail rejetées est de 10.

Pour afficher les adresses e-mail de rebond, accédez à TousJournaux SystèmeAdresses e-mail de rebond.  
Important :  
La désactivation de la gestion des rebonds n'est pas recommandée car elle peut ralentir la livraison ou bloquer les e-mails par le fournisseur de messagerie.

## Code d'état {#email-bounce__section_in4_dfh_rzb}

La syntaxe des codes d'état est définie comme suit :

    status-code = class "." subject "." detail

          class = "2"/"4"/"5"

          subject = 1*3digit

          detail = 1*3digit

Le premier sous-code indique si la tentative de livraison a réussi. Le deuxième sous-code indique la source probable de toute anomalie de livraison. Le troisième sous-code indique une condition d'erreur précise.  

## Codes d'état {#email-bounce__example_ln2_1gh_rzb}

{#email-bounce__table_dgd_y3p_rzb__entry__3}

| Code | Résumé | Description |
|-|-|-|
| 5.1.1 | Adresse de boîte de réception de destination incorrecte | La boîte de réception spécifiée dans l'adresse n'existe pas. Pour les noms d'e-mail, cela signifie que la partie adresse à gauche du signe \<\< @ \>\> n'est pas valide. |
[Tableau 1. Code 5.1.1]

{#email-bounce__table_dgd_y3p_rzb}

Les codes d'état par défaut utilisés pour bloquer les adresses e-mail rejetées sont 5.0.\*, 5.1.\* et 5.7.\*, où les astérisques (\*) peuvent être n'importe quel nombre de la série selon la spécification du code d'état.  
Remarque :  
Il est possible que certains fournisseurs de messagerie utilisent des codes d'état RFC non standard, ce qui peut entraîner le blocage d'adresses e-mail fonctionnelles. L'action des administrateurs est requise pour débloquer ces codes d'état et ces adresses e-mail.

Pour afficher les codes d'état bloqués, accédez à TousBoîtes de réception systèmeAdministrationStatut de l'adresse e-mail de rebond.
* **[Configurer l'état de l'adresse e-mail de rebond](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/InDaD6OJ4cr31L6Djb~BPA)**   
  Configurez l'état d'une adresse e-mail rebondie en fonction du type, de la classe, de l'objet et des détails.
* **[Renvoyer tous les e-mails bloqués](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bVD18y4cBN9ac03dF7UcmA)**   
  Débloquez l'adresse e-mail de rebond et renvoyez tous les e-mails bloqués.

**Tâches associées**   

* [Configurer l'état de l'adresse e-mail de rebond](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/InDaD6OJ4cr31L6Djb~BPA "Configurez l’état d’une adresse e-mail rebondie en fonction du type, de la classe, de l’objet et des détails.")
* [Vérifier l'état des adresses e-mail renvoyées](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/68Wu6Mra2YPSxRRMlXLMiw "Choisissez l’enregistrement d’adresse e-mail que vous souhaitez modifier et mettez à jour le champ d’état selon vos besoins.")