--- sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/platform-administration Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Définir les qualificateurs des destinataires # Définir les qualificateurs des destinataires du client de messagerie {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Créez une configuration qui contrôle la saisie semi-automatique de la liste des destinataires affichée dans Email Client. ## Avant de commencer Rôle requis : email_client_admin ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Vous pouvez spécifier des qualificateurs de destinataires qui affichent des champs supplémentaires (à partir d'une table sélectionnée ServiceNow ) dans la liste de saisie semi-automatique. Ces champs différencient les destinataires d'e-mail qui ont le même nom et prénom. Utilisez les onglets suivants dans le formulaire Qualificateur de destinataire de Client de messagerie pour définir une configuration de destinataire. * Configuration de l'affichage : configurez le comportement de saisie semi-automatique du destinataire de l'e-mail et sélectionnez éventuellement des champs supplémentaires pour différencier les destinataires portant le même nom. Les champs supplémentaires permettent aux utilisateurs de sélectionner le bon destinataire pour un e-mail. * Configuration de la requête : spécifiez une condition ou un script qui interroge la table sélectionnée et filtre les résultats renvoyés par les destinataires. {#define-email-recipient-qualifiers__ul_wsz_x43_zfb} Vous pouvez définir différentes configurations de destinataires, qui peuvent être utilisées dans une configuration de client de messagerie. ## Procédure 1. Accédez à la Client de messagerieClient de messagerie : qualificateur du destinataire et sélectionnez Nouveau. 2. Renseignez les champs en haut du formulaire de qualificateur de destinataire. {#define-email-recipient-qualifiers__table_rcw_zgq_nfb__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Nom | Nom unique pour cette configuration de destinataire de client de messagerie. | | Application | Type d'application incluse dans le périmètre. | | Table | Table ServiceNow dans laquelle rechercher les destinataires. | | Description | Brève description de cette configuration de destinataire. | | | | [ ] {#define-email-recipient-qualifiers__table_rcw_zgq_nfb} 3. Renseignez les champs de l'onglet Configuration de l'affichage pour contrôler l'affichage de saisie semi-automatique dans le client de messagerie. {#define-email-recipient-qualifiers__table_ryx_lx3_zfb__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Adresses e-mail | Champ de la table qui contient l'adresse e-mail du destinataire. | | Nom d'affichage | Champ de la table utilisé pour le nom du destinataire affiché. | | Ordre | Ordre des résultats renvoyés par rapport aux autres qualificateurs de destinataires définis. | | Champs d'affichage supplémentaires | Liste de contenu permettant de choisir des champs supplémentaires dans la table à afficher dans la liste de saisie semi-automatique. Différencie les destinataires qui partagent le même nom. | | Champs de recherche supplémentaires | Case à cocher permettant d'activer la recherche de champs supplémentaires. Développe les destinataires retournés dans la liste de saisie semi-automatique en interrogeant (en recherchant) les champs d'affichage supplémentaires. | [ ] {#define-email-recipient-qualifiers__table_ryx_lx3_zfb} 4. Renseignez les champs de l'onglet Configuration de la requête. {#define-email-recipient-qualifiers__table_l5z_lck_zfb__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Recherche de préfixe | Option permettant de trouver le destinataire souhaité à l'aide du préfixe. Remarque : Lorsque vous sélectionnez l'option de recherche de préfixe , le menu déroulant Champ de nom de famille s'affiche avec des options permettant de filtrer le nom du destinataire. | | Type | Sélectionnez la méthode de filtrage des destinataires renvoyés dans la liste de saisie semi-automatique : * Condition * Script {#define-email-recipient-qualifiers__ul_n13_jcb_knb} | | Conditions | Si vous avez sélectionné Condition pour le type, utilisez le générateur de conditions pour spécifier les conditions qui doivent être remplies pour renvoyer les destinataires appropriés. | | Script | Si vous avez sélectionné Script pour le Type, entrez un script qui utilise ces variables pour renvoyer les destinataires appropriés : * recipientQuery : GlideRecord pour la table interrogée. * targetRecord : GlideRecord pour l'enregistrement cible à partir duquel le client de messagerie a été ouvert. {#define-email-recipient-qualifiers__ul_pqj_pjk_zfb} Par exemple, ce recipientQuery est un GlideRecord qui représente la table Contact client. La variable targetRecord est un ticket du service clientèle à partir duquel le client de messagerie a été ouvert. Cette requête limite les résultats de saisie semi-automatique du client de messagerie aux contacts qui appartiennent au même compte que le ticket du service clientèle. (function (recipientQuery, targetRecord) { // Limit results to contacts belonging to the account for the case. var account = targetRecord.getValue('account'); recipientQuery.addQuery('account', account); })(recipientQuery, targetRecord); | [ ] {#define-email-recipient-qualifiers__table_l5z_lck_zfb} 5. Sélectionnez Soumettre. La configuration du qualificateur de destinataire est ajoutée à la table Qualificateur de destinataire \[sys_recipient_qualifier\] et peut être utilisée dans une configuration de client de messagerie.