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sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie
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    - australia

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    - fr-FR

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    - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie

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    - Platform


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# Configurer des modèles pour les boîtes aux lettres d'entreprise personnelle

# Configurer des modèles pour les boîtes aux lettres d'entreprise personnelle {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
* 
* Mis à jour 12 mars 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Configurez les boîtes aux lettresprofessionnelles personnelles dans la ServiceNow plateforme pour permettre aux utilisateurs et aux agents d'envoyer et de recevoir des e-mails.

## Avant de commencer

Le compte de messagerie doit être créé et connecté. Pour plus d'informations, consultez [Créer un compte e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7NWKqvqqx4O9WvJs_6UvxQ "Vous pouvez créer des comptes de messagerie en plus des comptes provisionnés pour vous.").

Le module d'extension User Mailbox Integration (com.glide.email.user_mailbox.integration) doit être installé.

Rôle requis : admin

## Procédure

1. Créez un modèle de client de messagerie.  
   Pour configurer un modèle de client de messagerie, reportez-vous à la section [Créer un modèle de client de messagerie](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FPghPAZCs0qWLF6bAQ_XLQ#t_CreateAnEmailClientTemplate "Créez un modèle différent pour chaque table qui utilise le client de messagerie pour pré-remplir les données des destinataires et le contenu d’e-mail.").
   1. Dans l'onglet Configuration de l'expéditeur , pour le type de génération d'expéditeur , sélectionnez Adresses e-mail des utilisateurs.
   2. Pour inclure l'adresse e-mail partagée, cochez la case Inclure l'adresse e-mail partagée .
   3. Sélectionnez Envoyer.
   {#configure-personal-corporate-mailbox__substeps_qnm_2wy_m3c}
2. [Appliquer un modèle de client de messagerie](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FPghPAZCs0qWLF6bAQ_XLQ#apply-email-client-template "Après avoir créé un modèle de client de messagerie, vous pouvez l’appliquer à un e-mail.").
3. Accédez à la TousBoîtes de réception de l'utilisateurAdministrationConfiguration du serveur.
4. Sélectionnez Nouveau.
5. Remplissez les champs du formulaire.  
   {#configure-personal-corporate-mailbox__table_pkj_z3t_m3c__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Nom du compte de messagerie. |
   | Serveur | Serveur distant auquel ce compte se connecte. |
   | Type | Type de serveur de messagerie. Sélectionnez SMTP. Remarque : Le système ne peut utiliser qu'un seul compte SMTP actif à la fois. |
   | Port | Port TCP de connexion. |
   | Sécurité de la connexion | Type de connexion sécurisée. Choisissez un paramètre : Aucun :   Aucun protocole sécurisé n'est utilisé. STARTTLS :   Met à niveau une connexion non sécurisée vers une connexion sécurisée à l'aide du protocole de chiffrement SSL/TLS, si votre serveur de messagerie prend en charge TLS. SSL/TLS : Connectez-vous à un port chiffré SSL/TLS pour sécuriser la connexion. Les e-mails sont chiffrés entre l'instance ServiceNow et votre serveur de messagerie. Avertissement : La sélection d'un protocole moins sécurisé comme STARTTLS ou None peut exposer vos données. Pour mieux assurer la sécurité des données dans votre serveur de messagerie, sélectionnez SSL/TLS. |
   [Tableau 1. Formulaire Serveur de compte de messagerie de l'utilisateur]

   {#configure-personal-corporate-mailbox__table_pkj_z3t_m3c}
6. Sélectionnez Envoyer.
7. Accédez à la TousBoîtes de réception de l'utilisateurAdministrationConfiguration de modèle.
8. Sélectionnez Nouveau.
9. Remplissez les champs du formulaire.  
   {#configure-personal-corporate-mailbox__table_yh3_44t_m3c__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Nom du compte de messagerie. |
   | Type d'authentification | Type d'authentification utilisé pour la connexion du compte de messagerie au serveur de messagerie. Vous pouvez sélectionner l'une des options suivantes : * --- Aucun -- * Mot de passe * OAuth * OAuth 2.0 {#configure-personal-corporate-mailbox__ul_gpv_w4t_m3c}Le module d'extension E-mail : la prise en charge OAuth pour IMAP, Microsoft Graph (réception) et SMTP (com.glide.email.oauth) doit être active pour que les options OAuth soient visibles. |
   | Serveur de messagerie | Serveur distant auquel ce compte se connecte. |
   | Profil OAuth | Enregistrement du registre d'application OAuth pour ce compte. Ce champ s'affiche si vous sélectionnez OAuth 2.0 comme type d'authentification. |
   | Domaine | Saisissez un nom de domaine pour identifier votre service de messagerie (par exemple, gmail.com). |
   [Tableau 2. Modèle de compte de messagerie de l'utilisateur]

   {#configure-personal-corporate-mailbox__table_yh3_44t_m3c}
10. Sélectionnez Envoyer.
{#configure-personal-corporate-mailbox__steps_gzv_vvn_45b}