---
sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/platform-administration
Release :
- australia
ft:locale :
- fr-FR
ft:publication_title :
- Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie
ft:clusterId :
- platadm
bundleId :
- platadm
workflow :
- Platform
---
# Configurer les synthèses d'e-mail
# Configurer les synthèses d'e-mail {#ariaid-title1}
* Rversion finale: Australia
*
* Mis à jour 12 mars 2026
*
*  4 minutes de lecture
Utilisez le formulaire Notification pour créer ou modifier le contenu d'une synthèse d'e-mail pour une notification. Vous pouvez également désactiver la synthèse d'e-mail d'une notification afin qu'elle ne soit pas disponible dans les préférences de notification de vos utilisateurs.
## Avant de commencer
Rôle requis : admin
## Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Lorsque vous [créez ou mettez à jour une notification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Yky0G5E~Dr3R3UZdE~ATVA "Créez une notification par e-mail spécifiant quand l’envoyer, qui la reçoit, ce qu’elle contient et si elle peut être remise dans un résumé d’e-mail."), utilisez l'onglet Ce que le résumé contiendra du formulaire de notification pour configurer le résumé d'e-mail de la notification. Une fois que vous avez défini le contenu de la synthèse, l'option de synthèse de la notification est disponible dans les paramètres de notification de vos utilisateurs.
## Procédure
1. Accédez à la TousNotification systèmeE-mailNotifications.
{#configure-email-digest__table_y5f_1zg_sbb__entry__2}
| Action | Description |
|-|-|
| Pour créer une notification | Sélectionnez Nouveau pour ouvrir le formulaire de notification. |
| Pour modifier une notification | Sélectionnez la notification à modifier. |
[ ]
{#configure-email-digest__table_y5f_1zg_sbb}
2. Dans le formulaire Notification, cochez la case Autoriser la synthèse pour afficher l'onglet Ce que la synthèse contiendra et définir le contenu de la synthèse.
3. Sélectionnez le type de synthèse.
| Type de synthèse | Description |
| Enregistrement à cible unique | Permet d'envoyer cette notification dans une synthèse d'e-mail lorsqu'elle est déclenchée plusieurs fois pendant l'intervalle sélectionné pour un seul enregistrement cible, par exemple INC001 uniquement. |
| Enregistrement à cibles multiples | Permet d'envoyer cette notification dans une synthèse d'e-mail lorsqu'elle est déclenchée plusieurs fois pendant l'intervalle sélectionné pour un enregistrement à cibles multiples, par exemple INC001, INC002, entre autres. |
|-|-|
{#configure-email-digest__choicetable_jb2_kxp_1fc}
4. **Facultatif :** Pour appliquer une notification en tant que synthèse, cochez la case Activer par défaut .
5. Sélectionnez l'intervalle par défaut.
6. Sélectionnez l'onglet Ce que le résumé contiendra .
7. Renseignez les champs dans l'onglet Que contiendra le résumé.
L'image montre la vue par défaut de l'onglet. La vue avancée contient d'autres champs (reportez-vous à la table).
{#configure-email-digest__table_zl2_13b_x1b__entry__2}
| Champ | Description |
|-|-|
| Modèle de synthèse | Si vous souhaitez réutiliser du contenu existant, comme des en-têtes ou des pieds de page, sélectionnez un modèle d'e-mail pour ajouter du contenu à la synthèse de l'e-mail. |
| Objet de synthèse | Entrez la ligne d'objet de la synthèse d'e-mail. Le sujet peut inclure des variables de la colonne Sélectionner des variables . Si ce champ est vide, le système utilise la valeur Objet du modèle d'e-mail. Si vous entrez une valeur dans ce champ, elle remplace la valeur du modèle. Remarque : Pour une synthèse d'e-mail avec plusieurs enregistrements cibles activés, il est recommandé d'utiliser un texte d'objet sans aucune variable dynamique. |
| HTML de synthèse | Saisissez le contenu récurrent de la synthèse d'e-mail. Le contenu de la synthèse peut inclure des variables de la colonne Sélectionner des variables . Les variables sont mappées aux noms de colonnes disponibles dans la table de notification, ses tables parentes et les tables de référence. Utilisez des variables pour inclure des valeurs d'un enregistrement dans la table, telles qu'une brève description d'incident ou des commentaires et notes de travail. Pour éviter d'ajouter des éléments et supplémentaires `` à votre résumé d'e-mail, consultez le billet de blog [Interligne supplémentaire avec des balises de paragraphe dans le client de messagerie](https://community.servicenow.com/community/blogs/blog/2014/12/12/extra-line-spacing-with-p-tags-in-email-client) par un ServiceNow employé dans le ServiceNow Community.`
` |
| Séparateur de synthèse (HTML) | Utilisez la ligne pour séparer chaque élément résumé dans la synthèse. |
| Synthèse à partir de | Saisissez l'adresse e-mail à utiliser dans le champ De de la synthèse d'e-mail. Par exemple, helpdesk@yourcompany.com. L'adresse e-mail doit être dans un format valide, sinon un message de notification s'affiche à proximité du champ. Le changement de cette adresse nécessite une configuration avancée de la messagerie, telle que [l'activation du transfert d'e-mail.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AFCFVCFeR9RSylS8fM5baA "Activez l’utilisation de votre propre serveur SMTP afin de pouvoir tirer parti des aspects de filtrage, de rétention ou de conformité existants de votre propre serveur SMTP tout en utilisant le ServiceNow serveur POP3.") |
| Réponse de synthèse à | Entrez l'adresse e-mail que vous souhaitez que les gens utilisent lorsqu'ils répondent à la synthèse d'e-mail. Par exemple, helpdesk@yourcompany.com. L'e-mail doit être dans un format valide, sinon un message de notification s'affiche à proximité du champ. Le changement de cette adresse nécessite une configuration avancée de la messagerie, telle que [l'activation du transfert d'e-mail.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AFCFVCFeR9RSylS8fM5baA "Activez l’utilisation de votre propre serveur SMTP afin de pouvoir tirer parti des aspects de filtrage, de rétention ou de conformité existants de votre propre serveur SMTP tout en utilisant le ServiceNow serveur POP3.") |
| Texte de synthèse | Saisissez le contenu récurrent du résumé de l'e-mail à envoyer en texte brut. Ce champ s'affiche lorsque vous définissez le type de contenu sur HTML et texte brut ou Texte brut uniquement. |
| Séparateur de synthèse (texte) | \[Facultatif\] Utilisez le tiret comme ligne pour séparer chaque élément résumé dans la synthèse. Ce champ s'affiche lorsque vous définissez le type de contenu sur HTML et texte brut ou Texte brut uniquement. |
[ ]
{#configure-email-digest__table_zl2_13b_x1b}
8. Lorsque vous avez terminé de créer la notification, sélectionnez Envoyer.
L'option Synthèse de l'e-mail s'affiche dans les paramètres de notification de vos utilisateurs.
Remarque :
Les destinataires de l'e-mail identifiés dans l'onglet Qui recevra recevront la synthèse après [l'avoir activée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sdku47RuFi0_Dhb2CVuMcg "Réduisez le nombre de notifications que vous recevez pour un enregistrement cible sélectionné pendant un intervalle de temps spécifié en activant une synthèse d’e-mail. Le résumé est un e-mail unique qui collecte des notifications individuelles pour un enregistrement ciblé généré pendant l’intervalle spécifié. Le résumé d’e-mail de deux enregistrements cibles différents ne sera pas regroupé dans un seul e-mail.") dans leurs préférences de notification. Si l'utilisateur n'est pas un destinataire désigné pour la notification, une synthèse n'est pas générée même si l'utilisateur peut avoir activé la synthèse pour une notification. Dans ce cas, l'utilisateur reçoit les notifications réelles lorsqu'elles sont générées.
9. **Facultatif :** Pour désactiver la synthèse d'e-mail d'une notification, décochez la case Autoriser la synthèse et sélectionnez Mettre à jour lorsque vous avez terminé vos modifications apportées à la notification.
Lorsque vous désactivez le contenu de la synthèse, l'option de synthèse n'est plus disponible pour la notification et n'est pas répertoriée dans les préférences de notification pour vos utilisateurs. Si un utilisateur a précédemment activé l'option de synthèse pour la notification, le système arrête de collecter ces notifications pour une synthèse et ne génère pas la synthèse.
Remarque :
Si vous avez désactivé la synthèse et que vous souhaitez la rendre à nouveau disponible, cochez la case Autoriser la synthèse . Le système conserve le contenu du résumé précédemment enregistré et l'affiche dans l'onglet Contenu du résumé .
**Concepts associés**
* [Aperçus d'e-mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5ciqRs1KiGnAzIWEYk5Mvw "Une synthèse d’e-mail est un e-mail unique qui résume l’activité d’une notification sélectionnée et de ses enregistrements cibles pendant un intervalle de temps spécifié. Vous pouvez activer une synthèse d’e-mail pour réduire le nombre de notifications reçues lorsque des mises à jour fréquentes des enregistrements associés se produisent dans un court laps de temps.")
**Tâches associées**
* [Créer ou modifier des intervalles de synthèse d'e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fS2yjjfNWv4b7mz0KQwxFA "Les administrateurs peuvent créer ou modifier les intervalles de synthèse d’e-mail (durée) pendant lesquels l’activité d’une notification sélectionnée est accumulée dans une synthèse d’e-mail. Les utilisateurs sélectionnent un intervalle de synthèse lorsqu’ils activent une synthèse d’e-mail dans leurs préférences de notification.")
* [Activer une synthèse d'e-mail dans Interface utilisateur principale](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sdku47RuFi0_Dhb2CVuMcg "Réduisez le nombre de notifications que vous recevez pour un enregistrement cible sélectionné pendant un intervalle de temps spécifié en activant une synthèse d’e-mail. Le résumé est un e-mail unique qui collecte des notifications individuelles pour un enregistrement ciblé généré pendant l’intervalle spécifié. Le résumé d’e-mail de deux enregistrements cibles différents ne sera pas regroupé dans un seul e-mail.")