--- sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/platform-administration Release : - australia ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Filigranes sur les e-mails de notification # Filigranes sur les e-mails de notification {#ariaid-title1} * Rversion finale: Australia * * Mis à jour 12 mars 2026 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Par défaut, une étiquette de filigrane unique est générée au bas de chaque e-mail de notification pour permettre de faire correspondre les e-mails entrants aux enregistrements existants. À partir de la version, des filigranes aléatoires seront automatiquement générés pour les e-mails de notification dans les Jakarta systèmes de base. La chaîne de caractères aléatoire suivie d'un trait de soulignement réduit la possibilité qu'un filigrane soit deviné ou corresponde par coïncidence au filigrane d'un e-mail d'une autre instance. Remarque : Si vous effectuez une mise à niveau à partir d'une version antérieure Jakartaà , la prise en charge du filigrane aléatoire est facultative et nécessite l'activation du module d'extension Prise en charge du filigrane aléatoire. ## Format de filigrane Le filigrane de l'e-mail commence toujours par \<\< Réf : \>\> pour identifier l'étiquette en tant que filigrane. Après cet identificateur, l'étiquette par défaut comporte 31 caractères et se compose : * Préfixe personnalisable : le préfixe par défaut est MSG. * Identificateur autonuméroté : chaîne numérique identifiant l'enregistrement source, tel qu'un incident, un problème ou une demande de changement. * Un trait de soulignement suivi d'une chaîne de caractères aléatoire. {#c_WorkingWithWatermarks__ul_hl5_sz1_2z} Figure 1. Exemple de filigrane aléatoire Lorsque les e-mails entrants sont traités, le système associe des filigranes aléatoires aux enregistrements sources appropriés. ## Configuration du filigrane Les filigranes sont toujours générés, mais vous pouvez les configurer comme suit : * Créez un préfixe de filigrane personnalisé pour chaque instance afin d'éviter de déclencher accidentellement des événements dans la mauvaise instance. * Utilisez des caractères de préfixe personnalisés après MSG. * Masquez tous les filigranes d'e-mail globalement. * Omettez les filigranes des messages électroniques individuels. {#c_WorkingWithWatermarks__ul_erl_hyf_2z} Si des filigranes sont omis des notifications par e-mail, les actions d'e-mail entrant risquent de ne pas fonctionner correctement. Sans filigrane, le système traite les messages électroniques entrants comme décrit dans .[Critères de correspondance entre l'e-mail et les actions entrantes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tiCxgloD5JrMjMI~cx97cQ "Les conditions par défaut des actions entrantes actives sont utilisées pour gérer les e-mails entrants. Les actions d’e-mail entrant sont classées en fonction de leur statut de transfert, de réponse ou de nouveauté en fonction de leur objet, de leur correspondance d’enregistrement et de leurs en-têtes d’e-mail") Remarque : Les clients de messagerie qui utilisent la version en texte brut de l'e-mail affichent toujours le filigrane. * **[Créer un préfixe de filigrane personnalisé pour les notifications par e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eeUVGtk8Gq4aRhJ~UWb3dw)** Par défaut, les notifications par e-mail utilisent le préfixe de filigrane MSG, mais vous pouvez créer un préfixe de filigrane personnalisé. * **[Omettre un filigrane de notification par e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UholqoIsM_n2ulNQ8BS9JQ)** Vous pouvez omettre les filigranes sur les notifications par e-mail si vous ne souhaitez pas que l'instance fasse correspondre la notification à un enregistrement existant. * **[Masquer globalement les filigranes d'e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/juYyaJHIv4~hHo1BSDX9MA)** Plutôt que d'omettre les filigranes, il est possible de masquer les filigranes pour une application globale à l'aide du balisage HTML. **Concepts associés** * [Tableau de bord des notifications par e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zx5MtcjNsEMaZeClS0hN1Q "Le tableau de bord des notifications par e-mail fournit une visibilité sur les mesures clés et permet aux administrateurs de configurer le tableau de bord pour permettre l’accès à d’autres utilisateurs.") * [Tableau de bord des diagnostics d'e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RkuRSLeJxGyx6I5bqJh7og "Les tableaux de bord de diagnostic d’e-mail offrent une visibilité sur les mesures de livraison des e-mails qui peuvent aider à améliorer l’intégrité des e-mails en identifiant les erreurs et les domaines nécessitant une enquête plus approfondie.") * [Modèles d'e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gtdTVhYOUABnyvO5Rvux3A "Les modèles d’e-mail permettent aux administrateurs de créer du contenu réutilisable pour la ligne d’objet et le corps du message des notifications par e-mail.") * [Mises en page des e-mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vhqjQKDyxigW51tKkbE8mw "Créez du contenu réutilisable pour le corps du message des modèles d’e-mail.") * [Conservation des e-mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VgA~Ksx9VtzCbV4mRh3MqA "Vous pouvez archiver et éventuellement détruire les e-mails dont vous n’avez plus besoin ou si votre table E-mail est trop grande.") * [Aperçus d'e-mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5ciqRs1KiGnAzIWEYk5Mvw "Une synthèse d’e-mail est un e-mail unique qui résume l’activité d’une notification sélectionnée et de ses enregistrements cibles pendant un intervalle de temps spécifié. Vous pouvez activer une synthèse d’e-mail pour réduire le nombre de notifications reçues lorsque des mises à jour fréquentes des enregistrements associés se produisent dans un court laps de temps.") * [Séparation de domaine et Notifications](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yv~U9qpX9bVQH7kYbSg3FQ "L'application Notifications prend en charge Séparation de domaine. Séparation de domaine vous permet de séparer les données, les processus et les tâches administratives en groupes logiques appelés domaines. Vous pouvez contrôler plusieurs aspects de cette séparation, notamment les utilisateurs qui peuvent voir les données et y accéder.") * [FAQ par e-mail et e-mails de notification de dépannage](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9K_AUR6ZebihFt4nEOJ~5A "Les journaux et les diagnostics sont fournis pour aider à déterminer si les e-mails de notification sont envoyés et reçus avec succès, quels sont les problèmes et qui reçoit l’e-mail.") **Tâches associées** * [Créer des catégories de notification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x3Pb5f4RhfHr8Kzt5Won0g "Vous pouvez créer des catégories de notification pour identifier et regrouper les notifications connexes répertoriées dans les paramètres de notification de vos utilisateurs.") * [Créer une notification par e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Yky0G5E~Dr3R3UZdE~ATVA "Créez une notification par e-mail spécifiant quand l’envoyer, qui la reçoit, ce qu’elle contient et si elle peut être remise dans un résumé d’e-mail.") * [Analyser un fil de discussion](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w_HcCivqg~tZ8UH2riSYVg "Lorsqu’un e-mail est reçu, analysez le message le plus récent d’un fil de discussion en créant des séparateurs de réponse aux e-mails à l’aide de la chaîne spécifiée ou d’expressions régulières.")