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sourceDocument: Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie
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    - australia

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    - Administration de la ServiceNow AI Platform en Australie

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    - Platform


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# Client de messagerie

# Client de messagerie {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Australia
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* Mis à jour 12 mars 2026
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Envoyez un e-mail directement à partir de n'importe quel enregistrement, tel qu'un enregistrement d'incident, de demande de changement ou de problème.

## Utilisation du client de messagerie {#c_EnableTheEmailClient__section_ux3_f2t_4lb}

Vous pouvez utiliser Email Client à partir d'un formulaire ou de la vue d'enregistrement dans un espace de travail. Pour ouvrir le client de messagerie dans un espace de travail ou à partir d'un formulaire, ouvrez un enregistrement et sélectionnez l'icône ![]()Autres options . Sélectionner Email (E-mail)Figure 1. Client de messagerie .

Le client de messagerie ressemble à une interface de messagerie standard, qui contient une barre d'outils pour la mise en forme du texte et l'ajout de pièces jointes.  
Le client de messagerie utilise le type de contenu en plusieurs parties/mixte et prend en charge le balisage HTML dans le corps du message.  
Remarque :  
Le champ Objet du client de messagerie autorise un nombre de caractères plus grand que le paramètre par défaut du champ Objet de la table E-mail \[sys_email\]. Si le texte de l'objet du client est tronqué, augmentez la valeur de longueur maximale du champ Objet dans la table E-mail.

Pour plus d'informations sur l'utilisation du client de messagerie dans un espace de travail, consultez la section Communication par e-mail dans l'espace de travail.

## Informations sur l'activation {#c_EnableTheEmailClient__section_oh2_ygs_4lb}

Le client de messagerie est activé avec le module d'extension Client de messagerie (com.glide.email_client), qui est actif par défaut sur le ServiceNow AI Platform.

Le client de messagerie est activé par défaut sur la table des incidents. Pour activer le client de messagerie pour une autre table, ajoutez l'attribut de email_client dictionnaire à l'enregistrement de collection de la table. Pour plus d'informations, consultez [Activer le client de messagerie pour une table](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wsZYauG8FHNACslH6x7V3w "Activez le client de messagerie pour une table afin que les utilisateurs puissent envoyer des e-mails directement à partir de l’enregistrement de table.").

Le client de messagerie est activé par défaut sur la table des changements.

Donnez aux utilisateurs l'accès au client de messagerie en leur affectant le rôle email_composer.

## Plus de configuration {#c_EnableTheEmailClient__section_jbj_j2t_4lb}

Vous pouvez configurer Client de messagerie en créant un enregistrement de configuration de Client de messagerie \[sys_email_client_configuration\]. Pour plus d'informations, consultez [Configurations de client de messagerie](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Wh2qZFATtKeU6PD6OFvLjg "Utilisez les configurations d’Email Client pour gérer le comportement de votre client de messagerie. Chaque configuration se compose de différents contrôles d’e-mail pour définir les destinataires d’e-mail et les adresses e-mail autorisés.").  
Vous pouvez également créer des modèles de client de messagerie ou des messages rapides pour utiliser un contenu prédéfini dans les messages du client de messagerie. Pour plus d'informations, consultez les rubriques suivantes :

* [Créer un modèle de client de messagerie](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FPghPAZCs0qWLF6bAQ_XLQ#t_CreateAnEmailClientTemplate "Créez un modèle différent pour chaque table qui utilise le client de messagerie pour pré-remplir les données des destinataires et le contenu d’e-mail.")
* [Composer des e-mails avec des messages rapides](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/COersG64gg2kn6Jq3VJpLQ "Insérez un contenu prédéfini dans le corps du message des e-mails que vous envoyez à partir du client de messagerie.")
{#c_EnableTheEmailClient__ul_mf2_4c5_4lb}

Vous pouvez éventuellement donner aux utilisateurs la possibilité d'envoyer des messages du client de messagerie sous forme de messages SMS. Pour plus d'informations, consultez [Activer la remise des SMS avec Client de messagerie](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KomO1wUq0iGbPwi6DvKyoA "Donnez aux utilisateurs la possibilité d’envoyer un message client de messagerie sous forme de message SMS.").